具有代理人功能的信息处理器及包含处理程序的存储媒体

本发明涉及一种信息处理器，其具有识别到该处理器的一访问者的秘书代理人(agent)功能并以访问者的名义执行一处理。

近来，由于商务变得越来越与信息有关，个人计算机已变成重要的工具。每个雇员一台计算机是很平常的。而且，在这些公司内，通过使用各单独的个人计算机的分散的工作所获得的各种信息被编辑且然后被共同使用。这样，使用LAN(局域网)作为计算机网络迅速普及，作为提高工作效率的手段。

而且，随着计算机网络的扩展，雇员之间经E-mail的通信通过LAN而大量地增多。相比于公司的LAN，拥有者携载的具有通信功能的家用个人计算机或便携式信息终端(以下称为PAD(个人数字助手)可用于通过公共电路网络访问公司的LAN，该网络可使它们能发送及接收E-mail。

还有，信息服务网络也迅速地得到流行，其中一人可使用例如因特网的一计算机通信网络以经一个人计算机或一PDA访问一信息服务中心，获得所期望的信息或预定门票等。

由于由一LAN组成的计算机通信网络或信息服务网络的结构变得多样化且愈加分级化，用户(或拥有者)存取期望的信息所必须采取的步骤趋于变得更加复杂。然而，当作为新手的用户使用该网络时，与作为老手的用户相反，这已变成作为新手的用户在计算机操作上的一个障碍。

因此，由于拥有或使用大量计算机和PDA的是新手，对允许他们容易地存取期望的信息的存取软件的改进已有很大的提高。为了进一步改良该存取软件，近来已开发出具有代理人功能的存取软件并投入实用。

当具有代理人功能的软件被装入个人计算机和PDA以访问该网络时，它将也被引入提供所需信息的该网络的服务侧。响应于用户的简单请求，该终端代理人自动地访问该计算机网络内的服务器以与该服务器的代理人合作来执行事务处理，例如，根据访问用户而自动地选择所需信息，如果该访问用户为该终端的拥有者，显示该拥有者的个人表格，如果该用户不是该终端的拥有者，以该终端拥有者的名义适当地对待该访问用户，并维护该拥有者的专用信息。也就是说，该软件趋于减轻在访问网络时的用户的负担并以用户的名义执行用户的专用秘书事务。

具有代理人功能的这样的常规存取软件趋于使代理人执行一专用秘书业务，包括减少用户访问网络时的工作负担，同时适当地对待一已访问该终端的不是其拥有者的一用户，但是，为了实现代表业务，以下方面是不足够的。

在专用秘书的代理人业务中，代理人已累积了有关用户的业务/个人的喜爱的信息以减少有关用户操作的负担。当多个用户使用一单一代理人时，该代理人的基本内容不能被设置在单个用户易于使用的环境中，且因此由于用户友谊(friendliness)的减少，该代理人功能的实用性降低。

在常规的具有代理人功能的存取软件中，基本上对于一单一用户只有一个代理人。该代理人所负责的代理业务可以覆盖许多各种事务，这些事务含有有关例如处理各种信息项、商务表格和客户地址安排的业务，和例如非商务的个人表格安排的个人秘书业务的秘书事务。因此，当该代理人以该用户的名义执行一代表业务前，用户所需的指令或请求数增加，代理人的负担加大。同时，该负担增大了当该代理人以用户的名义执行该代表业务的处理时间，因此该代理人的功能不能根据具体情况来迅速地处理用户的请求或指令。

因此，本发明的一个目的在于提供多个代理人，它们各自由一相应的访问用户所使用并各识别一访问用户，执行一用户的代表业务，并甚至掌握用户的喜好以顺畅该代理人对该用户请求的响应，从而有效地实现存取软件的代理功能。

本发明的另一个目的在于选择地使用多个被划分了特性及时间的代理人以减少在执行该用户期望的一代表业务之前的由这些代理人中一个所处理的负担，以快速地处理相应用户的请求，快速报告所请求的信息并快速地执行满足该请求的处理。

为了实现上述目的，根据本发明，提供有一种信息处理器，包括有多个代理人，用于根据一用户的各种请求之一来以该用户的名义执行满足该请求的一处理，该信息处理器包括：

信息存储器装置，包括有其中以与多个代理人相对应的关系放置多个用户的用户信息，及多个各由该多个代理人之一所特有的表达信息项；

输入装置，由一用户操作，用于提供该用户的各种处理请求之一；

识别装置，用于根据由该输入装置提供的该请求及该用户信息的内容，识别该用户；及

应答装置，用于从该信息存储装置中存储的用户信息内选出对应于该被识别的用户的一代理人，并用于在该信息存储装置中包含的该代理人所特有的表达信息的基础上，对由该输入装置提供的处理请求作出应答。

根据该信息处理器，通过提供给该用户的业务代表功能来以该用户的名义执行对应于该用户的一代表业务。因此，该用户能够顺利地执行所请求的处理，而不会由于设置代表处理功能和视觉及听觉的错误感觉的问题而感到复杂。

为了实现以上目的，根据本发明，还提供了一种信息处理器，包括多个代理人，用于根据一用户的各种请求之一来以该用户的名义执行满足该请求的一自理，该信息处理器包括：

信息存储装置，包含多个各由多个代理人之一所特有的表达信息项，及各有关一独占该多个代理人之一的用户的多个用户信息项；

输入装置，由该用户操作，用于提供该用户的各种处理请求之一；

确定装置，用于根据由该输入装置提供的该请求和该多个用户信息项的内容，确定该用户是否为独占该多个代理人中相应一个的用户；及

应答装置，用于在该信息存储装置中包含的该代理人所特有的表达信息的基础上，对由该被确定的独占用户通过该输入装置提供的处理请求作出应答。

根据该信息处理器，当由对应于该独占用户的代表处理功能执行被请求的处理时，有关该独占用户的一用户信息项被涉及。因此，在执行该被请求的代表处理时，甚至该独占用户的特有的喜好和习惯也被处理。这样，该独占用户能顺利地执行所请求的处理。

