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一种应用在微商城的产品售后服务系统和方法

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摘要

本发明涉及一种应用在微商城的产品售后服务系统和方法，所述系统包括：多个供客户使用的第一移动终端，安装有微信客户端，用于当客户有维修请求时，添加设备信息和客户信息；公众号后台，用于接收设备信息和客户信息，将所述设备信息和客户信息作为待处理工单，并将所述待处理工单发送到由后台操作人员指派的工程师的第二移动终端；多个供工程师使用的第二移动终端，安装有微信客户端，接收待处理工单，并根据所述待处理工单完成设备的维修。这样通过微商城即可完成设备的维修保养问题，降低公司的管理成本，方便处理信息，更合理调配人员，提高工作效率。同时，此微信公众号还能对设备进行宣传、销售、售后服务、服务评价。

著录项

  • 公开/公告号CN108416601A

    专利类型发明专利

  • 公开/公告日2018-08-17

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 广州合众生物科技有限公司;

    申请/专利号CN201810259002.0

  • 发明设计人 范绍钦;

    申请日2018-03-27

  • 分类号

  • 代理机构广州一锐专利代理有限公司;

  • 代理人李新梅

  • 地址 510000 广东省广州市天河区棠下大塘工业区2号402房

  • 入库时间 2023-06-19 06:13:14

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2018-09-11

    实质审查的生效 IPC(主分类):G06Q30/00 申请日:20180327

    实质审查的生效

  • 2018-08-17

    公开

    公开

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