一种房屋征迁业务管理与协同平台

技术领域

本发明属于房屋征迁管理技术领域，涉及一种房屋征迁业务管理与协同平台。

背景技术

当前对于房屋征迁的组织管理一般存在如下问题：

（1）在政策宣传方面困难较多：一般都是将政策文件张贴在计划拆迁区域的广告宣传栏中或墙面上，这些张贴的政策文件可能经历恶劣天气而被自然损坏，也可能被人为撕坏，导致政策宣传不到位；

（2）工作人员入户工作量大：面对众多的待征迁户，针对征迁共性问题需要工作人员多次登门入户，重复解说；

（3）对待被征收人提出的问题咨询存在缺漏或不及时：在征迁工作过程中的每个阶段节点，被征收人遇到问题时，经常不知道应该找哪些工作人员咨询，比如说应该打哪个电话咨询某个问题，经常打电话找了多名工作人员，却依然解决不了其想要咨询的问题；对于个性问题回复不及时；而且存在着各个工作人员解说政策不一致、有出入的个性化的差异，造成整个房屋征迁工作的被动与延迟。

（4）进度监控和数据汇总分析效率低下：对于任务进度的监控及执行征迁任务中所遇到问题，基本全依靠工作人员聚集开会的方式进行解决，不仅效率低，而且统计不及时、不完全、不准确；

（5）房屋征收工作的透明度不高：比如对于入户实测实量、分户评估的数据采集、报告结果，常有被征收人对该结果存在质疑，从而影响后续的征迁工作进度。

（6）各工种部门工作协同效率不高：每个项目实施拆迁都要涉及国土、规划、住建、房管、户籍、测量、评估、街道、供水、供电、燃气以及城管执法等单位和部门、需要共同同步协同、联动开展工作、需要频繁召集协同办公工作会议统一布置工作、且效率不高；

（7）过程数据及文件资料人工统计、查询效率低下，且容易错漏；数据难以共享公用；

（8）有关公告通告信息无法及时即时送达待拆迁户，需要登门入户送达，工作量巨大，且效率低下；

（9）由于一个项目的房屋征迁工作需要多个政府部门和机共同配合、经历较长的时间和许多的工作环节才能完成，过程中的中间成果、历史文件资料都会留存在很多部门或工作人员，特别是一些重要的文件或证据都会因为机构调整或人员更换等原因造成查找困难或丢失，导致工作需要重头再来或被动。

因此，非常有必要设计一种房屋征迁业务管理与协同、信息即时发布统一标准、工作流程规范的平台，以解决上述问题。

发明内容

本发明为了弥补现有技术的不足，提供了一种房屋征迁业务管理与协同平台，提高了房屋征迁工作的效率和质量。本发明是通过如下技术方案实现的：本发明提供了一种房屋征迁业务管理与协同平台，其结构包括基础数据管理系统、账户管理系统、协同办公系统、征收业务系统、平台监控系统和数据分析系统；所述基础数据管理系统包括原始房产管理、安置房源管理、居民用户管理、信息公开管理、房屋补偿方案基础数据管理、和评估机构入库管理和数据库；所述账户管理系统包括用户管理、权限管理、资源管理、角色管理、系统参数管理和组织架构管理；协同办公系统主要由在线留言模块、工作协同模块、常见问题解答模块、组织架构模块组成；征收业务系统包括移动端的业务和电脑端的业务；所述平台监控系统包括访问日志监控、用户登录监控和浏览足迹监控；所述数据分析系统包括移动端的数据分析和电脑端的数据分析，其中移动端的数据分析包括按户统计分析和资金使用情况统计分析，电脑端的数据分析包括资源汇总数据分析和综合统计分析。

优选的，房屋征迁业务管理与协同平台包括移动端和电脑端；居民通过移动端访问本平台，第三方服务机构和政府管理部门分别通过移动端和电脑端访问本平台。

优选的，所述征收业务系统的移动端主要包括以下模块：通知通告、入户调查摸底、评估机构选定、常见问题、进度查看、实测实量、方案公示征集意见、分户评估和工作安排。

优选的，所述征收业务系统的电脑端主要包括以下模块：征收冻结、征收决定各类认定、选安置房空验交房、方案公示征集意见、协议签订发款清册和档案管理。

优选的，征迁平台的工作流程包括：政府管理部门通过电脑端发起冻结通知；居民通过移动端填写入户调查表和反馈意见并在规定时间内选定第三方服务机构；第三方服务机构的测绘端到居民处完成现场采集和测量，并将结果通过移动端上传到数据库；政府管理部门征收决定各类认定并发布征收决定通知；第三方服务机构的评估端到居民处完成现场采集和评估，并将结果通过移动端上传到数据库；政府管理部门在电脑端根据居民的意愿办理选安置房和交验空房；政府管理部门在电脑端进行协议签订和档案管理。

优选的，选安置房和交验空房步骤、协议签订和档案管理步骤使用高拍扫描仪与征收业务系统连接实现档案上传和留存。

优选的，该平台还设置有智能触摸屏查询宣传设备，用于对外公示信息；智能触摸屏查询宣传设备与基础数据管理系统和征收业务系统连接，智能触摸屏查询宣传设备包括但不限于公示征收冻结通告、信息公开管理和方案公示征集意见。

