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用于联络中心系统中的数据匹配的技术

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公开了一种用于联络中心系统中的数据匹配的技术。在一个特定实施例中，该技术可以被实现为用于联络中心系统中的数据匹配的方法，该方法包括：由通信地耦合到联络中心系统且被配置为在联络中心系统中操作的至少一个计算机处理器，确定与历史联络交互相关联的交互事件时间；由所述至少一个计算机处理器，确定与历史联络交互成果相关联的成果事件时间；由所述至少一个计算机处理器，对交互事件时间和成果事件时间进行分析以确定相关性；并且由所述至少一个计算机处理器，根据该相关性使历史联络交互与历史联络交互成果相匹配。

著录项

公开/公告号CN110383310A

专利类型发明专利
公开/公告日2019-10-25

原文格式PDF
申请/专利权人欧洲阿菲尼帝科技有限责任公司;
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申请/专利号CN201880015592.0
发明设计人齐阿·奇希蒂;
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申请日2018-07-18
分类号G06Q10/06(20120101);G06Q30/00(20120101);H04M3/523(20060101);
代理机构11219 中原信达知识产权代理有限责任公司;
代理人韩峰;孙志湧
地址英国柴郡
入库时间 2024-02-19 15:48:45

法律信息

法律状态公告日

法律状态信息

法律状态
2019-10-25

公开

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