Service Follow Up/Das Autohaus Hirsch, Mercedes-Benz-Servicepartner in Crimmitschau, legt Wert auf objektive und konsequent durchgefuhrte Kundenbefragung. Eine kontinuierliche Befragung der Kunden nach dem Werk stattbesuch ist so, als wurde man permanent den Spiegel vorgehalten bekommen", sagt Geschaftsfuhrer Peter Hirsch. Er muss es wissen - als einer der ersten Mercedes-Benz-Servicepartner hat sich das sachsische Familienunternehmen, das Peter Hirsch Anfang der siebziger Jahre von seinem Vater ubernommen hat, dafur entschieden, im Bereich der Kundenzufriedenheitsbefragung mit LDB Loffler als externem Dienstleister zusammenzuarbeiten.
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