为了实现上述目的，根据本发明，还提供有一种信息处理器，具有多个代理人，各用于根据一用户的各种处理请求之一来以该用户的名义执行一处理，该信息处理器包括：

表达信息存储装置，包含用于多个代理人的相应的多个特有的表达信息项，各用于表达该多个代理人之一的特征；

输入装置，用于选择该多个代理人之一并用于提供该用户的各种处理请求之一；及

应答装置，响应于该输入装置选择一代理人，用于从该表达信息存储装置得到该被选择的代理人所特有的表达信息以对该用户作出一应答以表征该代理人，并用于在该特有的表达信息的基础上，对由该输入装置提供的各处理请求作出应答。

根据该配置，当从该多个代表处理功能中选择符合该用户的请求的一所请求的代表处理功能时，在该被选择的代表处理功能所特有的表达信息项的基础上，该用户的请求被应答。因此，一代表处理功能根据该请求的内容而被选择，从而使用该特有的信息报告所请求的信息并快速地给出各种指示之一。

为了实现以上目的，根据本发明，还提供有一种信息处理器，包括有多个代理人，各用于执行响应各种处理请求之一的处理，该信息处理器包括：

信息存储装置，包含用于该多个代理人的相应多个特有的表达信息项，该多个表达信息项各以一表示该多个代理人之一的特有图象或特有声音而不同，且已设置多个各对应于该多个代理人之一的例如为日期或时间的时区；

输入装置，用于提供该各种处理请求之一；及

应答装置，响应于该输入装置提供该各种处理请求之一，用于从该信息存储装置中选择一代理人，该代理人用于对应于该输入装置提供该处理请求的时间的一时区，用于从该表达信息存储装置中得到对应于该代理人的特有的表达信息，并用于根据该代理人的特有的图象或声音，以一表达方式对该处理请求作出应答。

根据该信息处理器，在当前时间中可利用的表示对应代表处理功能的特有的图象被显示。当符合该请求内容的一代表处理功能被选择时，该代表处理功能以一对该被选择的代表处理功能所特有的声音对该请求作出应答。因此，一代表处理功能依据于该请求的内容而被从对应于各时区的这些代表处理功能中选出。这样，各代表处理功能依据于该用户的动作模式而被选择地及适当地使用且对应于该时区的代表处理功能被容易地识别。

图1示出了一计算机系统的整体构成，该计算机系统包括有作为根据本发明的一信息处理器和记录媒体的第一实施例的代理人装置10；

图2为该代理人装置10的主要部分的方框图；

图3示出了存储在一存储装置17中的代理人表上设置的数据内容；

图4示出了存储在该存储装置17中的代理人设置信息的内容；

图5为一由一代理人计算机单元15执行的包括代理人选择一直到秘书处理的业务的一部分进程的流程表；

图6为一继续到图5的流程图的一流程图部分；

图7为一继续到图6的流程图的一流程图部分；

图8A、B和C分别为等待一请求的代理人的正视图，处理一请求的业务的该代理人的侧视图，和减小尺寸的一代理人和所请求的的信息的正视图；

图9示出了设置在存储在存储装置17中的一代理人表上的数据内容；

图10示出了由一代理人计算机单元15执行的代理人选择一秘书业务进程的一部分流程图；

图11为继续至图10的流程图的一流程图部分；

图12A和B分别说明了显示在一显示装置13上的一拥有者的专用秘书代理人和该拥有者的代表代理人；

图13示出了设置在作为各种表之一的存储在存储装置17中的时区设置表17上的数据内容；

图14示出了设置在作为各种表之一的存储在存储装置17中的一代理人许可信息表17b上的数据内容；

图15示出了设置在作为各种表之一的存储在存储装置17中的一代理人单独信息表17c上的数据内容；

图16示出了设置在作为各种表之一的存储在存储装置17中的一报文表17d上的数据内容；

图17示出了由一代理人计算机单元16执行的一代理人选择处理的一部分流程图；

图18为继续到图17的流程图；及

图19A和B分别示出了在代理人装置10的代理人窗口20上的根据存储在存储装置17中的各种表之一所显示的一代理人选择图象和一其中一用户它从该代理人选择图象上的多个代理人中选择一代理人的图象。

(第一实施例)

图1-8示出了包括有根据本发明的一信息处理器的第一实施例的一计算机系统。图1说明了该信息处理器的总体构成，其中一处理计算机1经一数据线L被连接至一代理人装置10。该处理计算机1由一个人计算机(PC)2、一显示装置3、一存储装置4、一存储媒体5、一输入装置6、和一通信接口7组成。

该个人计算机2在一内部RAM(随机存储存储器)(未示出)中的一程序存储区内存储有从存储装置7中包含的一系统程序和相应各种应用程序中选择的一应用程序，存储自输入装置6输入的RAM数据/相应的指令或请求，根据该RAM中存储的应用程序，在该输入数据/指令或请求的基础上执行各种处理操作，在由输入装置6指定的存储装置4内的适当地址上存储这些处理操作的结果，并在显示装置3上显示这些处理操作的结果。

该个人计算机2响应于来自代理人装置10的经数据线L接收的一启动用于信息检索的应用程序的请求，在存储装置4的信息数据库中检索各种信息，响应于一传送抽取条件项的请求，将有关该处理操作的结果的数据传送给该代理人装置10。

该个人计算机2经通信接口7和一公共网络访问一外部处理计算机(未示出)，并请求该处理计算机响应于来自代理人装置10经数据线L接收的用于信息检索的各种请求之一来检索信息，并接收来自该外部处理计算机的信息检索的结果，并将该信息检索的结果传送给代理人装置10。

显示单元13由一CRT(阴极射线管)或液晶显示面板组成，显示自个人计算机2接收的数据并显示该请求及待在由个人计算机装置2执行的对应于信息检索请求的各处理操作中被传送的检索信息。

