酒店集团的云平台管理系统

技术领域

本发明涉及酒店集团的云平台管理技术领域，尤其涉及一种酒店集团的云平台管理系统。

背景技术

随着酒店管理的集团化发展，一个酒店集团可能包含有多个酒店子集团，而每个酒店子集团又包括多家酒店，每个酒店均对该酒店下属的酒店房间进行运营管理，但当前酒店集团对其下的每个酒店的管理比较松散，管理效率低下，管理成本较高，往往对某个酒店的具体事务管理需要从酒店集团下派工作人员进驻到该酒店才能完成，同时酒店集团无法实现每家酒店的统一化和智能化管理，特别当酒店集团下辖的酒店数量较多时，对于酒店集团的统一管理非常困难。

发明内容

本发明提供一种酒店集团的云平台管理系统，旨在解决上述酒店集团管理中的问题。

为实现上述目的，本发明提供的酒店集团的云平台管理系统包括酒店集团管理云平台、多个酒店管理服务器和多个房间接入模块，每一房间接入模块对应于一酒店房间，每一房间接入模块与一酒店管理服务器通信连接，每一酒店管理服务器与所述酒店集团管理云平台通信连接；所述房间接入模块包括酒店房间内的智能设备并将所述智能设备的使用数据上报给所述酒店管理服务器；所述酒店管理服务器用于本地酒店管理以及上报酒店数据和所述智能设备的使用数据给所述酒店集团管理云平台；所述酒店数据包括酒店的系统数据和客人数据；所述酒店集团管理云平台根据所述酒店数据和所述智能设备的使用数据进行统计分析并进行设置数据下发给所述酒店管理服务器，所述酒店管理服务器根据所述设置数据下发控制指令给所述智能设备。

优选地，所述酒店集团的云平台管理系统还包括大数据分析中心，所述大数据分析中心与所述酒店集团管理云平台通信连接，所述大数据分析中心收集所述酒店集团管理云平台的客人信息和所述智能设备的使用数据进行分析处理以得到客人的应用数据。

优选地，所述酒店集团的云平台管理系统还包括输出模块，所述输出模块与所述酒店集团管理云平台通信连接，所述输出模块用于输出所述酒店集团管理云平台上的统计数据、统计报表和运营数据。

优选地，所述智能设备包括智能接入网关、智能门禁和智能终端设备；所述智能门禁和智能终端设备通过无线组网方式接入所述智能接入网关，所述智能接入网关与所述酒店管理服务器通信连接。

优选地，所述智能终端设备的使用数据通过所述智能门禁与使用的客人身份进行数据关联。

优选地，所述智能终端设备包括智能电视、智能灯、智能窗帘、智能魔镜、智能水壶和智能音箱中的任意一种或多种。

优选地，所述智能接入网关通过所述酒店管理服务器获取所述酒店集团管理云平台的组网逻辑，根据所述组网逻辑实现所述智能终端设备的组网。

优选地，所述组网逻辑包括无线频点、网络地址、路由设置、桥接设置、组网级别设置和终端控制设置中的任意一种或多种。

优选地，所述组网逻辑由所述酒店集团管理云平台预先设置并下发给所述智能接入网关。

优选地，所述酒店集团的云平台管理系统还包括本地酒店的管理模块，所述本地酒店的管理模块与本地的酒店管理服务器连接以用于本地酒店管理服务器的管理。

本发明提供的酒店集团的云平台管理系统，酒店集团通过所述酒店集团的云平台管理系统实现对其旗下的酒店进行统一化和智能化远程管理，优化酒店集团对每一家酒店的管理，同时基于客人的应用数据针对每位酒店入住的客人实现个性化、定制化的酒店客房服务，提升酒店客人的酒店入住体验；同时，通过统一的酒店运营管理，缩短维保响应时间，提升酒店运营效率。

