Wer kennt das nicht: Kaum ist die neue Software installiert, gibt es Probleme. Obwohl genug Geld zur Verfugung stand und viele Mitarbeiter das Projekt begleitet haben, klappt nichts. Firmenchefs beklagen oft, dass ihre Software nicht jene Daten liefert, die sie als Basis fur Entscheidungen benotigen. Die bereitgestellten Informationen seien nicht transparent und detailliert genug. Von Prozessvereinheitlichung und -Stabilitat sowie daraus folgenden Rationalisierungseffekten kann also keine Rede sein, die Software ist mehr Be- als Entlastung. Dies bestatigen Studien der Deutschen Gesellschaft fur Mittelstandsberatung.
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