职场压力风险评估方法和系统

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，具体地，涉及职场压力风险评估方法和系统。

背景技术

重视职场压力的风险识别与应对工作，是企业在经营管理、塑造以人为本的企业文化中要予以关注的内容。但是近年来，随着经济社会的发展，企业之间竞争激烈，这种紧张的竞争环境导致员工的工作压力与日俱增，过度的工作压力不仅带来了很多身体和心理健康问题，而且对企业绩效、工作氛围也产生了较强的负面作用，在这种背景下有必要提高员工、企业管理者对于职场工作压力风险的重视程度。

风险识别是预防风险带来损失的必要环节，职场压力的形成和最终带来风险问题是一个多种因素共同作用的结果，最坏问题的产生往往是前期的忽视。但是在最大损失发生之前，无论是个体还是企业组织是完全可以在自己资源范围内将风险降低或者完全解决。因此，如何有效地对被评估者的职场压力风险状况进行识别，并采取有效措施进行干预，成为当前职场压力研究领域迫切需要解决的难题。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明的目的是提供一种职场压力风险评估方法和系统。

第一方面，本发明提供一种职场压力风险评估方法，包括：

步骤1：采集员工的职场压力状况数据；

步骤2：对所述职场压力状态数据进行归类，分别得到不同类别的压力源数据；

步骤3：基于所述不同类别的压力源数据和数据库中的历史数据，通过职场压力评估模型，生成员工的职场压力风险评估报告；

步骤4：基于所述员工的职场压力风险评估报告，确定员工当前所处的压力风险等级，并根据所述压力风险等级，生成相应的应对策略。

可选地，所述步骤2包括：

将采集到的职场压力状况数据分为四类：工作环境压力源、组织因素压力源、个人因素压力源、社会因素压力源。

可选地，所述步骤3包括：

步骤3.1：根据各个类别的压力源数据所对应的权重系数，加权计算出员工的压力源分值；

步骤3.2：从数据库中调取员工的历史数据，所述历史数据包括：以往员工的压力源分值；

步骤3.3：通过职场压力评估模型，生成员工的职场压力风险评估报告；其中，所述职场压力风险报告中包括：员工在不同时期的压力源分值，预设时段内的压力源最高值和平均值。

可选地，所述步骤4包括：

根据所述员工的职场压力风险评估报告，将压力风险等级分为低、中、高三个级别；其中，不同风险等级对应不同的应对策略，所述应对策略包括：心理干预、岗位调整。

可选地，还包括步骤5：

根据所述职场压力风险评估报告、压力风险等级和应对策略，生成该名员工的职场压力风险档案；

将所述压力风险档案存入到数据库中。

第二方面，本发明提供一种职场压力风险评估系统，包括：

采集模块，用于采集员工的职场压力状况数据；

归类模块，用于对所述职场压力状态数据进行归类，分别得到不同类别的压力源数据；

评估模块，用于基于所述不同类别的压力源数据和数据库中的历史数据，通过职场压力评估模型，生成员工的职场压力风险评估报告；

处理模块，用于基于所述员工的职场压力风险评估报告，确定员工当前所处的压力风险等级，并根据所述压力风险等级，生成相应的应对策略。

可选地，所述归类模块，具体用于：

将采集到的职场压力状况数据分为四类：工作环境压力源、组织因素压力源、个人因素压力源、社会因素压力源。

可选地，所述评估模块，具体用于：

根据各个类别的压力源数据所对应的权重系数，加权计算出员工的压力源分值；

从数据库中调取员工的历史数据，所述历史数据包括：以往员工的压力源分值；

通过职场压力评估模型，生成员工的职场压力风险评估报告；其中，所述职场压力风险报告中包括：员工在不同时期的压力源分值，预设时段内的压力源最高值和平均值。

可选地，所述处理模块，具体用于：

根据所述员工的职场压力风险评估报告，将压力风险等级分为低、中、高三个级别；其中，不同风险等级对应不同的应对策略，所述应对策略包括：心理干预、岗位调整。

可选地，还包括：

归档模块，用于根据所述职场压力风险评估报告、压力风险等级和应对策略，生成名员工的职场压力风险档案；并将所述压力风险档案存入到数据库中。

与现有技术相比，本发明具有如下的有益效果：

本发明提供的职场压力风险评估方法和系统，可以了解被评估的员工在面临不同压力源时的心理状况，根据职场压力风险评估报告识别被评估员工的职场压力风险等级，以便于员工个人、中层管理者和企业合作的心理咨询人员等通过风险评估报告进行相应的干预，保证员工身心健康。

附图说明

通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1为本发明实施例一提供的职场压力风险评估方法的流程示意图；

图2为本发明实施例二提供的职场压力风险评估方法的流程示意图；

图3为本发明实施例中职场压力数据库的架构示意图；

图4为本发明实施例三提供的职场压力风险评估系统的结构示意图。

具体实施方式

下面结合具体实施例对本发明进行详细说明。以下实施例将有助于本领域的技术人员进一步理解本发明，但不以任何形式限制本发明。应当指出的是，对本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变化和改进。这些都属于本发明的保护范围。