附图说明

图1为本发明一实施例提供的酒店集团的云平台管理系统的结构示意图；

图2为图1中酒店管理服务器和房间接入模块的结构示意图。

图中，10、酒店集团管理云平台；20、酒店管理服务器；30、房间接入模块；31、智能接入网关；32、智能门禁；33、智能电视；34、智能灯；35、智能窗帘；36、智能魔镜；37、智能水壶；38、智能音箱；40、管理模块；41、权限管理；42、报表管理；43、维保管理；44、系统配置管理；45、值班管理；50、大数据分析中心；60、输出模块。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请结合参阅图1和图2，本发明一实施例提供一种酒店集团的云平台管理系统，所述酒店集团的云平台管理系统包括酒店集团管理云平台10、多个酒店管理服务器20和多个房间接入模块30，每一房间接入模块30对应于一酒店房间，每一房间接入模块30与一酒店管理服务器20通信连接，每一酒店管理服务器20与所述酒店集团管理云平台10通信连接；所述房间接入模块30包括酒店房间内的智能设备并将所述智能设备的使用数据上报给所述酒店管理服务器20；所述酒店管理服务器20用于本地酒店管理以及上报酒店数据和所述智能设备的使用数据给所述酒店集团管理云平台10；所述酒店数据包括酒店的系统数据和客人数据；所述酒店集团管理云平台10根据所述酒店数据和所述智能设备的使用数据进行统计分析并进行设置数据下发给所述酒店管理服务器20，所述酒店管理服务器20根据所述设置数据下发控制指令给所述智能设备。具体地，所述酒店集团的云平台管理系统应用于酒店集团的多家酒店的统一管理中，如图1所示，酒店集团设置酒店集团管理云平台10，该酒店集团下辖n家酒店，其中酒店1有m

请参阅图2，图2为酒店管理服务器20和房间接入模块30的结构示意图，具体地，对于每一酒店均至少设置有一酒店管理服务器20，当然当酒店规模较大时也可以设置多台酒店管理服务器20或另外设置本地数据库服务器，每一酒店房间均为一个房间接入模块30，每一房间接入模块30均包括多个酒店房间内的智能设备。所述智能设备包括智能接入网关31、智能门禁32和智能终端设备；所述智能门禁32和智能终端设备通过无线组网方式接入所述智能接入网关31，所述智能接入网关31与所述酒店管理服务器20通信连接；所述智能终端设备的使用数据通过所述智能门禁32与使用的客人身份进行数据关联。所述智能终端设备包括智能电视33、智能灯34、智能窗帘35、智能魔镜36、智能水壶37和智能音箱38中的任意一种或多种，当然，上述智能终端设备也不限于此，也可以扩展更多的智能终端设备。

具体在本发明一实施例中，所述酒店集团的云平台管理系统还包括大数据分析中心50，所述大数据分析中心50与所述酒店集团管理云平台10通信连接，所述大数据分析中心50收集所述酒店集团管理云平台10的客人信息和所述智能设备的使用数据进行分析处理以得到客人的应用数据。

所述智能接入网关31通过所述酒店管理服务器20获取所述酒店集团管理云平台10的组网逻辑，根据所述组网逻辑实现所述智能终端设备的组网。所述组网逻辑包括无线频点、网络地址、路由设置、桥接设置、组网级别设置和终端控制设置中的任意一种或多种。所述组网逻辑由所述酒店集团管理云平台10预先设置并下发给所述智能接入网关31。例如，大数据分析中心50根据酒店客户的入住信息分析获得每位客人入住房间的喜好，例如：客户喜欢的灯光亮度、喜欢看的电视频道、喜欢收听的音乐、酒店房间的温度、房间窗帘的闭合状态等，大数据分析中心50将分析结果发送给酒店集团管理云平台10，酒店集团管理云平台10根据该分析结果定制组网逻辑，该组网逻辑用于定制酒店房间内的智能设备的无线组网。同时，智能设备将客人的使用数据上报给酒店管理服务器20，酒店管理服务器20收集所有客人的客人数据和智能设备的使用数据后再上报给酒店集团管理云平台10，酒店集团管理云平台10再将上述数据汇总至大数据分析中心50，大数据分析中心50可以收集多个酒店集团管理云平台10的数据，例如一个酒店集团全球有多家酒店，每个酒店均至少包括一台酒店管理服务器20，每个区域或国家还设有酒店集团管理云平台10，大数据分析中心50设置在酒店集团的总部，大数据分析中心50通过收集所有酒店的酒店管理服务器20的数据以获取所有的客人信息和所有智能设备的使用数据，从而能够得到针对每个客人的个性化数据，再将该数据同步至酒店集团管理云平台10，酒店集团管理云平台10通过定制组网逻辑，将所述组网逻辑下发至智能接入网关31，智能接入网关31根据组网逻辑实现每个酒店房间的智能终端设备的组网，同时根据每个酒店房间的智能门禁32识别到客人身份，根据客人身份和组网逻辑发送控制指令给智能终端设备，实现基于每位客人的智能终端设备的个性化定制控制管理。例如：客人刷门卡进入客房，客房内灯光为欢迎模式，开启窗帘，空调设置在27度，中档风速；客人取门卡离开客房5分钟后重新刷门卡进入客房，空调按照离开前的设置开启，灯光也按照离开前启动；客人取门卡离开客房30分钟后重新刷门卡进入客房，按照离开前的温度数据启动空调，灯光开启欢迎模式。

