一种服务机构的管理方法、装置、设备及可读存储介质

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种服务机构的管理方法、装置、设备及可读存储介质。

背景技术

所有生物除朊病毒外都含有核酸，核酸包括脱氧核糖核酸(DNA)和核糖核酸(RNA)，新型冠状病毒是一种仅含有RNA的病毒，病毒中特异性RNA序列是区分该病毒与其它病原体的标志物。新型冠状病毒出现后，我国科学家在极短的时间里完成了对新型冠状病毒全基因组序列的解析，并通过与其它物种的基因组序列对比，发现了新型冠状病毒中的特异核酸序列。临床实验室检测过程中，如果能在患者样本中检测到新型冠状病毒的特异核酸序列，应提示该患者可能被新型冠状病毒感染。

核酸检测的物质是病毒的核酸。核酸检测是查找患者的呼吸道标本、血液或粪便中是否存在外来入侵的病毒的核酸，来确定是否被新冠病毒感染。因此一旦检测为核酸“阳性”，即可证明患者体内有病毒存在。

新冠病毒感染人体之后，首先会在呼吸道系统中进行繁殖，因此可以通过检测痰液、鼻咽拭子中的病毒核酸判断人体是否感染病毒。所以说，核酸检测阳性可以作为新型冠状病毒感染确诊的金标准。

目前，如何对负责核酸检测的服务机构的工作进行有效管理是亟待解决的问题。

发明内容

本申请实施例的一个目的在于提供一种服务机构的管理方法、装置、设备及可读存储介质，解决如何对服务机构的工作进行有效管理的问题。

第一方面，提供一种服务机构的管理方法，包括：

确定第一用户的使用权限；

根据所述第一用户的使用权限向所述第一用户提供服务机构的运营数据和/或样本数据。

可选地，所述方法还包括：

根据所述服务机构的运营数据，确定所述服务机构的工作效率和/或所述服务机构的物资配比建议。

可选地，所述方法还包括：

获取所述服务机构的申请物资请求；

通过所述申请物资请求或者不通过所述申请物资请求。

可选地，通过所述申请物资请求或者不通过所述申请物资请求，包括：

根据所述服务机构的运营数据以及预设的熔断机制，判断是否通过所述申请物资请求；

其中，所述预设的熔断机制包括：如果所述服务机构的样本检测数量和/或样本采集数量低于第一阈值，或者所述服务机构的工作效率低于其他服务机构的工作效率，则不通过所述申请物资请求，否则通过所述申请物资请求。

可选地，所述根据所述第一用户的使用权限向所述第一用户提供服务机构的运营数据和/或样本数据，包括：

根据所述服务机构的运营数据和/或样本数据，确定与所述运营数据和/或样本数据相关的数据报表和/或数据地图；

根据所述第一用户的使用权限向所述第一用户展示所述数据报表和/或数据地图。

可选地，所述方法还包括：

获取所述服务机构的信息；

根据所述服务机构的信息，确定所述服务机构的账号，所述账号用以供服务机构上传样本数据和/或运营数据。

可选地，所述方法还包括：

获取第一请求，所述第一请求用于请求创建账号；

如果所述第一用户的权限满足预设要求，则根据所述第一请求创建第二用户的账号，其中所述第一用户的账号权限高于所述第二用户的账号权限。

可选地，确定所述第一用户的使用权限，包括：

根据所述第一用户对应的行政级别，确定所述第一用户的使用权限。

第二方面，提供一种服务机构的管理装置，包括：

第一确定单元，用于确定第一用户的使用权限；

数据分析单元，用于根据所述第一用户的使用权限向所述第一用户提供服务机构的运营数据和/或样本数据。

可选地，所述装置还包括：

第二确定单元，用于根据所述服务机构的运营数据，确定所述服务机构的工作效率和/或所述服务机构的物资配比建议。

可选地，所述装置还包括：

第一获取单元，用于获取所述服务机构的申请物资请求；

审批单元，用于通过所述申请物资请求或者不通过所述申请物资请求。

可选地，所述审批单元进一步用于：根据所述服务机构的运营数据以及预设的熔断机制，判断是否通过所述申请物资请求；

其中，所述预设的熔断机制预设的熔断机制包括：如果所述服务机构的样本检测数量和/或样本采集数量低于第一阈值，或者所述服务机构的工作效率低于其他服务机构的工作效率，则不允许通过所述申请物资请求，否则允许通过所述申请物资请求。

