电信业务网络中个性化个人通信业务模式应用系统及方法

具体实施方式

为了能够更清楚地理解本发明的技术内容，特举以下实施例详细说明。

请参阅图1和图2所示，该基于电信业务网络的个性化个人通信业务模式应用系统，其中包括：

用户门户模块，用于向用户展现通信业务信息和为用户提供操作功能界面；和

个人通信应用平台，用于根据所述的用户门户模块与用户的交互信息进行相应的业务处理，并根据电信业务网络的通信触发信息进行相应的业务处理；

所述的用户门户模块通过所述的个人通信应用平台与所述的电信业务网络相连接。

其中，所述的个人通信应用平台包括：

(1)业务逻辑模块，用于与所述的用户门户模块配合完成用户操作和体验，配置和响应来自电信业务网络的处理规则查询请求，分别在系统预设的情景库和即时处理库中查询到对应的处理规则，指导电信业务网络进行业务处理；

所述的业务逻辑模块包括上行业务能力配置子模块、下行业务能力使用子模块、基础功能子模块和通信处理子模块，所述的上行业务能力配置子模块、下行业务能力使用子模块、基础功能子模块分别与所述的通信处理子模块相连接；该上行业务能力配置子模块包括情景管理模块、业务能力管理模块、规则模板管理模块、按键定义模块；该情景管理模块包括情景定义单元和情景调度单元，所述的情景定义单元和情景调度单元相连接；该下行业务能力使用子模块包括代拨代发处理模块；该基础功能子模块包括联系人管理模块、用户管理模块、通信历史记录模块和操作日志模块；该通信处理子模块包括通信发送模块、发送状态回调模块、预定义规则模块、即时处理规则模块和可扩充的下行通信预处理模块；

(2)数据库模块，用于为业务处理实现提供数据库支撑，记录所有用户数据和业务数据，提供各个模块间的信息共享；

(3)门户接入和适配模块，用于完成与各个不同的门户互连，对各个门户所传递的信息进行相应的翻译和适配；

(4)业务能力接口模块，用于为业务逻辑提供与电信业务网络进行交互的接口；

(5)系统集成接口模块，用于与其他电信业务系统的互连。

所述的用户门户模块包括：

●WEB门户单元，为用户提供WEB服务；

●WAP门户单元，为用户提供WAP服务；

●短信门户单元，为用户提供通过短信交互功能；

●客户端门户单元，为用户提供客户端与网络侧交互使用业务功能；

●OTA菜单门户单元，为用户在SIM卡/USIM卡上建立STK菜单并进行交互功能；

●IVR门户单元，为用户提供交互式语音功能。

在实际使用当中，图1给出了基于本发明实施例的个人通信系统的架构，其中的通信系统包括应用域10、业务网络20、承载网络30和用户域40。

用户域40包括用户405和用户终端410，用户终端410则包括移动电话401、小灵通402、固定电话403和PC404。对应的，承载网络30包括3G网301、PHS网302、PSTN网303和IP网304，此处各承载网为核心网和接入网的总称，此外还可以包括软交换网等。

业务网络20包括以下部分：

●SE210：业务引擎，可包括提供短信业务的SMSC203、提供彩信业务的MMSC204、提供彩铃业务的MSC/SSP205、提供交互式语音的IVR206、提供WAP业务的WAPGateway207等已有业务功能。

●ISMP202：综合业务管理平台，用于记录业务信息，对用户/业务服务器的合法性进行验证并计费。

●ISAG201：综合业务接入网关，是接入业务提供方的业务系统，其按照业务逻辑需要的功能，调用运营商网络内的业务能力引擎。

应用域10包括个人通信应用平台100，这是个人通信解决方案的核心平台，具体功能请参阅图2所示。所述的个人通信应用平台，包括：

●门户接入功能，根据接入技术和用户体验的不同，分为WEB门户111、WAP门户112、短信门户113、客户端门户114、OTA菜单门户115、IVR门户116。其中，WEB门户111为提供WEB服务的服务器，用户以IP的方式接入登陆该门户；WAP门户112为提供WAP服务的服务器，用户以WAP方式接入登陆该门户；短信门户113是指用户可以通过短信交互来使用门户；客户端门户114为用户提供了客户端软件，用户通过该软件与网络侧交互，使用业务；OTA菜单门户115为用户在SIM卡/USIM卡上建立了一个STK菜单，用户可以使用该菜单提供的门户界面；IVR门户116提供交互式语音界面，用户以拨打电话方式接入。

●上行业务能力配置模块，包含情景管理模块121、业务能力管理模块122、规则模板管理模块123、按键定义模块124。通过这几个功能，用户可以灵活的配置对上行来电的处理规则。