存储装置4包括一存储媒体5，该存储媒体5由一在其中固定安置或可拆除安置的磁或光记录媒体或一半导体存储器组成，包含/存储该系统程序、各种相应的应用程序、通信程序、信息数据库、和由各处理程序处理的数据。

例如为包含/存储在存储媒体5中的程序/数据可经公共网络和通信接口7从其它装置接收。替代地，这些数据可经公共网络和一通信线路从包含一设置在另一装置上的包含/存储有程序/数据的存储媒体的一存储装置中接收。

输入装置6设置有光标键、数字输入键和输入当按压个人计算机2时生成的各信号的各种功能键。通信接口7根据自个人计算机2接收的通信请求经公共网络被连接至外部处理计算机，发送/接收信息至/自该外部处理计算机并将接收的信息传送给个人计算机2。

参见图2，将更加详细地描述图1的代理人装置10。在图2中，代理人装置10主要由一输入/输出接口计算机单元(IC)15和一代理人计算机单元16组成。输入/输出计算机单元15被连接至一声音输出装置11、一声音输入装置12、一显示装置13和一存储装置14。代理人计算机单元16被连接至一存储装置17、一存储媒体18、和一个人计算机(PC)接口19。

声音输入装置12将一输入的用户的声音请求转换成声音请求数据。输入/输出接口计算机单元15根据存储装置14中存储的声音识别程序识别该声音请求数据的内容，根据存储装置14中存储的含义分析程序，在识别的声音请求数据的基础上分析一信息检索请求的分类和含义，并将该分析的结果馈送给代理人计算机单元16。

当输入/输出接口计算机单元15接收由代理人计算机单元16在馈送给其的该请求的分类和含义的基础上所检索的有关候选者的信息时，该输入/输出接口计算机单元15根据存储装置14中存储的语音转换程序将该有关候选者的信息转换成语音数据，并经声音输出装置11输出可听的相应的候选者信息。

声音输出装置11对自输入/输出接口计算机单元15接收的语音数据进行D/A转换处理并自内部扬声器以声音报文形式输出该结果数据。

声音输入装置12对经其内部麦克风输入的用户的声音进行A/D转换处理并将结果数据馈送给输入/输出接口计算机单元15。

显示装置13由一CRT或一液晶显示面板组成，显示自输入/输出接口计算机单元15接收的数据并显示声音请求/在对应于信息检索请求的由代理人计算机单元16执行的处理中接收的检索的信息。

存储装置14包含有由输入/输出接口计算机单元15执行的，在含义分析中所使用的声音识别程序、含义分析程序、声音转换程序和各种词典数据。

代理人计算机单元16在由输入/输出接口计算机单元15提供的声音数据和存储装置17中存储的一代理人表的基础上选择一对应于一访问用户的代理人，在该代理人表上记录有多个代理人，从存储装置17中读出有关该被选择的代理人的代理人设定信息，并将该信息转送给输入/输出接口计算机单元15，根据该代理人设定信息在显示装置13上显示该代理人的特有图形(主要为脸部)，并自声音输出装置11以该代理人特有的声音输出一报文。

在选择了对应于该用户的代理人之后，代理人计算机单元16根据存储装置17中存储的代理人基本程序以代理人的名义实现各种秘书代表业务。具体地，代理人计算机单元16分析该用户的请求，将该用户请求中包含的启始一应用程序的请求发送给个人计算机2。当代理人计算机单元16接收到来自个人计算机2通过由启始应用程序所得到的有关用户请求的信息时，在显示装置13上显示该信息并自声音输出装置11以声音报文的形式将该信息提供给该用户。

存储装置17包括由在其内固定或可拆除地设置的磁或光记录媒体或半导体存储器组成的存储媒体18并包含由代理人计算机单元16执行的一代理人基本程序，对应于该代理人基本程序的例如为请求及分析程序的其它各种程序，和各种设定文件，它们为其中设定有相应于多个用户的多个代理人的一代理人表(图3)，和一包含有多对代理人的特有的信息项(有关代理人的脸、声音、姓名等)和一包含一拥有者的喜好信息项的拥有者的信息项等的代理人设定信息文件。

例如存储在存储装置18中的程序/数据可以一不同的装置或例如设置在该不同的装置上的包括一存储媒体的存储装置接收，该不同的装置经该个人计算机(PC)接口19和公共网络被连接至该信息处理器。

在操作中，下面将参照图5-7描述由代理人计算机单元16执行的包括代理人选择到专用秘书代表业务的一处理进程。在第一实施例中，一代理人装置10被提供有各用于一用户的多个代理人。为了选择一代理人，代理人计算机单元16中的存储装置17包括有图3的代理人表和图4的代理人设定信息。对应于一指定的代理人的具体用户在以下被称作为该代理人的拥有者。注意如果没有特别说明，词“拥有者”是指该被指定的代理人的拥有者。

如上所述，图3的代理人表包含有多个拥有者的声音信息项，各通过他或她的声音来识别一访问用户，和相应的多个代理人信息项。

如上所述，图4的代理人设定信息表包含用于多个代理人的相应的有关代理人脸部、声音、姓名等的多对代理人特有的信息项，和有关一日程表名、邮件名、拥有者的专用文件名、拥有声的喜好信息，拥有者的口令等的相关的拥有者的信息项。“代理人设定信息项”和“拥有者的信息项”可由该拥有者随意地设定，从而配置这些信息项，包括该拥有者易于使用的视觉显示和听觉输出方式。

在图5中，首先，代理人计算机单元16将其存储装置17中存储的图3的代理人表读入一内部存储器(未示出)(步骤S1)。当该读取结束时，代理人计算机单元16等候来自输入/输出接口计算机单元15的基于一声音请求的输入声音数据(步骤S2)。更具体地，代理人计算机单元16确定是否有由声音输入装置12提供的并由输入/输出接口计算机单元15识别的表示拥有者的声音请求的输入声音数据。