可选地，所述数据分析单元进一步用于：根据所述服务机构的样本数据和/或运营数据，确定与所述样本数据和/或运营数据相关的数据报表和/或数据地图；根据所述第一用户的使用权限向所述第一用户提供所述数据报表和/或数据地图。

可选地，所述装置还包括：

第二获取单元，用于获取所述服务机构的信息；

第三确定单元，用于根据所述服务机构的信息，确定所述服务机构的账号，所述账号用以供服务机构上传样本数据和/或运营数据。

可选地，所述装置还包括：

第四获取单元，用于获取第一请求，所述第一请求用于请求创建账号；

账号创建单元，用于如果所述第一用户的权限满足预设要求，则根据所述第一请求创建第二用户的账号，其中所述第一用户的账号权限高于所述第二用户的账号权限。

可选地，所述第一确定单元进一步用于：根据所述第一用户对应的行政级别，确定所述第一用户的使用权限。

第三方面，提供一种服务器，包括：处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序，所述程序被所述处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。

第四方面，提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有程序，所述程序被处理器执行时实现包括如第一方面所述的方法的步骤。

在本申请实施例中，根据第一用户的使用权限向第一用户实时、动态展示各服务机构上传的运营数据和/或样本数据，这样可以对特定区域内服务机构的工作进行动态统计分析，以便管理者对特定区域内的服务机构统一进行质量管理和考核评估，提高工作效率。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本申请实施例提供的服务机构的管理方法的流程图之一；

图2是本申请实施例提供的服务机构的管理方法的流程图之二；

图3a是本申请实施例提供的核酸检测信息统一平台数据驾驶舱的示意图之一；

图3b是本申请实施例提供的核酸检测信息统一平台数据驾驶舱的示意图之二；

图4是本申请实施例提供的服务机构的管理装置的示意图之一；

图5是本申请实施例提供的服务机构的管理装置的示意图之二；

图6是本申请实施例提供的服务机构的管理装置示意图之三；

图7是本申请实施例提供的服务器的示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书中的术语“包括”以及它的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。此外，说明书以及权利要求中使用“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，例如A和/或B，表示包含单独A，单独B，以及A和B都存在三种情况。

在本申请实施例中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本申请实施例中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其它实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。

参见图1，本申请实施例提供一种服务机构的管理方法，具体步骤包括：步骤101和步骤102。

步骤101：确定第一用户的使用权限；

可以理解的是，使用权限用于表示用户查看数据的权限，不同的用户对应不同的使用权限，通过设置使用权限可以保障统计数据安全和隐私。

在本申请的一种实施方式中，根据所述第一用户对应的行政级别，确定所述第一用户的使用权限，如果第一用户对应的行政级别较低，则第一用户的使用权限也较低，比如，第一用户对应的行政级别为区级用户，则该第一用户只能查看本区内的服务机构的运营数据和/或服务机构的样本数据；或者，第一用户对应的行政级别为市级用户，则该第一用户只能查看本市内的所有服务机构的运营数据和/或服务机构的样本数据。

上述运营数据用于表示服务机构的运营情况，可选地，运营数据包括但不限于服务机构在预定时间段(比如一天、一周、或一个月)的样本的检测量和/或采集量，以及每次检测或采集的平均耗时等。

上述样本数据用于表示服务机构的样本的检测情况和/或采集情况，比如，预定时间段内的预约人数(比如，包括当天预约人数和累计预约人数)、预定时间段内的采样人数(比如，包括当天采样人数和累计采样人数)、预定时间段内的检测人数(比如，包括当天检测人数和累计检测人数)、预定时间段内的阴性人数(比如，包括当天阴性人数和累计阴性人数)、预定时间段内的阳性人数(比如，包括当天阳性人数和累计阳性人数)。

