电信增值业务中自动接续电话分机用户的方法

具体实施方式

下面以具体的实施例进一步说明本发明的方法。

先来看实现本发明的网络环境，在实现增值业务的电信网络中，主要包括以下组成部分：业务平台、电话交换机、用户交换机及其支持的电话分机，下面逐一介绍各个部分的功能。本发明中的业务平台是提供电信增值业务的系统，可以是智能网，也可以是智能业务节点形式的智能平台。以智能网为例，请参看图1所示，图1中的智能网主要由业务生成环境(SCE)11、业务管理系统(SMS)12、业务控制点(SCP)13、业务交换点(SSP)14、智能外设(IP)15等节点和连接这些节点的NO.7信令网及数据网组成。

其中SSP 14是连接移动网16、PSTN网17、ISDN网18与智能网的连接点，提供接入智能网的功能，SSP 14可检出智能业务的请求，并与SCP 13通信，对SCP 13的请求作出响应，允许SCP 13中的业务逻辑影响呼叫处理。

SCP 13是智能网的核心构件，它存储用户数据和业务逻辑，主要功能是接收SSP 14送来的查询信息并查询数据库，进行各种译码，同时，SCP 13能根据SSP 14上报来的呼叫事件启动不同的业务逻辑，根据业务逻辑向相应的SSP 14发出呼叫控制指令，从而实现各种智能呼叫。智能网所提供的所有业务的控制功能都集中在SCP 13中，SCP 13与SSP 14之间按照智能网的标准接口协议进行通信，如INAP协议(智能网应用协议，是7号信令协议的组成部分)。

IP 15是协助完成智能业务的特殊资源，通常具有各种语音功能，如语音合成，播放录音通知，发送和接收DTMF信号，进行语音识别等等。

另外，本发明中的电话交换机是提供业务平台到用户交换机之间连接的交换机系统，如PSTN网17的端局电话交换机。端局电话交换机与用户交换机之间的连接可以是E1等用户专线，也可以是普通的电话用户线路。实际情况中，端局电话交换机与业务平台可能是集成在一起的，如：智能网情形下，设置SSP在端局处或者业务平台为端局电话交换机附加的业务平台。用户交换机是由用户设置的与端局电话交换机连接的用户侧小型交换机，主要用于企业等集团用户，如PBX(用户交换机，Private Branch eXchange)，在本发明中用到的用户交换机指具备根据DTMF信号进行自动分机接续能力的自动电话交换机，该自动电话交换机具有一个或多个公开的电话号码。

电话分机是指与用户交换机连接的电话分机，不具备公开的电话号码，而只是拥有由用户交换机分配的分机号码。

上述组成网络的设备是现有网络中一般性的网络设备，本发明中要实现将电信增值业务扩展到用户交换机侧的电话分机用户部分，并不需要改动现有网络的设施，这样可以减少用户升级所需的费用，提高网络资源的利用率。

下面具体叙述本发明的实施方案，相对提供电信增值业务的整个流程，本发明的改进集中在自动接续呼叫到用户交换机侧的电话分机用户的部分，因此，下面将重点叙述本发明实现接续呼叫到用户交换机侧的电话分机用户的步骤，而对其他的步骤，如业务逻辑的实现等，由于并不涉及本发明接续电话分机用户的过程，且均为公知技术，将不进行详细的叙述，请参考图2所示，本发明实现电信增值业务中自动接续呼叫到用户交换机电话分机用户的处理流程包括下面的步骤：

步骤201业务平台根据主叫用户智能业务呼叫请求，执行相应业务逻辑，向电话交换机发起到用户交换机的呼叫连接请求，请求连接的号码为用户交换机的某个电话号码；

步骤202所述呼叫连接请求通过网络路由到电话交换机，电话交换机接收该连接请求，并根据该连接请求包含的电话号码向该号码对应的某条用户线振铃，即向该号码对应的用户交换机发起连接请求；

步骤203用户交换机接通呼叫，并向电话交换机返回应答信号，如摘机信号等；

步骤204电话交换机向业务平台回送用户交换机已响应信号，通知业务平台用户交换机已经应答；

步骤205电话交换机建立业务平台与用户交换机之间的语音通道，然后业务平台根据预先设置的延时时间执行延时操作，等待用户交换机准备好接收电话分机用户号码；

步骤206延时时间到，业务平台通过上述建立的语音通道，通过DTMF信号向用户交换机发送电话分机号码；

步骤207用户交换机根据接收到的DTMF信号，解析出电话分机号码，进一步执行到电话分机用户的接续，接续操作完成后，即建立了业务平台到电话分机用户的语音通道，主叫用户与被叫电话分机用户可以开始通话。

