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【24h】

データに関わる顧客サービスと検査-NKによるデータ活用のこれまでとこれから

机译:客户服务与数据和检验相关 - 从现在通过NK的数据利用率

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摘要

欧米では民間企業によるロケット打ち上げが一般化しているが,日本でも11月に成立した「宇宙活動法」により宇宙ビジネスの進展が期待されている.これは,小型衛星の打上げなどによる通信コストの低下や衛星を経由する情報の増加·高精度化という近年の流れをさらに加速させ,海運界へも恩恵を施すものと思われる.この衛星経由情報の利活用進展と計算機及びデータ統計·解析技術の著しい進歩が,進行しつつある船舶における「データ活用」のドラスティックな変革の源泉とも言える.Wikipediaには,データは「伝達,解釈,処理などに適するように形式化,符号化されたもの,または再度情報として解釈できるもの」とある.船級協会として100年以上の歴史を持つNKも船級船データ,検査記録,損傷記録など様々なデータを有するが,近年の顧客サービス事業開発という視点でデータの活用を振り返ると,最初にシップリサイクル条約対応の有害物質インベントリ作成システム及びアーカイブセンターがあり,次いでNAPA,CMAXSのビッグデータ解析,そして業界全体でのデータ活用に資するためのシップデータセンター設立に至る.本稿では,NKの顧客サービス関連データ活用を簡単に振り返った後,NKのデータ活用の今後を考えてみたい.
机译:在欧洲和美国,私营公司发射火箭是概括的,但在11月建立的“太空活动法”预计太空业务的进展情况是预期的。这被认为进一步加速了通信成本的流动,因为通过卫星和高精度地推出了小型卫星,并增加了信息,并从航运世界中受益。此卫星还可以说是在进行进度和计算机和数据统计和分析技术的船舶中“数据利用率”的“数据利用率”的来源。维基百科是数据可以被解释为格式,编码或再次信息,以适合“传输,解释,处理等”。 NK历史超过100年的监督协会,还有各种数据,如钱包数据,检验记录和损坏记录,但回顾了近年来客户服务业务发展的看法使用数据,循环约定的第一方有兼容的有害物质库存创建系统和归档中心,这导致了纳帕,CMAX和船舶数据中心的大数据分析,以有助于整个行业的数据利用率。在本文中,我们回顾NK客户服务相关数据,然后思考NK数据的未来。

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