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一种多媒体客户服务中心系统支撑平台

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摘要

本发明公开了一种多媒体客户服务中心系统支撑平台，包括IBSC智能商务服务中心系统、CTI子系统、ⅣR子系统、人工座席子系统、系统管理维护子系统；所述CTI子系统、ⅣR子系统、人工座席子系统、系统管理维护子系统直接与IBSC智能商务服务中心系统连接，可相互传送信息。本发明的多媒体客户服务中心系统支撑平台，具有直观的监控管理界面，更加有效地对系统进行管理；快捷、方便、无缝的流程加载支持，具有相当高的稳定的可维护性；具有高效的图形化开发支持、强大的通用排队逻辑支持和完善的数据库支持。

著录项

  • 公开/公告号CN107547756A

    专利类型发明专利

  • 公开/公告日2018-01-05

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 哈尔滨卓晋科技有限公司;

    申请/专利号CN201610484455.4

  • 发明设计人 刘睿;

    申请日2016-06-28

  • 分类号

  • 代理机构

  • 代理人

  • 地址 150000 黑龙江省哈尔滨市道外区南棵街12-2栋1单元101室

  • 入库时间 2023-06-19 04:10:53

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2020-01-14

    发明专利申请公布后的视为撤回 IPC(主分类):H04M3/42 申请公布日:20180105 申请日:20160628

    发明专利申请公布后的视为撤回

  • 2018-01-05

    公开

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