需要说明的是，样本可以是活体样本、货物样本或环境样本等。

在本申请的一种实施方式中，样本数据包括：常态化数据和应急数据，其中常态化数据表示正常状态下服务机构的样本的检测情况和/或采集情况，应急数据表示紧急状态下服务机构的样本的检测情况和/或采集情况，其中，常态化数据和应急数据均可以包括：预约数据和检测数据，其中预约数据可以包括：预定时间段内的预约人数(比如，包括当天预约人数和累计预约人数)、预定时间段内的采样人数(比如，包括当天采样人数和累计采样人数)、预定时间段内的检测人数(比如，包括当天检测人数和累计检测人数)，检测数据可以包括预定时间段内的检测人数(比如，包括当天检测人数和累计检测人数)、预定时间段内的阴性人数(比如，包括当天阴性人数和累计阴性人数)、预定时间段内的阳性人数(比如，包括当天阳性人数和累计阳性人数)等，这样管理者可以对服务机构在常态化下和应急状态下的工作分别进行动态统计分析，以便管理者对特定区域内的服务机构统一进行质量管理和考核评估，提高工作效率。

步骤102：根据所述第一用户的使用权限向所述第一用户提供服务机构的运营数据和/或所述服务机构的样本数据。

其中，所述服务机构包括检测机构和/或采样机构，检测机构是指提供样本检测的机构，采样机构是指提供样本采集的机构，可以理解的是，一个服务机构可以同时具有样本采集和样本检测的功能。

可选地，所述采样机构包括以下一项或多项：检测机构下属的采样点、应急采样组织、应急采样组织下属的采样点。可以理解的是，本文中的检测机构包括病毒检测机构，比如核酸检测机构等，采样机构包括病毒采样机构，比如核酸采用机构等。

在本申请的一种实施方式中，在步骤102中，根据所述服务机构的样本数据，确定与所述检测数据相关的数据报表和/或数据地图；根据所述第一用户的使用权限向所述第一用户展示数据报表和/或数据地图。

以核酸检测为例，图3a为展示界面示意图，如果第一用户对应的行政级别为市级用户，则可以向第一用户提供以下数据：

(1)人员检测情况或者环境检测情况。

比如，今日预约(人次)、今日采样(人次)、今日已检测(人次)、今日阴性(人次)、今日阳性(人次)、今日待复检(人次)、累计预约(人次)、累计采样(人次)、累计已检测(人次)、累计阴性(人次)、累计阳性(人次)、累计待复检(人次)等。

(2)全市核酸检测趋势。

比如，采样统计的趋势、检测统计的趋势等。

可选地，全市核酸检测趋势可以采用趋势图展示。

(3)全市各区核酸检测数据总览。

比如，某地区的采样点数、采样人次、检测人次、阴性人次和阳性人次。

(4)全市检测机构数据总览。

比如，某地区的检测人次、阴性人次、阳性人次和阳性人数。

可以理解的是，全市各区核酸检测数据总览、全市检测机构数据总览可以采用数据报表的形式展示，进一步地，在上述各个数据报表中可以针对某一统计数据进行排序。

参见图3b，图中示意了北京市的核酸检测信息统一平台数据驾驶舱，可以理解的是，在本申请实施例中对于核酸检测信息统一平台数据驾驶舱所展示的信息的内容以及信息的分布方式不做具体限定。

可以理解的是，在本申请实施例中对于步骤102中提供的数据报表和/或数据地图的具体形式不做具体限定。

在本申请的一种实施方式中，参见图2，在步骤102之后，所述方法还包括：

步骤103：根据所述服务机构的运营数据，确定所述服务机构的工作效率和/或所述服务机构的物资配比建议。

进一步地，可选地，根据服务机构的工作效率，对多个服务机构进行排序，这样可以比较直观的了解各个服务机构的工作情况，便于增加或减少各个服务机构的检测量和/或采样量。

物资配比建议是指根据服务机构的运营数据由系统判断是否需要增加检测物资或者增加采集物资，并基于判断结果提供建议，比如，根据服务机构的运营数据判断出服务机构目前的样本检测量超出计划量，则判定该服务机构需要增加检测物资，或者根据服务机构的运营数据判断出服务机构目前的样本采集量超出计划量，则判定该服务机构需要增加采样物资的配比。在本申请实施例中通过系统统计各服务机构的工作情况，以及由系统提供各服务机构的物资配比建议，可以有效地提高管理工作的效率。

