CRM/Warum systematische Stammkundenbetreuung im Autohaus unverzichtbar ist. Ein Stammkunde sollte stets wie ein guter Freund gepflegt werden. Schliesslich ist er es, der mit seiner Treue zu Ihrem Autohaus in nicht unerheblichem Mass zum Unternehmenserfolg beitragt: Stammkunden steigern den Umsatz. Sie kaufen ofter und mehr, sie sind meistens weniger preissensibel und sie helfen, Werbekosten zu sparen. Es ist erwiesen, dass es siebenmal gunstiger ist, einen bestehenden Kunden zu betreuen als einen neuen Kunden zu akquirieren. Doch das ist nicht alles. Ein zufriedener Kunde kommt nicht nur immer wieder, er schafft auch eine positive Mund-zu-Mund-Werbung, die Sie immer wieder fordern sollten. Als treuer Kunde und aktiver Weiterempfehler ist der Stammkunde Ihr profitabelster Kunde.
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