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基于深度学习的微笑服务质量评价系统及评价方法

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摘要

本发明公开了一种基于深度学习的微笑服务质量评价系统，包括人体图像采集模块，用于采集服务人员的人体图像；人脸识别模块，用于对人体图像进行人脸识别；人脸关键点识别模块，用于对识别到的人脸区域进行进一步的人脸关键点识别；嘴角识别模块，用于在识别到的各人脸关键点中进一步识别出嘴角关键点；表情识别模块，用于对嘴角关键点进行嘴角状态识别，识别得到服务人员的嘴角状态；微笑质量判定模块，用于将识别的嘴角状态与预设的标准嘴角状态进行图像匹配，得到一嘴角状态合规判定结果，并将该嘴角状态合规判定结果作为微笑服务质量评价结果输出，本发明解决了人工评价主观性强、评价结果不够科学、客观的技术问题。

著录项

  • 公开/公告号CN110895685A

    专利类型发明专利

  • 公开/公告日2020-03-20

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 创新奇智(上海)科技有限公司;

    申请/专利号CN201911166917.8

  • 发明设计人 宋剑飞;张发恩;林国森;

    申请日2019-11-25

  • 分类号

  • 代理机构广州鼎贤知识产权代理有限公司;

  • 代理人刘莉梅

  • 地址 201900 上海市宝山区上大路668号1幢569N

  • 入库时间 2023-12-17 06:00:46

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2020-08-07

    发明专利申请公布后的撤回 IPC(主分类):G06K9/00 申请公布日:20200320 申请日:20191125

    发明专利申请公布后的撤回

  • 2020-04-14

    实质审查的生效 IPC(主分类):G06K9/00 申请日:20191125

    实质审查的生效

  • 2020-03-20

    公开

    公开

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