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一种学生投诉及投诉处理的数据管理方法及其系统

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本发明提供了一种学生投诉及投诉处理的数据管理方法及其系统。其中，所述数据管理方法包括：获取学生的原始投诉语言；通过逆向过滤器过滤所述原始投诉语言，形成事实文本；将所述事实文本分入预设主题列表中对应的主题项；并且，将所述事实文本向学校管理方呈现；根据所述事实文本，学校管理方上传对应的投诉处理情况；基于所述主题项的事实文本数量及投诉处理情况，通过加权算法，分别计算获得表征学生投诉程度的第一衡量值以及表征投诉处理程度的第二衡量值。使得学生可以自由的发表意见的同时仅向学校呈现意见、投诉中的关键内容。便于家长直观的看到学校的“软实力”从而形成一个良好的监督机制。

著录项

公开/公告号CN105225181A

专利类型发明专利
公开/公告日2016-01-06

原文格式PDF
申请/专利权人卢嘉亿;
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申请/专利号CN201510703118.5
发明设计人卢嘉亿;
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申请日2015-10-26
分类号G06Q50/20;
代理机构北京科亿知识产权代理事务所(普通合伙);
代理人汤东凤
地址 315700 浙江省宁波市象山县丹东街道起春路38号3楼402室
入库时间 2023-12-18 13:18:56

法律信息

法律状态公告日

法律状态信息

法律状态
2019-11-15

发明专利申请公布后的驳回 IPC(主分类):G06Q50/20 申请公布日:20160106 申请日:20151026

发明专利申请公布后的驳回
2016-02-03

实质审查的生效 IPC(主分类):G06Q50/20 申请日:20151026

实质审查的生效
2016-01-06

公开

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1. 一种学生投诉及投诉处理的数据管理方法及其系统 [P] . 中国专利： CN105225181A . 2016-01-06
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