• 主题
高级搜索  >
历史搜索 清空历史
首页> 中国专利> 一种提升热线服务质量和评估媒体广告效果的方法和装置

一种提升热线服务质量和评估媒体广告效果的方法和装置

页面导航
  • 摘要
  • 著录项
  • 法律信息
  • 相似文献

摘要

本发明提供了一种提升热线服务质量和评估媒体广告效果的方法和装置，包括在第一用户拨打企业热线时，获取第一用户的第一来电号码和第一用户接入企业热线时所拨打的第一分机号，第一分机号是第一用户访问企业的网站时，根据用户的Cookie所分配的分机号，分机号与用户的Cookie之间一一对应；根据第一分机号，通过查询预设的对应表获取第一用户的Cookie，对应表中存储有分机号与用户的Cookie的对应关系；根据第一来电号码获取第一用户的用户属性信息，并根据第一用户的Cookie获取第一用户的用户行为信息；根据第一用户信息，获取与第一用户的信息对应的服务话术并提示。本发明通过基于Cookie生成分机号以绑定Cookie和来电号码达到了提升热线服务质量和评估媒体广告效果的目的。

著录项

  • 公开/公告号CN106157067A

    专利类型发明专利

  • 公开/公告日2016-11-23

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 北京思博途信息技术有限公司;

    申请/专利号CN201510128163.2

  • 发明设计人 顾石;洪忠建;张嘉亮;吴明辉;

    申请日2015-03-23

  • 分类号G06Q30/02(20120101);

  • 代理机构11243 北京银龙知识产权代理有限公司;

  • 代理人许静;黄灿

  • 地址 102218 北京市朝阳区东三环北路霞光里18号佳程广场A座11层C91

  • 入库时间 2023-06-19 00:57:41

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2020-07-31

    发明专利申请公布后的驳回 IPC(主分类):G06Q30/02 申请公布日:20161123 申请日:20150323

    发明专利申请公布后的驳回

  • 2019-08-06

    著录事项变更 IPC(主分类):G06Q30/02 变更前: 变更后: 申请日:20150323

    著录事项变更

  • 2016-12-21

    实质审查的生效 IPC(主分类):G06Q30/02 申请日:20150323

    实质审查的生效

  • 2016-11-23

    公开

    公开

相似文献

  • 专利
  • 中文文献
  • 外文文献
获取专利

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

  • 客服微信

  • 服务号