Case study: error rates and paperwork design

Drury CG.

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Case study: error rates and paperwork design

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A job instruction document, or workcard, for civil aircraft maintenance produced a number of paperwork errors when used operationally. The design of the workcard was compared to the guidelines of Patel et al [1994, Applied Ergonomics, 25 (5), 286-293]. All of the errors occurred in work instructions which did not meet these guidelines, demonstrating that the design of documentation does affect operational performance. (C) 1998 Elsevier Science Ltd. All rights reserved. [References: 8]

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来源
《Applied Ergonomics》 |1998年第3期|共4页
作者
Drury CG.;
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收录信息
原文格式 PDF
正文语种 eng
中图分类自动化系统理论;
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