例如，访问用户对代理人装置10说“早安”。替代地，该用户可以说没有特定含义的例如“现在”的一连接词。当该访问用户所说的一些声音被输入声音输入装置12且相应的声音数据被输入给输入/输出接口计算机单元15时，输入/输出接口计算机单元15在存储装置14中存储的声音识别程序的基础上分析该输入的声音数据，并指定该说话者或访问用户(步骤S3)。在此时，代理人计算机单元涉及代理人表(图3)，读入代理人计算机单元16的内部存储器(未示出)，其中多个“拥有者的声音信息”项和相应的多个“代理人信息”项被设定为相关项。

这样，当成功地指定该访问用户时，根据该代理人表选择对应于该用户的一代理人并将有关该代理人的代理人设定信息(图4)读入代理人计算机单元16的内部存储器(步骤S8)。当该代理人表未包含有关于该访问用户的信息且无访问用户可被指定时，代理人计算机单元16输出一促使该用户通过其特有的姓名指定一代理人的报文，例如“请用其姓名指定一代理人”。为此，代理人计算机单元16传送一控制信号以将该报文输出给输入/输出接口计算机单元15并以字符的形式在显示装置13上显示该报文，并以声音输出装置11可听地输出该声音报文(步骤S4)。

然后，计算机单元16等候来自输入/输出接口计算机单元15的基于一声音请求的输入声音识别字符数据(步骤S5)。更具体地，代理人计算机单元16确定由声音输入装置12提供的指定该拥有者的代理人的声音是否由输入/输出接口计算机单元15所识别，且因此确定是否有相关的声音识别字符数据被输入给代理人计算机单元16。

如果是，代理人计算机单元16根据读入代理人计算机单元16的存储装置17的代理人表，指定其特有的姓名由该用户指定的该代理人(步骤S6)。如果该代理人被成功地指定，代理人计算机单元16将图4的有关该代理人的代理人设定信息读入其内部的存储器(步骤S8)。如果该代理人不能被指定，代理人计算单元16根据存储装置17中存储的代理人基本程序，终止该代理人功能(步骤S7)。

当代理人计算机单元16在步骤S8读取有关由该用户指定的代理人的代理人设定信息时，它根据读取的代理人设定信息，在显示装置13上显示该被指定的代理人其正面图象，例如图8A中所示(步骤S9)，并从声音输出装置11输出一问候声音报文，例如“早安，我是00。请给我你的请求以执行一秘书代表业务”(步骤S10)。然后，代理人计算机单元16等候来自输入/输出接口计算机单元15的基于一声音请求的输入声音识别字符串数据(步骤S11)。更具体地，代理人计算机单元16确定由声音输入装置12提供的执行一秘书代表业务的拥有者的声音请求是否被输入/输出接口计算机15所识别，且因此确定是否有相应的声音识别字符串数据被输入给代理人计算机单元16。

现在假设该拥有者的请求为“我今天的日程表？”。当代理人计算机单元16接收到来自输入/输出接口计算机单元15的声音识别字符串数据时，代理人计算机单元16使输入/输出接口计算机单元15分析该字符串数据的含义并对该请求进行分类(步骤S12)，并根据该分析和分类的结果来确定该请求是否是报告该拥有者的个人日程表/邮件(步骤S13)。该请求可根据对该字符串数据的一口令而被分类。在以上示例中，有一口令“日程表”，以使代理人计算机单元16在步骤S13确定该请求自然为报告该拥有者的日程表。

然后，代理人计算机单元16将该声音报文传送给输入/输出接口计算机单元15以使声音输出装置11提供一声音报文“现在，我将读取您的日程表”(步骤S15)。同时，在读取该日程表期间，代理人计算机单元16在显示装置13上显示该代理人的侧视图，例如图8B中所示，以指示该代理人现在不能对另一请求起反应(步骤S16)，并使用代理人计算机单元16被授权读取的一拥有者的口令，因为该秘书代理人开始读取来自代理人计算机单元16的存储装置17的该拥有者的日程表数据(步骤S17)。

当完成该读取时，代理人计算机单元16使输入/输出接口计算机单元15控制显示装置13和声音输出装置11以使显示在显示装置13上的代理人起到如下所示的作用并输出一声音报文。

更具体地，当代理人计算机单元16已读取该拥有者的日程表时，代理人计算机单元16返回该图象到该代理人的正面视图(步骤S18)并对该拥有者说出一声音报文“我将报告我刚完成读取拥有者的日程表”(步骤S19)，然后显示一尺寸减小的代理人的正面视图，如图8C所示(步骤S20)，在显示装置上显示该拥有者的日程表(步骤S21)，并然后读取该拥有者的日程表的内容(步骤S22)。

在该拥有者确认该日程表的步骤S22后，代理人计算机单元16在步骤S11等候来自输入/输出接口计算机单元15的基于一声音请求的输入声音识别字符数据。更具体地，输入/输出接口计算机单元15识别由声音输入装置12提供的该拥有者的执行一秘书代表业务的声音请求，且代理人计算机单元16确定是否有声音识别字符数据被输入给其。如果是，代理人计算机单元16使输入/输出接口计算机单元15分析该字符串数据的含义并对由该字符串数据指示的请求进行分类(步骤S12)。当代理人计算机单元16从该分析和分类的结果确定该请求不是用于报告该拥有者的个人日程表或邮件，代理人计算机单元16读取符合该请求的一文件并经个人计算机(PC)接口19将一应用程序启始请求信号发送给个人计算机2以使其执行符合该请求的各处理操作(步骤S14)。