在本申请的一种实施方式中，参见图2，在步骤102之后，所述方法还包括：

步骤104：获取所述服务机构的申请物资请求；

步骤105：通过所述申请物资请求或者不通过所述申请物资请求。

可选地，在步骤105中，根据所述服务机构的运营数据以及预设的熔断机制，通过所述申请物资请求或者不通过所述申请物资请求；其中，预设的熔断机制包括：如果所述服务机构的样本检测数量和/或样本采集数量低于第一阈值，或者所述服务机构的工作效率低于其他服务机构的工作效率，则不允许通过所述申请物资请求，否则允许通过所述申请物资请求，所述第一阈值与服务机构拥有物资的数量相关。示例性地，服务机构上传的样本检测数量并没有达到该服务机构之前申请的物资数量的60％，如果该服务机构此时再次提出申请物资请求，系统会提示此次申请物资请求存在过度申请的情况。或者，如果服务机构平均检测时长，明显高于其他服务机构的平均检测时长，系统也会对服务机构的申请物资请求进行干预处理。

在本申请实施例中，对各服务机构依据物资申请规范、平均检测时长、异常情况、现场质量管理等多维度进行动态评估，设立服务机构的评价体系，依据评估结果可以及时干预服务机构的申请物资请求，对申请物资请求进行提前处置，有效提升服务机构的管理质量。

在本申请的一种实施方式中，参见图2，所述方法还包括：

步骤106：获取服务机构的信息；

可选地，服务机构的信息包括以下一项或多项：检测机构的信息、检测机构下属的采样点的信息、应急采样组织的信息、应急采样组织下属的采样点的信息等。

步骤107：根据所述服务机构的信息，确定所述服务机构的账号，所述账号用以供服务机构上传样本数据和/或运营数据。

在本申请的一种实施方式中，参见图2，所述方法还包括：

步骤108：获取第一请求，所述第一请求用于请求创建账号；

步骤109：如果所述第一用户的权限满足预设要求，则根据所述第一请求创建第二用户的账号，其中所述第一用户的账号权限高于所述第二用户的账号权限。

其中，第一用户的权限满足预设要求包括：第一用户的行政级别较高，具有配置账号的权限，或者第一用户的账号权限高于其配置的用户的账号权限。

示例性地，账号的类型包括：

(1)管理员账号(或者称为根(Root)账号)；

(2)一级账号(比如市级卫生健康行政部账号)；

(3)二级账号(比如区级卫生健康行政部账号)。

可以理解的是，在本申请实施例中，还可以设置三级账号、四级账号等，即在本申请实施例中对于账号的类型不做具体限定。

下面以账号的类型包括管理员账号、一级账号和二级账号为例，账号权限由高到低依次：管理员账号、一级账号、二级账号。

不同级别账号权限差异可以包括：

第一，可创建的账号类型不同。

比如，管理员账号可以创建任意类型的账号，一级账号可以创建二级账号。二级账号不能创建任何账号。这样所需账号相对固定，用账号分配制，非注册制，能减少账号数量，相应减少数据泄露风险，在源头保证账号的安全性。

第二，下一级账号可由上一级账号创建，还有利于系统在首次投入使用时，将注册账号的压力分散下发。

示例性地，管理员账号可查询所有样本数据和/或运营数据，并将其生成报表与数据地图，而其他账号只能查看自身及其子账号关联的样本数据和/或运营数据，生成报表与数据地图。

在本申请实施例中，根据第一用户的使用权限向第一用户实时、动态展示各服务机构上传的运营数据和/或样本数据，这样可以对特定区域内服务机构的工作进行动态统计分析，以便管理者对特定区域内的服务机构统一进行质量管理和考核评估，提高工作效率。