本发明的有益效果是：

1）居民用户可以通过移动端查看房屋征迁的公共信息，实现政策阳光透明，体现政府工作的公开公平公正、执政为民，如征迁相关的法律法规；待征迁居民用户可以通过移动端了解其所处征迁片区的相关政策，大大降低了政策宣传难度；居民也可以通过在线电话咨询、在线留言功能，及时随时与政府工作人员保持沟通与交流，充分了解居民关心的问题、稳定居民情绪，最大程度地解决政策咨询难、咨询不明白、耗时费力等问题；

2）政府管理部门可以通过协同办公系统的常见问题解答模块向待征迁居民用户发布咨询电话清单、典型问题及回复等，减少工作人员的工作量，提高互动精准度；

3）待征迁居民用户可以通过移动端进行在线留言，得到回复后会得到消息提示，便于待征迁公众用户与政府管理部门的在线互动，大大提升了互动效率；

4）待征迁公众用户可以通过移动端查询其房屋的征迁工作进度及详情，增大征迁工作的透明度，方便在出现相关问题时及时协商解决，缩短了征迁工作周期；

6）第三方服务机构人员可以通过移动端现场录入现场测量的照片、视频等数据，保证入户测量结果的真实性，避免重复入户测量，避免因入户测量结果的争议而耽误后续征迁工作进度。

7）本平台还在业务办理大厅设置了智能触摸屏查询宣传设备，替代了传统的纸质宣传。

附图说明

下面结合附图对本发明作进一步的说明。

图1为本发明的平台结构示意图。

图2为本发明的步骤流程图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图对本发明的具体实施方式做详细的说明。在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明。但是本发明能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本发明内涵的情况下做类似改进，因此本发明不受下面公开的具体实施例的限制。

附图为本发明的一种房屋征迁业务管理与协同平台的具体实施例。如附图1的平台架构图所示，该实施例包括基础数据管理系统、账户管理系统、协同办公系统、征收业务系统、平台监控系统、数据分析系统和数据库；所述基础数据管理系统包括原始房产管理、安置房源管理、居民用户管理、信息公开管理、房屋补偿方案基础数据管理和评估机构入库管理；所述账户管理系统包括用户管理、权限管理、资源管理、角色管理、系统参数管理和组织架构管理；协同办公系统主要由在线留言模块、工作协同模块和常见问题解答模块组成；征收业务系统包括移动端的业务和电脑端的业务；征收业务系统的移动端主要包括以下模块：通知通告、入户调查摸底、评估机构选定、常见问题、进度查看、实测实量、方案公示征集意见、分户评估和工作安排。征收业务系统的电脑端主要包括以下模块：征收冻结、征收决定各类认定、选安置房空验交房、方案公示征集意见、协议签订发款清册和档案管理。所述平台监控系统包括访问日志监控、用户登录监控和浏览足迹监控；所述数据分析系统包括移动端的数据分析和电脑端的数据分析，其中移动端的数据分析包括按户统计分析和资金使用情况统计分析，电脑端的数据分析包括资源汇总数据分析和综合统计分析。

房屋征迁业务管理与协同平台包括移动端和电脑端；居民通过移动端访问本平台，第三方服务机构和政府管理部门分别通过移动端和电脑端访问本平台。

如附图2所示，征迁平台的工作流程包括：政府管理部门通过电脑端发起冻结通知、调档查询和在电脑端进行基础数据录入；居民通过移动端填写入户调查表和反馈意见并在规定时间内选定第三方服务机构，此时居民可通过移动端查看通知通告、政策法规、房屋进度、安置房屋房型图和常见问题等公开信息，并可与入户第三方服务机构人员在线互动，进行电话咨询等沟通；第三方服务机构的测绘端到居民处完成现场采集和测量，并将结果通过移动端上传到数据库；政府管理部门征收决定各类认定并发布征收决定通知，包括：1.最低套型资格认定；2.无证房屋认定；3.房改房认定；4.非住宅停业停产损失认定；5住房改营业认定；第三方服务机构的评估端到居民处完成现场采集和评估，并将结果通过移动端上传到数据库；政府管理部门在电脑端根据居民的意愿办理选安置房和交验空房；包括1.居民选择安置房屋，生成选房确认单，居民签字后政府管理部门通过高拍扫描仪拍照上传到数据库；2.居民进行空房确认签字并拍照上传；政府管理部门在电脑端进行协议签订和档案管理。

选安置房和交验空房步骤、协议签订和档案管理步骤使用高拍扫描仪与征收业务系统连接实现档案上传和留存。

该平台还设置有智能触摸屏查询宣传设备，用于对外公示信息；智能触摸屏查询宣传设备与基础数据管理系统和征收业务系统连接，智能触摸屏查询宣传设备包括但不限于公示征收冻结通告、信息公开管理和方案公示征集意见。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围，其均应涵盖在本发明的权利要求和说明书的范围当中。