当代理人计算机单元16然后终止用于对该拥有者的请求作出应答的处理时，它返回到步骤S11，重复等候一输入拥有者的请求。

尽管在第一实施例中，该代理人表和代理人设定信息文件被说明为存储在代理人计算机单元16的存储装置17中，它们也可被存储在作为所谓的服务器的个人计算机2的存储装置4中，因为该代理人表和代理人设定信息文件中的数据是经线L被连接至个人计算机2的所有代理人装置所共有而非各代理人处理器所特有的。因此，这些数据可被存储在个人计算机2的存储装置4中，由于该存储装置中的存媒体是有效地可用的，这样是有效的。

如上所述，第一实施例的计算机系统中设置的代理人装置10的代理人计算机单元16根据存储装置17中存储的代理人表和由输入/输出接口计算机单元15提供的声音识别字符数据，选择对应于该访问用户的一代理人，其中该代理人表记录有多个代理人，自存储装置17读取有关该被选择的代理人的代理人设定信息，将该信息传送给输入/输出接口计算机单元15，根据该代理人设定信息在显示装置13上显示该代理人的特有的图形(主要为脸部)，并从声音输出装置11以该代理人特有的声音输出一报文。

在选择对应于该用户的代理人后，代理人计算机单元16在存储装置17中存储的代理人基本程序的基础上以用户的名义执行各种秘书业务。更具体地，代理人计算机单元16分析该用户的请求并将该用户请求中包含的启始一应用程序的请求发送给个人计算机2。当代理人计算机单元16从个人计算机2接收通过执行该被启始的应用程序所获得的有关该用户请求的信息时，代理人计算机单元16将该信息传送给输入/输出接口计算机单元15，在显示装置13上显示其，并从声音输出装置11以一声音报文的形式发送给用户该信息。

因此，第一实施例的代理人装置10根据该用户的声音信息识别该访问用户，以使其声音信息被设置在该代理人表上的用户访问该相应的代理人，例如输入拥有者的口令的待由秘书执行的一处理被省略，从而改进了访问中的请求联机过程。

在第一实施例的代理人装置10中，设置有对应于多个拥有者的多个代理人且对应于访问用户的一特有的代理人根据该代理人表而被自动地选择。因此，拥有者可以任意地设置“代理人的特有的信息”，例如该代理人的特有的脸部，声音，姓名…和“拥有者信息”，且拥有者能够配置和设定有关该代理人的信息项和该代理人的视觉显示/听觉输出方式，以便该代理人易于被该拥有者使用，且因此该用户能够顺利地访问该代理人而不会感觉该代理人有点毛病。

第一实施例的代理人装置10在当该代理人等候一请求时，显示该代理人的正面图象，当该代理人正在工作而不能对一请求有反应时，显示其侧面或轮廓图象，并当有一显示的待被提供给该访问用户的信息(例如一日程表)时，在显示端部中显示尺寸减小的代理人的正面图象。也就是说，由于显示的代理人图形根据情况而变化，访问用户易于在视觉上识别访问情况。(第二实施例)

如上所述，第一实施例的计算机系统中设置的代理人装置10的代理人计算机单元16根据存储装置17中存储的代理人表(其上记录有多个代理人)，在由输入/输出接口计算机单元15输入的声音识别字符数据的基础上，选择对应于访问用户的一代理人，从存储装置17读取有关被选择的代理人的代理人设定信息，将该信息发送给输入/输出接口计算机单元15，根据该代理人设定信息在显示装置13上显示该代理人的特有的图形(主要为脸部)并从声音输出装置11以该代理人特有的声音输出一报文。如果在一具体的拥有者的代理人装置10中设置有两个代理人，将该两代理人设定为执行该拥有者的秘书代表业务的该拥有者的专用秘书代理人和以该拥有者的名义接待除此拥有者以外的其它访问者的一代表代理人。

更具体地，第二实施例的计算机系统中设置的代理人装置10的代理人计算机单元16根据由输入/输出接口单元15提供的声音数据和存储装置17中存储的代理人表的基础上，在当访问用户为该拥有者时，选择该拥有者的专用秘书代理人，而当访问用户不是该拥有者时，选择代表该拥有者的该代表代理人。从存储装置17读取有关该被选择的代理人的信息，将该信息传送给输入/输出接口计算机单元15，根据该代理人设定信息在显示装置13上显示该代理人的特有的图形(主要为脸部)，并从声音输出装置11以该代理人特有的声音输出一报文。

在第二实施例中，接下来将参照图10和11的流程图来描述包括有秘书代理人和代表代理人的拥有者的特定代理人装置10。由于第二实施例的计算机系统的个人计算机2和代理人装置10在组成上与第一实施例的图1和2中所示的相同，因此在此省略对它们的进一步描述和说明。

下面将参照图10和11的流程图描述由代理人计算机单元16执行的一代理人选择到个人秘书代表业务执行处理进程。在第二实施例中，为了依据访问用户是该拥有者还是除此拥有者以外的一用户来进行该代理人选择，在代理人计算机单元16的存储装置7中存储了图9的一代理人表。作为该代理人装置10的拥有者的一特殊用户在下面被称为该代理人装置10的拥有者。如果没有特殊说明，该“拥有者”应仅限指该被指定的代理人装置10的拥有者。

在图9的代理人表上设定及涉及的是根据一访问用户的声音来确定该用户是否为拥有者的“拥有者的声音信息”，有关一秘书代理人的声音。脸部、姓名等的“秘书代理人信息”，有关代表代理人的声音、脸部、姓名等的“代表代理人信息”，有关一日程表名、邮件名、拥有者的专用文件名、拥有者的喜好信息、拥有者的口令等的“拥有者信息”。“秘书代理人信息”和“拥有者的信息”可由该拥有者自由地设置以配置和设定有关该拥有者的秘书代理人的信息项，包括其视觉显示和听觉输出方式，以便该秘书代理人易于被该拥有者使用。“代表代理人信息”可被适当地设置，以该拥有者的名义适当地接待除该拥有者以外的一访问用户。

