Raus aus dem Schatten - KUNDENBINDUNG/Ein Loyalitatsprogramm ist auch fur Gebrauchtwagenkaufer sinnvoll

MANFRED SCHLEGEL

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Raus aus dem Schatten - KUNDENBINDUNG/Ein Loyalitatsprogramm ist auch fur Gebrauchtwagenkaufer sinnvoll

机译：走出阴影-客户保留/忠诚度计划对二手车购买者也很有意义

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Nur 54 Prozent der Gebraucht-wagen-Kunden lassen nach dem Kauf die Wartungsar beiten im Autohaus durchfuhren - und viele davon nicht in dem Autohaus, in dem der Wagen gekauft wurde. So wird enormes Potenzialverschenkt. Die Losung heisst: Loyalitatsprogramm. Ziel ist, aus Gebrauchtwagenkaufern genauso treue Kunden zu machen, wie dies beim Neuwagenverkauf langst selbstverstandlich ist.

机译：购买二手车的客户中只有54％在购买后在经销商处进行维护工作-其中许多不在购买汽车的经销商中。这样，浪费了巨大的潜力。座右铭是：忠诚度计划。目的是将二手车购买者转变为忠实的客户，这与销售新车时很久以来的理所当然。

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来源
《Autohaus》 |2002年第4期|共2页
作者
MANFRED SCHLEGEL;
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作者单位

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收录信息
原文格式 PDF
正文语种 ger
中图分类汽车工程;
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