AFTERSALES: Service starken

Ralph M. Meunzel

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AFTERSALES: Service starken

机译：事后：优质的服务

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Vom Zubehor bis zum Werkstatt- und Teilebereich: Der Kundenservice erweitert seine Leistungen und Massnahmen fur die Handler. Mit neuen Instrumenten und Angeboten fur das Aftersales-Ge-schaft fordert Toyota die Fahrzeug- und Kundenbindung sowie Profit-chancen im Handel. Teil des Werkzeugkoffers sind die Coaching- und EDV-Tools zur Kundenkontaktarbeit, die Garantieverlangerung, das Toyota Komplett Paket sowie das Service-Leasing fur gewerbliche Kunden. Des Weiteren bietet der Zubehorbereich grosses Potenzial.

机译：从配件到车间和零件领域：客户服务正在扩展其针对经销商的服务和措施。通过为售后社区提供新的工具和报价，丰田汽车正在提高汽车和客户的忠诚度以及行业中的获利机会。工具箱的一部分是用于与客户联系工作的教练和IT工具，延长的保修，丰田针对商业客户的完整包装和服务租赁。配件领域也具有巨大的潜力。

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来源
《Autohaus》 |2014年第1期|共1页
作者
Ralph M. Meunzel;
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作者单位

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收录信息
原文格式 PDF
正文语种 ger
中图分类汽车工程;
关键词

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