不难理解，执行上述的步骤，就可以实现电信增值业务中自动接续呼叫到用户交换机的电话分机用户。通过建立业务平台到用户交换机的语音通道，然后将分机电话号码由上述的语音通道直接发送给用户交换机，再由用户交换机完成到电话分机用户的接续，上述步骤自动完成，并不需人工干预，可提高网络的自动化程度，进一步提高网络资源的利用率。

在本发明中，业务平台是实现自动接续电话分机用户的关键设备，可以采用多种智能设备，如前所述的智能网或智能平台，在实现电信增值业务时它们都具有自动完成智能呼叫的能力，本发明中并不需对上述设备进行大的改动，以智能网为例，一种比较简单的方法就是扩充SCP 13与SSP 14之间交互的信息内容。例如，对本发明自动接续过程中需要获取的用户交换机号码及电话分机用户号码，就可以通过扩充智能网应用部分协议(INAP协议)实现，具体的可通过扩充connect命令实现，connect命令是SCP向SSP发送的请求连接的命令，执行该命令时，向SSP发送的connect命令中包含被叫号码，我们可以对connect中被叫号码增加如下内容：在被叫号码中以分隔符分隔被叫用户交换机号码、延时时间及电话分机用户号码，这些用户信息平时存储在业务平台中，如智能网存储在SCP中，在主叫用户发起智能呼叫请求时，SCP获取相应智能呼叫的被叫用户信息，执行connect命令将相应的用户信息(包括被叫用户交换机号码、延时时间及电话分机用户号码等)发送给SSP，然后由SSP根据所述用户交换机号码、延时时间及电话分机号码向电话分机用户发起相应呼叫。

下面以业务平台为智能平台为例，对该网络环境中进行自动呼叫处理进行说明，以更进一步说明网络环境中的自动接续过程，请参看图3所示，所述智能平台由交换节点(SN)303、控制节点(CN)304、资源节点(RN)307以及业务生成环境(SCE)305和业务管理系统(SMS)306组成，其中SN 303与CN 304和RN 307相连，实现业务交换功能(SSF)功能，CN 304实现呼叫控制(CCF)和业务控制(SCF)功能，RN 307则实现专用资源功能(SRF)，SCE 305完成业务生成环境功能(SCEF)，SMS 306实现业务管理功能(SMF)，下面具体描述呼叫自动接续过程：

主叫用户301向电话网302发出智能业务呼叫请求，其中被叫用户是PBX 308侧的电话分机用户309，电话网302接到该呼叫后，交给智能平台的SN 303处理，SN 303向CN 304发出请求，CN 304分析该呼叫，执行相应业务逻辑，向SN 303返回被叫PBX号码，SN 303根据所述PBX号码向被叫PBX 308发起呼叫，并进一步建立与所述PBX 308的语音通道，然后通过所述的语音通道，SN 303向PBX 308发送被叫电话分机用户309号码，由PBX 308进一步将呼叫接续到分机用户309。

继续说明本发明的方法，下面以业务平台为智能网做为典型实施例对本发明的方法进一步阐述，所述的智能业务由SCP提供，IP能力由叠加在PSTN网上的SSP内置的资源设备实现，SCP与SSP之间采用INAP协议，且扩展INAP协议的connect命令，被叫号码定义如下：以#号作为分隔符分隔用户交换机号码、延时时间和电话分机用户号码等信息，如：075512345678#3#123表示用户交换机号码为075512345678，延时时间为3秒，电话分机用户号码为123。另外SSP与PSTN间的信令采用ISUP协议(ISDN用户部分协议)，而SCP提供的增值业务为800业务，某个被叫号码为用户交换机(PBX)的电话分机用户，其对应的PBX号码为075512345678，电话分机用户号码为123，且该PBX向主叫方放音收分机号需等待3秒，则接续该被叫分机用户的业务处理流程如图4，具体包括以下步骤：

步骤401某主叫用户发起800智能业务呼叫，SSP接入该智能呼叫请求后，与SCP通信，将该800智能呼叫请求发送给SCP，SCP执行该800业务逻辑，解析出被叫号码为PBX电话分机用户，则使用扩展的connect向SSP下发连接请求，该connect命令内的被叫号码为“075512345678#3#123”；

步骤402进一步SSP接收该connect命令后，从中获取用户交换机号码、延时时间及电话分机用户号码，然后向端局电话交换机发送初始地址信息IAM，IAM中的被叫号码为PBX号码，即075512345678；

