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一种应用于电力营销业务的三全一中心服务质量管控系统

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本发明提供了一种应用于电力营销业务的三全一中心服务质量管控系统，其特征在于，包括依次相连的营销全业务、业务类、业务项、业务子项4层业务架构体系；所述业务项或业务子项是能够独立满足客户需求的最小业务单元，即称为“一中心”；所述三全为全过程、全员和全企业；在所述业务架构体系的基础上通过管理方法、评价方法以及质量评价算法模型对该系统进行螺旋式升级。本发明有益于企业效率的提高，及时监控质量。

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公开/公告号CN105574623A

专利类型发明专利
公开/公告日2016-05-11

原文格式PDF
申请/专利权人普华讯光(北京)科技有限公司;
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申请/专利号CN201410527659.2
发明设计人刘同新;徐剑;李守超;高小博;赵玉妲;兰得志;贾喜涛;闫东泽;
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申请日2014-10-09
分类号G06Q10/06;G06Q50/06;
代理机构
代理人
地址 100070 北京市丰台区南四环西路186号四区6号楼9层01单元(园区)
入库时间 2023-12-18 15:12:16

法律信息

法律状态公告日

法律状态信息

法律状态
2016-06-08

实质审查的生效 IPC(主分类):G06Q10/06 申请日:20141009

实质审查的生效
2016-05-11

公开

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