在图10中，代理人计算机单元16等候来自输入/输出接口计算机单元15的基于一声音请求的输入声音数据(步骤S30)。更具体地，代理人计算机单元16确定由声音输入装置12提供的拥有者的声音请求是否被输入/输出接口计算机单元15所识别且是否作为声音数据被提供给代理人计算机单元16。

如在第一实施例中，例如该访问用户对代理人装置10说“早安”，或该用户可说一特定的没有含义的连词，例如“现在”。如上所述，当由该访问用户所发出的某些声音被输入给声音输入装置12且相应的声音数据被输入给输入/输出接口计算机单元15时，输入/输出接口计算机单元15根据存储装置14中存储的声音识别程序来分析该输入的声音数据并确定该说话者或访问用户是否为拥有者(步骤S31)。在此时，代理人计算机单元16涉及代理人表(图9)(在该代理人表上，“拥有者的声音信息”被设定为一项)并将其读入代理人计算机单元16的内部存储器(未示出)。

在代理人计算机单元16在该代理人表的基础上确定该访问用户为拥有者时。它选择该拥有者的专用秘书代理人(步骤S32)，根据读入内部存储器的代理人表上的秘书代理人信息，在显示装置13上显示该秘书代理人的正面视图，如图12A中所示(步骤S33)，并输出一问候声音报文，例如“早安”。我是00，您的秘书。请给我您的要求“。(步骤S34)。

在该报文后，代理人计算机单元16等候来自输入/输出接口计算机单元15的基于一声音请求的输入声音识别字符串数据(步骤S35)。更具体地，代理人计算机单元16确定是由声音输入装置12提供的执行秘书代理人业务的该拥有者的声音请求是否被输入/输出接口计算机单元15所识别并是否作为声音识别字符串数据被输入给代理人计算机单元16。

当代理人计算机单元16接收来自输入/输出接口计算机单元15的声音识别字符串数据时，代理人计算机单元16使输入/输出接口计算机单元15分析该字符串数据的含义并对由该字符串数据表示的该请求进行分类(步骤S36)。

代理人计算机单元16然后在该分析和分类结果的基础上，确定该请求是否是报告拥有者的个人日程表/邮件(步骤S37)。如果是，代理人计算机单元16在步骤S38、S39和S40分别执行对应于图7的步骤S17、S21和S22的处理，然后返回到步骤S35。如果否，代理人计算机单元16在步骤S41执行对应于图6的步骤S14的处理，然后返回到步骤S35。

当输入/输出接口计算机单元16在该代理人表的基础上，在步骤S31确定该访问用户是除该拥有者以外的一用户时，它选择代表该拥有者的代表代理人(步骤S42)，根据读入内部存储器的代理人表上的有关该代表代理人的信息，在显示装置13上显示与图12A的秘书代理人不同的，图12B的代表代理人的正面图象(步骤S43)，并从声音输出装置11输出一问候声音报文，例如”早安。我是代表拥有者□□先生的△△，请给我您的要求“(步骤S44)。

在该报文后，代理人计算机单元16等候来自输入/输出接口计算机单元15的基于一声音指令或请求的输入声音识别字符串数据(步骤S45)。更具体地，代理人计算机单元16确定由声音输入装置12提供的非该拥有者的一用户的执行秘书代表业务的声音请求是否被输入/输出接口计算机单元15所识别并是否作为声音识别字符数据被输入给代理人计算机单元16。

当代理人计算机单元16接收来自输入/输出接口计算机单元15的声音识别字符串数据时，代理人计算机单元16使输入/输出接口计算机单元15分析该字符串数据的含义并对由该字符串数据表示的该请求进行分类(步骤S46)。

代理人计算机单元16分析该声音请求的含义，对包含该声音请求的该请求进行分类，并确定该请求是否是得到拥有者的专用信息(步骤S47)。该请求可通过该字符串数据的一关键字而被分类。

当代理人计算机单元6在步骤S47确定该请求是得到拥有者的专用信息时，代理人计算机单元16将拒绝该请求的声音报文数据传送给输入/输出接口计算机单元15，并自声音输出装置11输出一声音报文”请求的信息是拥有者的专有信息，因此它不能被打开“(步骤S48)。同时，代理人计算机单元16在步骤S45等候来自输入/输出接口计算机单元15的基于该声音请求的输入声音识别字符数据。

当输入/输出接口计算机单元15识别由声音输入装置12输入的执行一秘书代表业务的该拥有者的声音请求且代理人计算机单元16确定有来自输入/输出接口计算机单元15的输入给代理人计算机单元16的声音识别串字符数据时，代理人计算机单元16在步骤S12使输入/输出接口计算机单元15分析该请求的含义并对该请求进行分类。当代理人计算机单元16从该分析和分类结果确定该请求不是要得到拥有者的专用信息时，它读取符合该请求内容的一文件，将一启始一适当的应用程序的请求信号经PC接口发送给个认计算机2，从而执行符合该请求的处理(步骤S49)。

然后，当代理人计算机单元16终止对非拥有者的该用户的请求的处理，它返回步骤S45重复等待来自非拥有者的另一用户的请求。

如上所述，第二实施例的计算机系统中设置的代理人装置的代理人计算机单元16根据存储装置17中存储的代理人表，在自输入/输出接口计算机单元15接收的声音数据的基础上，在当访问用户是该秘书代理人的拥有者时，选择该专有的秘书代理人，在当访问用户是除拥有者以外的一用户时，选择代表该拥有者的代表代理人。从存储装置17读取有关该选择的代理人的信息，将该信息传送给输入/输出接口计算机单元15，根据该代理人设定信息在显示装置13上显示该代理人的特有的图形(主要为脸部)，并从声音输出装置11以该代理人的特有的声音输出一报文。

因此，第二实施例的代理人装置10根据该声音信息识别该访问用户，以使代理人计算机单元16可省除将由秘书执行的一处理，例如输入拥有者的口令，从而改进了访问中的请求联机处理进程。