所述酒店集团的云平台管理系统还包括本地酒店的管理模块40，所述本地酒店的管理模块40与本地的酒店管理服务器20连接以用于本地酒店管理服务器20的管理。所述管理模块40包括权限管理41、报表管理42、维保管理43、系统配置管理44和值班管理45中的任意一种或多种具体在本发明一实施例中，每个酒店均至少设置一台酒店管理服务器20，针对该酒店的酒店管理服务器20通过管理模块40进行统一的管理，例如：酒店的后勤管理包括人员管理、库存管理和统计数据等，在酒店管理服务器20上对工作人员进行身份设置与识别，不同的人员配备不同的账号，对账号分派不同的使用权限，酒店管理服务器20可对酒店内的物品进行管理，查漏补缺，及时补充物品。同时，酒店管理服务器20也接受酒店集团管理云平台10的管理，实现全局化的统一管理。维保管理43包含维保人员管理和维保工单管理。例如：客人入住客房向前台报警客房内的设备无法使用，前台转报警为维保工单，维保工单发至维保部门的相关人员，进行人员匹配并接收工单，维保人员到客房进行检修，检修完成后拍照上传平台结束工单，前台收到提醒已完成检修，更改客房为待入住状态。通过管理模块40能够降低传统维保流程所耗费的时间，减少因为维保导致客房无法入住的空房率。

具体在本发明一实施例中，所述酒店集团的云平台管理系统还包括输出模块60，所述输出模块60与所述酒店集团管理云平台10通信连接，所述输出模块60用于输出所述酒店集团管理云平台10上的统计数据、统计报表和运营数据，以用于酒店集团进行酒店运营决策。

与现有技术相比，本发明提供的酒店客房智能管理系统至少具有以下收益：

1.酒店集团对旗下酒店进行日常运营管理，可以查看酒店内部的所有数据，例如：客房入住率、设备维保率、能量耗费数据等，从而根据每家酒店制定/调整相关的管理政策或者促销活动；

2.根据每位入住酒店的客人的应用数据进行个性化定制；当客人再次入住酒店集团下的任意一家酒店时，可以根据大数据分析得出客人的入住喜好，如客人所喜欢的空调温度、睡眠的灯光设置等，在客人入住房间后进行自动智能设置，让客人在使用酒店的设施前就已经是自己喜欢的模式/设置了，从而优化客人在酒店内的入住体验。

3.实现了维保的自动化管理，当任意一家酒店内的设备发生事故产生报警之后，该报警信息会自动推送到相关负责人，负责人对报警事件进行处理，缩短了维保的时间，降低酒店因设备维保产生的损失。

4.通过针对酒店系统数据和客人数据的大数据分析，可以得到客户使用所产生的相关能耗；如夏天酒店的用电量在什么时段是峰值，什么时段是低谷，从而调整酒店的管理政策，更改设备的设置，减少损耗，降低酒店硬件日常运营的成本。

以上所述的仅是本发明的实施方式，在此应当指出，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明创造构思的前提下，还可以做出改进，但这些均属于本发明的保护范围。