●下行业务能力使用模块，包括代拨、代发处理模块125，用户通过该模块提供的界面发起数据和语音的下行通信。

●基础功能模块，包括联系人管理模块126、用户管理模块127、通信历史记录模块128、操作日志模块129。这部分功能是实现上下行通信业务逻辑的基础，在基础功能模块和业务能力模块的共同配合下，用户能够灵活的对指定联系人设置上下行通信配置。

●通信处理模块，包括通信发送模块131、发送状态回调模块132、预定义规则模块133、即时处理规则模块134、业务能力接口模块(Web Service)135。通信处理模块是个性化通信业务逻辑的执行模块，其响应来自ISAG的业务触发请求，进行主被叫匹配，查询到对应的处理规则，指示ISAG进行灵活的上行业务处理；同时其还可以响应用户的下行通信请求，执行短信、彩信等数据业务的单发和群发、执行点击拨号等功能。

下面举例说明本发明的通信系统可以提供的用户新体验。

(1)个性化通信功能设置的统一体验

在个人通信应用平台100的支持下，本发明为用户提供了一个统一个性化通信功能设置业务体验。系统将所有的上行通信处理功能都纳入到预设情景和即时处理模式下。通过预设情景模式，和即时处理模式。开通预设情景模式后，用户只需要经过定义情景、调度激活情景两个步骤，就可以使用。开通即时处理模式，用户只需要定义好按键后即可使用。

同时系统可为用户提供一系列已经预定义好的情景模板和按键模板，以进一步简化操作。一般用户只需简单的选择并导入即可，操作流程简单，用户操作界面友好性好。

(2)强大的业务处理操作功能

在本发明提出的通信系统下，能够最大限度的提供业务控制的灵活性。

a)用户可以针对每一个不同的联系人，设置完全不同的通信配置。如针对被屏蔽的人直接挂断电话；而对需要礼貌回避的人，则提示“您拨打的电话现在不在服务区”，同时发短信通知给自己；对于好友则正常接通。

b)在UI用户可以灵活的在各种业务功能之间组合，真正做到一个用户一个样，我的手机我做主。利用ISAG提供的主叫号码设置功能还能够实现私密来电的号码隐藏。

c)对每一个业务功能，用户均可以根据用户终端的不同状态来确定是否激活，或者进行不同的通信配置，如对于特定联系人开机时同振取消、关机时同振另外两个号码。

d)在即时处理模式的支持下，不仅可以预设置来电的处理，还可以在来电已经到达终端的情况下，再决定如何处理该来电。

在业务功能的具体实现上，首先用户需要签约预处理情景模式和即时处理模式业务，然后所有的来电将会通过SE210被触发到ISAG201，然后由ISAG201与个人通信应用平台100联系，由其完成预定义规则的提取，并再通过ISAG201对来电进行处理。若来电被接通，则由ISAG201指导SE210先发起对用户自己终端的呼叫，用户接通后按特定键，然后SE210将按键信息通过ISAG201传递到应用平台100。并由其完成即时处理规则的提取，并再通过ISAG201对来电进行处理。能够提供的业务功能，主要取决于ISAG201提供的基础能力和应用平台100的组合配置能力，可以随着运营商基础能力的提高而不断扩充。

(3)情景之间的灵活切换

用户可以通过个人通信应用平台100以各种方便的形式对预定义的情景进行切换。同时还可以设置自动切换条件，使得用户能够在终端410的状态(包括时间、位置、待机状态等)发生变化时，自动触发情景模式变更请求，同时以短信等形式告知用户。

再请参阅图3和图4所示，该利用上述的系统实现基于电信业务网络的个性化个人通信业务模式应用方法，其中，所述的方法包括情景预定义模式操作和即时处理模式操作，所述的情景预定义模式操作用于用户预定义情景，并激活使用相应的情景模式，包括以下步骤：

(1)电信业务网络将通信触发信息发送至所述的个人通信应用平台；

(2)所述的个人通信应用平台根据所收到的通信触发信息进行预定义规则的提取，并将该预定义规则送至电信业务网络；

(3)电信业务网络根据该预定义规则对通信触发信息进行处理；

所述的即时处理模式操作用于用户终端预定义按键，并在业务到达终端后再选择如何处理，包括以下步骤：

(1)电信业务网络根据通信触发信息直接接续到用户终端；

(2)电信业务网络采集用户终端的按键行为，并将相应的按键信息送至所述的个人通信应用平台；

(3)所述的个人通信应用平台对所接收到的按键信息根据系统预定义的按键设置，进行按键行为的分析和即时处理规则的提取，并将该即时处理规则送至电信业务网络；

(4)电信业务网络根据该即时处理规则对通信触发信息进行处理。

在实际应用当中，图3的流程图是本发明的实施例中说明了预设情景模式下的通信处理流程的一个例子。该业务流程适合被叫语音呼叫到达后，根据个人通信应用平台中的配置进行灵活处理。