第二实施例的代理人装置10包括有拥有者的专用秘书代理人和拥有者的代表代理人。根据代理人表选择对应于访问用户的特有的代理人。因此，拥有者可随意地设置“秘书代理人的特有的信息”例如秘书代理人特有的脸部、声音、姓名等，和“拥有者信息”且拥有者可配置有关这些代理人的各种设定信息项及这些代理人的视觉显示/听觉输出方式，以便这些代理人易于被拥有者使用，且因此该用户能够顺利地访问代理人。而且，可适当地设置“代表代理人信息”以代表拥有者适当地接待除拥有者以外的访问用户且该拥有者的专有信息将被打开给该拥有者，但对除该拥有者以外的其它用户是关闭的。

(第二实施例)

图13-19示出了本发明的第三实施例。该第三实施例具有与图1和2的第一实施例相同的组成。简短地，与第二实施例不同，第三实施例的操作如下。代理人计算机单元16根据存储装置17中存储的各种表之一，选择一代理人。更具体，代理人计算机单元16根据显示装置13上显示的及存储装置17中存储的各种表中的图13的一时区设定表17a，从在当前时区中代理人可读取的显示的代理人图符中选择一对应于所指定的代理人图符的代理人，在各种表中的图14的一代理人许可信息表17b的基础上在显示装置13上显示该被选择的代理人和可由该代理人处理的一文件，在各种表中的图16的一报文表17d的基础上选择当前时区内的一问候报文语句，并从声音输出装置以该代理人的声音输出一报文，包括问候、自我介绍和对用户的请求。当代理人计算机单元16然后从输入/输出接口计算机单元15接收一请求时，它分析该请求的含义，确定是否有报告一日程表给该用户的请求或访问一服务器的请求。

存储装置17包括一存储媒体18，存储媒体18由可固定地或可拆除地设置在存储装置17中的磁或光记录媒体或半导体存储器组成，且包含由代理人计算机单元16执行的一代理人基本程序，对应于该基本程序且包括一请求和关键字分析程序的各种程序，和各种表。在图13-15中示出了该些各种表的各实施例。图13的一时区设定表17a包含多组的周中日和时区和各对于一相应组的周中日和时区是可读的相应多个代理人。图14的一代理人许可信息表17b包含多个代理人和各可由一相应代理人处理的相应多个文件。图15的一代理人个人信息表17c包含多个代理人和相应的多个代理人的个人的信息项，例如代理人的声音、脸部、姓名、和代理人图符图象。图16的一报文表17d包含可用的多个时区和在各时区中使用的相应多个问候报文语句。

接下来将参照图17和18描述由代理人计算机单元16执行的代理人的选择。

图19A示出了在代理人选择进程中在代理人装置10的显示装置13的显示屏幕上显示的基于存储装置17中存储的各种表之一的一代理人选择画面。图19B示出了由用户从该代理人选择画面上显示的多个代理人中选择的在代理人窗口20上的一代理人的画面。

在图17中，首先，代理人计算机单元16在存储装置17中存储的图13的时间设定表17a的基础上，在输入/输出接口计算机单元15的显示装置13的代理人窗口20上显示多个代理人图符21和在当前时区中可读的姓名，如图19A所示(步骤T1)。

代理人计算机单元16包含有被划分以进入各可处理的区域的多个代理人，该各可处理的领域表示例如可打开文件的区域、使用应用程序的区域可得知单独信息的区域。各代理人在一相关区域的范围中报告一所请求的各种信息项之一或对一用户的请求作出应答。各代理人被分配给一周中的某一天和该天中该代理人行动的时区之一。如图13的时区设定表17a中所示，当用户访问代理人时，根据该周中的一天和该天中的一时区来选择一可读取的代理人。

例如，如由图13的时区设定表17a和图14的代理人许可信息表17b所示，在一业务时间(周一至周五的07：00-17：00)中的多个代理人中的一代理人A是一支持各种与业务相关的处理的一业务秘书代理人且其中具有一与业务相关的日程表、客户地址、用于在一公司内的网络中访问服务器的信息，和通过其可访问与业务相关的资料文件的信息。在非业务时间(周一至周五的17：00-2：00)中的一代理人是一在非业务领域中个人地支持用户的个人秘书代理人且其具有有非业务领域中的一个人日程表、个人地址、有关访问该代理人的内部服务器的信息、访问各种个人建立的文件的信息等。

这些代理人根据存储装置17中存储的图15的代理人个人信息表17c，各包含一特有的不同的图象(以下称为脸部)、姓名、声音、代理人图符图象等。如图19A中所示，在显示装置13的代理人窗口20上，多对脸部和姓名被显示为相应的多个代理人图符21。

代理人计算机单元16响应于用户呼叫一代理人姓名或用一手指触摸该代理人的一代理人图符21，从当前时区中可读取的代理人窗口20上显示的多个代理人中指定该代理人(步骤T2)。当用户呼叫该代理人的姓名时，该姓名被自声音输入装置12提供，输入/输出接口计算机单元15识别代理人选择请求数据作为分析结果给代理人计算机单元16。当用户用其手指触摸该代理人图符21时，从显示装置13传送给输入/输出接口计算机单元15的代理人选择请求数据被传送给代理人计算机单元16。

代理人计算机单元16根据由输入/输出接口计算机单元15提供的代理人选择请求数据，指定由用户指定的该代理人(步骤T3)，并如图19B所示，在显示装置13的代理人窗口20上显示所选择的代理人的特有的图象(脸部)(步骤T4)，并在存储装置17中存储的图14的代理人许可表17b的基础上，在代理人窗口20上显示可由所选择的代理人处理的作为文件图符的文件，如图19B所示(步骤T5)。除所选择的代理人以外的其它代理人被原封不动地作为代理人图符显示在代理人窗口20上。

代理人计算机单元16在存储装置17中存储的图16的报文表17d的基础上，根据当前时区选择一问候报文(步骤T6)，并指令输入/输出接口计算机单元15根据图15的代理人个人信息表17c，以所选择的代理人的特有的声音从声音输出装置11输出该问候报文语句(步骤T7)。

