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设备服务支持方法、服务支持平台、系统及存储介质

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本发明公开了一种设备服务支持方法、服务支持平台、系统及存储介质，其方法包括：设备服务支持平台接收客户端或外部监控模块发送的服务支持请求；设备服务支持平台对服务支持请求进行分析，根据分析结果对设备进行相应的服务支持处理。本发明能够为设备提供专业且及时的服务支持，有效提升设备的服务质量，极大提升用户的服务支持体验，此外，还利于厂商积累数据进行分析，提升产品品质。

著录项

公开/公告号CN109146086A

专利类型发明专利
公开/公告日2019-01-04

原文格式PDF
申请/专利权人中兴通讯股份有限公司;
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申请/专利号CN201710455508.4
发明设计人陈正光;
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申请日2017-06-15
分类号
代理机构深圳市世纪恒程知识产权代理事务所;
代理人胡海国
地址 518057 广东省深圳市南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦法务部
入库时间 2024-02-19 08:16:02

法律信息

法律状态公告日

法律状态信息

法律状态
2020-06-02

实质审查的生效 IPC(主分类):G06Q10/00 申请日:20170615

实质审查的生效
2019-01-04

公开

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