步骤403端局电话交换机向SSP/IP回送地址号码全信号ACM；

步骤404端局电话交换机向PBX发振铃信号Alerting；

步骤405PBX摘机应答，向端局电话交换机回送摘机信号Hook off；

步骤406端局电话交换机发现PBX已经应答，向SSP/IP回送应答信号ANN(应答信号、免费Answer signal，no charge).或者ANC(应答信号、计费Answer signal，charge)；

步骤407端局电话交换机建立SSP/IP与PBX之间的语音通道；

步骤408SSP/IP执行延时操作，延时3秒，等待PBX准备好收分机号，其中所述的3秒延时时间是执行步骤401)时从connect命令获取的；

步骤409SSP/IP在与PBX之间的语音通道上用DTMF信号向PBX发送分机电话用户的号码123，这里所述的号码123同样是步骤401)由connect信息获取的；

步骤410PBX根据所述电话分机用户号码向相应电话分机用户振铃Alerting；

步骤411电话分机用户摘机Hook off，返回用户交换机应答信号；

步骤412用户交换机将SSP的呼叫接续到电话分机用户，主叫用户开始与所述电话分机用户通话。

具体实施时，对于呼叫该800业务的主叫用户来说，SSP/IP可以选择在步骤406SSP/IP建立与PBX之间的语音通道后就建立与主叫用户的语音通道，使主叫用户可以听到PBX的放音收分机号等过程；也可以选择在步骤409时建立与主叫用户的语音通道，这时主叫用户听不到发音收分机号的过程。

下面再请参看图5的本发明另一实施例的流程图，还以智能网中实现800业务为例，某个被叫号码为PBX的电话分机用户，其对应的PBX号码为075512345678，电话分机用户号码为123，该实施例主要改变的是PBX号码及电话分机用户号码的传送过程，其余步骤类似，具体包括下面的步骤：

步骤501某主叫用户发起800智能业务呼叫请求，SCP执行业务逻辑，向SSP发送connect命令，该命令中包含的被叫号码是“075512345678”，即PBX的电话号码，与上述第一实施例不同的是这里并没有扩展connect命令，SCP通过connect向SSP发送的是被叫电话分机用户所属PBX的号码，至于电话分机用户号码则通过其他步骤获取(后面将会叙述)；

步骤502SSP获取该connect命令中的被叫号码，即PBX的电话号码，向端局电话交换机发送初始地址信息LAM，发起呼叫连接请求；

步骤503端局电话交换机向SSP返回地址全信息ACM；

步骤504端局电话交换机向PBX振铃；

步骤505 PBX摘机应答，向端局电话交换机回送摘机信号Hook off；

步骤506端局电话交换机发现PBX已经应答，向SSP/IP回送应答信号ANN.或者ANC；

步骤507端局电话交换机建立SSP/IP与PBX之间的语音通道；

步骤508SSP/IP向SCP上报被叫PBX已应答信号O_Answer；

步骤509SCP执行延时操作，延时预定的时间，比如3秒，或其他的预定时间，以等待PBX准备好收分机号，其中所述的延时时间可在SCP数据库中预先设置；

步骤510延时结束，SCP向SSP/IP发送INAP的连接到资源命令(ConnectToResource)和放音命令(PlayAnnouncement)；

步骤511SSP/IP接收到上述命令后，首先将被叫PBX连接到IP(智能网外设)等资源设备，然后执行PlayAnnouncement命令通过已建立的SSP/IP与PBX之间的语音通路向PBX发送DTMF信号，所述DTMF信号中包含的内容为分机用户号码123，具体的，在PlayAnnouncement命令中，发送音频信号方式设置为DTMF，发送内容设置为分机号码123，所述的分机号码123可在SCP数据库中预先设置；

步骤512PBX根据所述的分机号码向电话分机用户振铃Alerting；

步骤513电话分机用户摘机Hook off，返回用户交换机应答信号；

步骤514用户交换机将SSP的呼叫接续到电话分机用户，主叫用户开始与该电话分机用户通话。

事实上，上述的用户交换机号码、延时时间及被叫电话分机用户号码可以在步骤501)连续执行connect命令，依序将用户交换机号码、延时时间及电话分机用户号码通过connect命令传送过来，并由SSP根据所述用户交换机号码、延时时间及电话分机用户号码向相应电话分机用户发起呼叫。

以上所述仅为本发明的优选实施方式，并不构成对本发明保护范围的限定。任何在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的权利要求保护范围之内。