如图19A所示，例如当前时间是星期三的10：00，根据图13的时区设定表17a，代理人A、C和E的各脸部被作为代理人图符显示在代理人窗口20上。该用户然后通过呼叫该代理人的姓名或用手指触摸代理人窗口20上显示的一相关的代理人图符21，指定代理人A、C和E中的一个。当该用户指定代理人A时，被选择的代理人A的脸部被放大地显示在代理人窗20上，如图19B所示。未被选择的代理人C和E的脸部被原大地作为代理人图符21显示在代理人窗口20上。同时，根据图14的代理人许可信息表17b，与业务相关的日程表、客户地址、有关访问公司内部网络中的服务器的信息、与业务相关的资料文件等作为可由代理人A处理的文件被显示在代理人窗口20上作为文件图符22。根据图16的报文表17d，以基于图15的代理人个人信息的代理人A的特有的声音从声音输出装置11输出当前时间10：00的一问候报文“早安”。

代理人计算机单元16指令输入/输出接口计算机单元15根据存储装置17中存储的图15的代理人个人信息表17c，从声音输出装置11输出一声音报文，该声音报文包括该被选择的代理人的自我介绍和一给该被选择的代理人一请求的请求(步骤T8)，并待候自输入/输出接口计算机单元15的基于该用户的请求给该代理人一请求的声音请求的输入声音识别字符串数据(步骤T9)。也就是说，代理人计算机单元16确定输入/输出接口计算机单元15是否已识别由用户声音输入装置12提供的用户的声音请求，且因此确定包含该声音请求的声音识别字符串数据是否被传送给代理人计算机单元16。

当代理人计算机单元16接收来自输入/输出接口计算机单元15的声音识别字符串数字时，它指令输入/输出接口计算机单元15分析该声音请求的内容(步骤T10)，并根据该分析的结果，确定该请求是否是“将该用户的日程表报告给其”(步骤T11)。

如果是，根据存储装置17中存储的图14的代理人许可信息表17b，代理人计算机单元16从存储装置17中读出该代理人被许可读取的一日程表文件(步骤T12)。在显示装置13上显示该日程表，并指令输入/输出接口计算机单元15根据图15的代理人个人信息表17c，以所选择的代理人的特有的声音从声音输出装置11输出一报文(步骤T13，T14)。

当代理人计算机单元16确定对该用户的请求的分析结果不是“将日程表报告给该用户”，它进一步确定该请求是否为“访问一服务器”(步骤T15)。如果是，根据存储装置17中存储的图14的代理人许可信息表17b，代理人计算机单元16从存储装置17读取该代理人被许可读取的用于访问一服务器的信息并访问该服务器(步骤T16)。

当代理人计算机单元16确定该用户的请求既非“报告一日程表”也非“访问一服务器”，代理人计算机单元16指令输入/输出接口计算机单元15根据图17的存储装置中存储的图14的代理人许可信息表17b，从存储装置17中读取该代理人被许可读取的符合该请求的文件，并在显示装置13上显示一对该请求的应答，并在图15的代理人个人信息表17c的基础上，以被选择的代理人的特有的声音从声音输出装置11输出对该请求的一应答报文，或将一启始符合该请求内容的应用程序的请求传送给个认计算机2并执行一行动/信息通知处理(步骤T17)。然后，在步骤14，16和17后，代理人计算机单元16返回到步骤T9的用于确认被指定的声音识别数据的处理。

如上所述，本实施例的计算机系统中设置的代理人装置10的代理人计算机单元16根据存储装置17中存储的各种表之一，选择一代理人。更具体地，代理人计算机单元6根据显示在显示装置13上的，存储装置17中存储的各种表中的图13的时区设定表17a，从当前时区中可读的用于代理人的显示的代理人图符中选择一对应于所指定的代理人图符21的代理人，并根据各种表中的图14的代理人许可信息表17b，在显示装置13上显示所选择的代理人和可由该代表人处理的文件。响应于该操作，代理人计算机单元16根据该些这种表中的图16的报文表。选择当前时区中的一问候报文语句，以该代理人的声音从声音输出装置11输出一报文，包括一问候，自我介绍和请求。当代理人计算机单元16从输入/输出接口计算机单元15接收该用户的请求时，它分析由输入/输出接口计算机单元15提供的该用户的请求的含义以确定该用户的请求是否是报告该用户的日程表给其或访问一服务器。

当该用户的请求是将该用户的日程表报告给其时，代理人计算机单元10从存储装置17读取该代理人被许可读取的一日程表文件，将该文件传送给输入/输出接口计算机单元15，在显示装置13上显示该日程表，从声音输出装置11输出该日程表作为一声音报文。如果该请求是访问一服务器，代理人计算机单元16执行对该代理人被许可访问的一服务器的访问。如果该请求是一不同的请求，代理人计算机单元从存储装置17读取符合该不同请求的一文件，并控制输入/输出接口计算机单元15的显示和声音输出处理，或将一启始符合该请求内容的应用程序的请求发送给个人计算机2。

因此，在本实施例的代理人装置10中，代理人负责他们各自的特定领域以处理相应的请求。各代理人被分配一时间，并在其中设置有一特有的图象(脸部)、声音、姓名等。因此，通过根据自它们的脸部依据于当前时间被显示为代理人图符21的代理人中的请求，由呼叫其姓名来选择一特定的代理人，用户能够选择地使用具有不同的特定区域并应答特有的呼叫声的各代理人以使选择的代理人报告该用户以各种信息项之一/给该代理人以各种请求之一。

因此，通过选择地使用多个特点不同的代理人及该实施例的代理人功能中的操作时间，当各代理人执行用户期望的代表业务时，待由各代理人处理的负担被减少，各代理人可迅速地处理用户的请求并能将各种信息项之一快速报告给用户，且用户可迅速地将各种请求之一给该代理人。