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一种自主业务咨询连接的方法

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摘要

本发明公开了一种自主业务咨询连接的方法，方法涉及的系统包括接收业务终端、数据处理服务器和发送业务终端，所述发送终端定期接收信息收集端发回的客户状态信息数据信息，并定期将客户状态信息数据经过数据处理服务器发回接收业务终端；将所述客户状态信息与数据处理服务器内预设的客户临界状态判断信息比较，判断用户咨询状态，通过接收业务终端进行自主咨询服务，所述自主咨询服务介入成功，再次介入人工咨询服务。本发明可以大幅度提高电子商务咨询服务的质量，大大提高了客户订单的成交量。

著录项

  • 公开/公告号CN105512809A

    专利类型发明专利

  • 公开/公告日2016-04-20

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 无锡意邦文化传媒有限公司;

    申请/专利号CN201510869344.0

  • 发明设计人 沈丽芳;

    申请日2015-12-02

  • 分类号G06Q10/06;G06Q30/02;

  • 代理机构南京瑞弘专利商标事务所(普通合伙);

  • 代理人贾郡

  • 地址 214043 江苏省无锡市北塘区兴源北路401号北创科技园

  • 入库时间 2023-12-18 15:33:29

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2019-07-30

    发明专利申请公布后的视为撤回 IPC(主分类):G06Q10/06 申请公布日:20160420 申请日:20151202

    发明专利申请公布后的视为撤回

  • 2016-05-18

    实质审查的生效 IPC(主分类):G06Q10/06 申请日:20151202

    实质审查的生效

  • 2016-04-20

    公开

    公开

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