参见图4，本申请实施例提供一种服务机构的管理装置，该装置400包括：

第一确定单元401，用于确定第一用户的使用权限；

在本申请的一种实施方式中，所述第一确定单元401进一步用于：根据所述第一用户对应的行政级别，确定所述第一用户的使用权限。

数据分析单元402，用于根据所述第一用户的使用权限向所述第一用户提供服务机构的运营数据和/或所述服务机构的样本数据，所述服务机构包括检测机构和/或采样机构。

示例性地，参见图5和图6，服务机构的管理装置包括数据分析模块，该数据分析模块包括数据分析单元402，该数据分析模块用于对常态化数据和应急数据进行分析，其中常态化数据和应急数据包括预约数据和检测数据等。

在本申请的一种实施方式中，参见图5，所述装置400还包括：

第二确定单元403，用于根据所述服务机构的运营数据，确定所述服务机构的工作效率和/或所述服务机构的物资配比建议。

在本申请的一种实施方式中，参见图5，所述装置400还包括：

第一获取单元404，用于获取所述服务机构的申请物资请求；

审批单元405，用于通过所述申请物资请求或者不通过所述申请物资请求。

可选地，所述审批单元405进一步用于：根据所述服务机构的运营数据，预设的熔断机制，通过所述申请物资请求或者不通过所述申请物资请求；

其中，所述预设的熔断机制包括：如果所述服务机构的样本检测数量和/或样本采集数量低于第一阈值，或者所述服务机构的工作效率低于其他服务机构的工作效率，则不允许通过所述申请物资请求，否则允许通过所述申请物资请求。

在本申请的一种实施方式中，所述数据分析单元402进一步用于：根据所述服务机构的样本数据，确定与所述检测数据相关的数据报表和/或数据地图；根据所述第一用户的使用权限向所述第一用户提供所述数据报表和/或数据地图。

在本申请的一种实施方式中，参见图5，所述装置400还包括：

第二获取单元406，用于获取服务机构的信息；

第三确定单元407，用于所述服务机构的信息，确定所述服务机构的账号，所述账号用以供服务机构上传检测信息和/或运营数据。

示例性地，参见图5和图6，服务机构的管理装置包括检测管理模块，该检测管理模块包括第二确定单元403、第一获取单元404、审批单元405、第二获取单元406和第三确定单元407，该检测管理模块用于对机构运营数据和机构账户进行管理。

在本申请的一种实施方式中，参见图5，所述装置400还包括：

第四获取单元408，用于获取第一请求，所述第一请求用于请求创建账号；

账号创建单元409，用于如果所述第一用户的权限满足预设要求，则根据所述第一请求创建第二用户的账号，其中所述第一用户的账号权限高于所述第二用户的账号权限。

示例性地，参见图5和图6，服务机构的管理装置包括系统管理模块，该系统管理模块包括第一确定单元401、第四获取单元408和账号创建单元409，该系统管理模块用于创建用户账号以及管理用户使用权限等。

在本申请的一种实施方式中，所述采样服务机构包括以下一项或多项：检测机构下属的采样点、应急采样组织、应急采样组织下属的采样点。

本申请实施例提供的装置能够实现图1或图2所示的方法实施例实现的各个过程，并达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

请参阅图7，图7是本发明实施例应用的服务器的结构图，如图7所示，服务器700包括：处理器701、收发机702、存储器703和总线接口，其中，处理器701可以负责管理总线架构和通常的处理。存储器703可以存储处理器701在执行操作时所使用的数据。

在本发明的一个实施例中，服务器700还包括：存储在存储器上703并可在处理器701上运行的程序，程序被处理器701执行时实现以上图1或图2所示方法中的步骤。

在图7中，总线架构可以包括任意数量的互联的总线和桥，具体由处理器701代表的一个或多个处理器和存储器703代表的存储器的各种电路链接在一起。总线架构还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口提供接口。收发机702可以是多个元件，即包括发送机和接收机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。

本发明实施例提供的服务器，可以执行上述图1或图2所示方法实施例，其实现原理和技术效果类似，本实施例此处不再赘述。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。