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Impact du style personnel de communication au travail sur la compétence communicationnelle des étudiants-gestionnaires de MBA de l'ensemble du réseau de l'Université du Québec

机译：工作中的个人沟通方式对整个魁北克大学网络中MBA学生经理沟通技巧的影响

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摘要

Le but de cette recherche scientifique comporte deux volets : d'abord vérifier l'existence d'un lien entre le style personnel de communication au travail et la compétence communicationnelle. Secundo, vérifier la corrélation entre les deux outils de mesure de la compétence communicationnelle utilisés dans cette étude. La revue de littérature a permis de générer un cadre conceptuel riche et diversifié et a permis de donner naissance à un cadre théorique basé sur des références dans le domaine de la compétence communicationnelle. Ainsi, cette étude prend assise sur la théorie de Cormier (2000) en ce qui concerne le style personnel de communication au travail et sur les études de McCroskey (1984, 1988) et Duran (1983, 1992) sur la compétence en communication. Cette recherche cible les cadres puisqu'ils représentent depuis longtemps une population de choix pour les chercheurs (Mintzberg, 1973) en particulier les cadres en formation puisqu'elle a interrogé des étudiants de MBA des universités du réseau de l'Université du Québec offrant le programme de MBA pour cadres: l'UQAR, l'UQAC, l'UQO, l'UQAM, l'UQAT procurant ainsi un échantillon de 225 participants répartis sur l'ensemble du Québec.ududLa problématique de cette recherche met en lumière que toute personne qui entre en communication arbore un style de communication. Il semble que le développement des habiletés reliées à la compétence communicationnelle soit tributaire du style personnel de communication. Ainsi, il devient pertinent de pousser plus loin l'analyse et de vérifier s'il y a un style de communicateur qui semble faire preuve d'une plus grande compétence en communication. L'utilisation de la « Self perceived communication competence » et la « Communicative adaptability scale » vise à démontrer si effectivement il y a un style de communicateur parmi les quatre styles fondamentaux identifiés par Cormier (2000) qui soit plus efficace en communication. Les deux échelles de mesure permettent de voir, selon la vision de la compétence communicationnelle des deux concepteurs : s'il y a un style de communicateur qui semble avoir une meilleure perception de lui en tant qu'être communicationnel, perception qui influence ses choix de comportements et d'attitudes de communication (McCroskey, 1984), et s'il y a un style de communicateur qui semble avoir une meilleure habileté à s'adapter à différents contextes sociaux de communication de façon à user d'une communication juste et appropriée (Duran, 1983,1992).ududPar le biais des méthodes quantitatives les données ont été analysées à l'aide de l'analyse de variance à un facteur et à l'aide de la corrélation linéaire. Les résultats des analyses statistiques infirment la première hypothèse à l'effet que le style de communicateur a un impact sur la compétence en communication. Par contre, la deuxième hypothèse est confirmée et démontre qu'il y a effectivement une corrélation entre les deux outils de mesure de la compétence en communication (SPCC, McCroskey, 1984 ; CAS, Duran, 1983). Toutefois, l'étude dénote un phénomène intéressant ce qui constitue à notre avis un apport significatif à l'étude de la compétence communicationnelle auprès des managers : les femmes cadres semblent démontrer une perception plus positive de leur compétence communicationnelle que leurs homologues masculins.ud
机译：这项科学研究的目的包括两个组成部分：第一，验证工作中的个人沟通风格与沟通技巧之间是否存在联系。其次，检查本研究中使用的两种沟通技巧测量工具之间的相关性。文献综述产生了丰富而多样的概念框架，并形成了基于交流技巧领域参考文献的理论框架。因此，这项研究基于Cormier（2000）关于工作中个人沟通风格的理论，以及McCroskey（1984，1988）和Duran（1983，1992）关于沟通能力的研究。这项研究针对的是高管，因为他们长期以来一直是研究人员的一大选择（Mintzberg，1973），尤其是自从高管访问魁北克大学网络中大学的MBA学生以来，培训的高管。行政MBA计划：UQAR，UQAC，UQO，UQAM，UQAT，从而提供了一个分布在魁北克的225名参与者的样本。所有参与交流的人都具有交流风格。似乎与沟通技巧有关的技能的发展取决于沟通的个人风格。因此，有必要进一步推动分析，并检查是否有一种沟通方式似乎表现出更高的沟通技巧。 “自我感知的沟通能力”和“沟通适应性量表”的使用旨在证明Cormier（2000）确定的四种基本风格中是否确实存在一种沟通方式，在沟通方面更有效。根据两个设计师的沟通能力的愿景，这两个度量标准使我们能够看到：如果某种沟通者的风格似乎对他作为一个沟通者有更好的理解，那么这种感知会影响他的选择。交流行为和态度（McCroskey，1984），以及是否有一种交流者风格似乎具有更好的能力来适应不同的社会交流环境，以便使用公平和适当的交流（Duran，1983，1992）。 Ud ud使用定量方法，使用单向方差分析和线性相关分析数据。统计分析的结果使第一个假设无效，即沟通者的风格对沟通技巧有影响。但是，第二个假设得到了证实，并证明了这两种用于衡量沟通技巧的工具之间确实存在关联（SPCC，McCroskey，1984； CAS，Duran，1983）。但是，该研究揭示了一个有趣的现象，我们认为这对研究与管理者之间的沟通技巧做出了重要贡献：女性管理者似乎比男性管理者更积极地认识到他们的沟通技巧。

著录项

  • 作者

    Labrie Isabelle;

  • 作者单位
  • 年度 2003
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  • 正文语种 fr
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