Kundenzufriedenheit als Margenbestandteil?

HANNES BRACHAT

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Kundenzufriedenheit als Margenbestandteil?

机译：客户满意度是保证金的一部分吗？

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MARGE - Kundenzufriedenheit ist wichtig. Wichtiger aber ist die Kundenloyalitat. Die Messsysteme fur Kundenzufriedenheit haben Grenzen. Viele Feststellungen sind subjektiv und eignen sich nicht als Margenkriterium. Abschaffen!

机译：MARGE-客户满意度很重要。但更重要的是客户忠诚度。客户满意度的度量系统存在局限性。许多确定是主观的，不适合作为保证金标准。废除！

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来源
《Autohaus》 |2010年第5期|共2页
作者
HANNES BRACHAT;
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收录信息
原文格式 PDF
正文语种 ger
中图分类汽车工程;
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