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ISO 9004:2000, Quality management systems - Guidelines for performance improvements

机译：ISO 9004：2000，质量管理体系-绩效改进指南

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摘要

Until now, the most intensive use of the ISO 9000 family has centred on the "certification models" - primarily ISO 9001 and ISO 9002, and, to a lesser extent, ISO 9003 - to the detriment of the quality management guidance given in ISO 9004 and its related standards. ISO Technical Committee ISO/TC 176 is out to change that with the ISO 9000:2000 series.The emphasis on ISO 9000 certification, as opposed to using the standards for quality improvement, has now been corrected. ISO 9001:2000 (quality system requirements) and ISO 9004:2000 (organizational performance improvements) have been expressly designed for optimal use in combination as a "consistent pair".Most readers will be familiar with the basics of ISO 9000 certification, even if the requirements of ISO 9001:2000 have evolved considerably. But what is the "born again" standard, ISO 9004:2000 all about and what benefits is it expected to bring to the organizations that implement it?To answer these questions, Dr. Lawrence A. Wilson, Leader of Task Group 1.7.8, responsible for developing ISO 9004:2000, contributes this specially written article which is probably the first to introduce the revised standard so thoroughly.
机译：到目前为止，ISO 9000系列的最广泛使用集中在“认证模型”上-主要是ISO 9001和ISO 9002，在较小程度上是ISO 9003-损害了ISO 9004中给出的质量管理指南及其相关标准。 ISO技术委员会ISO / TC 176即将对ISO 9000：2000系列进行更改，现在已经纠正了对ISO 9000认证的重视，而不是使用标准进行质量改进。 ISO 9001：2000（质量体系要求）和ISO 9004：2000（组织绩效改进）经过明确设计，可以作为“一致对”组合使用，以达到最佳使用效果。即使读者即使不熟悉，也会熟悉ISO 9000认证的基础知识ISO 9001：2000的要求已经有了很大的发展。但是，ISO 9004：2000的“重生”标准到底是什么？它有望为实施该标准的组织带来什么好处？为了回答这些问题，任务组负责人Lawrence A. Wilson博士1.7.8负责开发ISO 9004：2000的专家撰写了这篇特别写的文章，这可能是第一个如此全面地介绍修订标准的文章。

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