步骤S100：来电到达，开始预设情景模式的处理；

步骤S110：个人通信应用平台收到触发的来电消息；

步骤S112：判断主叫号码，查询到若干条预设的处理规则，进行以下逐一判断；

步骤S114：判断是否接续到用户本机；

步骤S116：如果接续到本机，则判断是否同振；

步骤S118：如果同振，则设置被叫为同振号码；

步骤S120：判断是否来电转接；

步骤S122：判断转接的条件和类型，并查询状态；

步骤S124：设置被叫为当前条件下适用的转接号码；

步骤S132：选择是否设置转移呼叫；

步骤S134：是否设置个性化回铃音

步骤S142：设置具体的回铃音内容；

步骤S144：判断是否设置了自定义来电显示；

步骤S146：如果是则替换主叫显示号码参数；

步骤S150：将所有上面的参数汇总后，执行真正的继续处理操作；

步骤S152：判断是否触发其他业务；

步骤S154：判断触发类型；

步骤S156：判断自动回拨的触发条件，并执行回拨；

步骤S158：判断短信提示的触发条件，并分别在占线时和不可达时进行短信通知；

步骤S170：如果对来电的处理不是接续，则判断是否为呼叫过滤；

步骤S172：如果呼叫过滤，则根据设置播放指定的礼貌回避音或者自定义的语音；

步骤S178：如果设置了过滤后的提示，则根据短信通知用户；

步骤S180：如果非呼叫过滤，则前转到语音信箱系统；

步骤S190：呼叫处理结束。

步骤S200：如果设置有即时处理模式，则在真正执行接续动作时，先转至即时处理模式。

再请参阅图4所示，其为基于本发明的实施例中说明即时处理模式下的语音来电处理流程的另一个例子。该业务流程适合被叫语音呼叫到达，并且终端已经振铃后，根据用户在手机上的操作和个人通信应用平台中的配置，对呼叫进行灵活处理。

步骤S200：开始进行即时模式的处理；

步骤S210：承接上行预设情景模式下的语音处理，并且接续到用户终端；

步骤S212：使用语音交互来采集到用户的按键行为，并且根据原先定义的按键设置，进行按键行为分析；

步骤S214；如果按键为交互后接通，则根据按键定义执行直接接续，或者判断来电密码正确后接续；

步骤S216：如果按键定义为交互后转接，则根据预先定义好的按键，选择执行呼叫过滤、转语音信箱和转其他终端号码；

步骤S220：结束业务处理操作。

总之，本发明的个性化个人通信业务的解决方案，其中包括业务流程，其用于描述用户如何来使用该业务；以及应用域的个人通信平台体系，用来为用户提供个性化通信使用界面，并执行业务逻辑，实现用户个性化的通信需求。

虽然上述结合具体例子描述了本发明的实施例，然而本发明不限于以上说明的内容。例如，除了上述的语音处理流程外，同样可以针对短信、彩信等数据业务处理有类似的模式；而除了上行流程外，还可以结合联系人通信录进行下行通信触发。

采用了上述的电信业务网络中个性化个人通信业务模式应用系统及方法，由于其中为用户提供了预设情景模式和即时模式两种应用体验，在预设情景模式下，用户可以预定义一种或者几种情景，并在特定情景内定义各种通信处理规则，然后设定情景的调度方式以激活情景，之后所有的通信就按照当前情景下所定义的通信处理规则执行相关操作；而在即时模式下，用户可以先定义本机终端按键对应的通信处理规则，然后对已经到达终端的呼叫，通过预定义好的按键使得来电按照对应的通信处理规则来执行相关操作，同时两种模式可以同时激活，对于预设情景模式下到达终端的来电，同样可以使用即时模式处理。从而将各种个性化通信功能融合在了一起，并以一种全新的用户使用流程提供了全新的用户体验，使用过程快捷方便，工作性能稳定可靠，适用范围较为广泛，为电信业务个性化服务种类的进一步拓展和服务质量的进一步提升奠定了坚实的基础。

在此说明书中，本发明已参照其特定的实施例作了描述。但是，很显然仍可以作出各种修改和变换而不背离本发明的精神和范围。因此，说明书和附图应被认为是说明性的而非限制性的。