Horen, was der Kunde sagt

E. E. Ernst

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Horen, was der Kunde sagt

机译：听听客户在说什么

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Die Kunden zu fragen, wie sie mit den Leistungen ihrer Pkw-Werkstatt zufrieden sind, macht doppelt Sinn: Zum einen werden kundenrelevante Schwachstellen im Unternehmen rasch erkannt. Ausserdem starkt es Kundenzufriedenheit und -bindung.

机译：向客户询问他们对自己的汽车车间的性能是否满意有双重意义：一方面，可以快速识别公司中与客户相关的弱点。它还可以提高客户满意度和忠诚度。

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来源
《Autohaus》 |2006年第9suppla期|共6页
作者
E. E. Ernst;
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收录信息
原文格式 PDF
正文语种 ger
中图分类汽车工程;
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