图1为本发明实施例一提供的职场压力风险评估方法的流程示意图，如图1所示，本实施例可以包括：

步骤S101、采集员工的职场压力状况数据。

本实施例中，可以通过PC端或者移动端引导员工上传近期职场压力心理状况，得到员工的职场压力状态数据。

步骤S102、对职场压力状态数据进行归类，分别得到不同类别的压力源数据。

本实施例中，可以将采集到的职场压力状况数据分为四类：工作环境压力源、组织因素压力源、个人因素压力源、社会因素压力源。

步骤S103、基于不同类别的压力源数据和数据库中的历史数据，通过职场压力评估模型，生成员工的职场压力风险评估报告。

本实施例中，可以根据各个类别的压力源数据所对应的权重系数，加权计算出员工的压力源分值；从数据库中调取员工的历史数据，历史数据包括：以往员工的压力源分值；通过职场压力评估模型，生成员工的职场压力风险评估报告；其中，职场压力风险报告中包括：员工在不同时期的压力源分值，预设时段内的压力源最高值和平均值。

具体地，建立职场压力数据库，职场压力数据库包括：职场压力源归类系统、职场压力源的分值表及权重系数、职场压力历史数据，其中，职场压力源归类系统包括：工作环境压力源、组织因素压力源、个人因素压力源、社会因素压力源，且各种压力源分别具有分值表及权重系数。根据对应压力源分值表和权重系数，对被评估者的职场压力现状进行加权评分，并结合数据库中的历史数据自动建立被评估者的职场压力波动性模型；根据被评估者描述的生理、心理和行为变化以及对生产效率和组织氛围的感知，形成该名职工的职场压力风险评估报告。

步骤S104、基于员工的职场压力风险评估报告，确定员工当前所处的压力风险等级，并根据压力风险等级，生成相应的应对策略。

本实施例中，可以根据员工的职场压力风险评估报告，将压力风险等级分为低、中、高三个级别；其中，不同风险等级对应不同的应对策略，应对策略包括：心理干预、岗位调整。

具体地，根据风险评估报告和职场压力波动性模型对被评估这的职场压力现状进行风险识别，并对风险识别分为低、中、高三个程度的职场压力风险等级；根据被评估者不同程度的风险等级，员工个人、管理者和企业合作的心理咨询人员提供不同的风险应对措施。

示例性的，上述方法还可以包括：根据职场压力风险评估报告、压力风险等级和应对策略，生成该名员工的职场压力风险档案；并将压力风险档案存入到数据库中。

本实施例中，根据被评估者的职场压力风险评估报告、风险识别情况和风险应对措施形成该名员工的职场压力风险档案；将被评估者的档案存入职场压力数据库中形成职场压力历史数据。

示例性的，根据职场压力数据库列出的各种压力源之间的融合性指数，若被评估者在职场压力源中得到了设定值以上的评分，并且该多项职场压力源存在融合性指数，则根据压力源分值表和权重系数对各种压力源进行加权评分累加，得到该员工的现阶段职场压力风险状况的总分值，然后结合数据库中的历史数据形成关于被评估者的职场压力风险波动性模型。提供职场压力风险的评估报告时，其风险评估模型包括心理因素、生理因素、行为因素、生产效率因素和组织氛围因素五个维度，各维度都有分别的风险评估体系和标准。依据被评估者的职场压力风险状况总分值和风险评估报告，将压力风险识别为低职场压力风险、中职场压力风险和高职场压力风险。最终形成的职场压力风险档案时，被评估者的个人基本信息、风险识别的流程、职场压力风险评估报告和心理干预的应对方法，然后将档案归入历史数据库系统。

本实施例中的方法可以了解被评估的员工在面临不同压力源时的心理状况，根据职场压力风险评估报告识别被评估员工的职场压力风险等级，以便于员工个人、中层管理者和企业合作的心理咨询人员等通过风险评估报告进行相应的干预，保证员工身心健康。

图2为本发明实施例二提供的职场压力风险评估方法的流程示意图，如图2所示，本实施例可以包括如下步骤：

步骤S201、建立职场压力数据库，职场压力数据库包括：职场压力源归类系统、职场压力源的分值表及权重系数、职场压力历史数据，其中，职场压力源归类系统包括：工作环境压力源、组织因素压力源、个人因素压力源、社会因素压力源，且各种压力源分别具有分值表及权重系数。

图3为本发明实施例中职场压力数据库的架构示意图；如图3所示，职场压力数据库10可以包括：压力源归类模块11、压力源评估模块12、历史数据存储模块13；其中，压力源归类模块11用于通过压力源归类系统对压力源数据进行分类，可以分为工作环境压力源、组织因素压力源、个人因素压力源、社会因素压力源。压力源评估模块12用于根据压力源分值和权重系数表对压力源进行分值和权重系数的对应，得到员工目前的职场压力状况数据。

步骤S202、采集数据，员工在线参与职场压力状况收集程序，以使职场压力数据库采集员工个人的压力源和压力情况，并将采集到的压力源归类至职场压力源归类系统中。

步骤S203、根据对应压力源分值表和权重系数，对被评估者的职场压力现状进行加权评分，并结合数据库中的历史数据自动建立被评估者的职场压力波动性模型。

步骤S204、根据被评估者描述的生理、心理和行为变化以及对生产效率和组织氛围的感知，形成该名职工的职场压力风险评估报告。

步骤S205、根据风险评估报告和职场压力波动性模型对被评估这的职场压力现状进行风险识别，并对风险识别分为低、中、高三个程度的职场压力风险等级。

步骤S206、根据被评估者不同程度的风险等级，员工个人、企业和服务型的心理咨询人员提供不同的风险应对措施，以及根据被评估者的职场压力风险评估报告、风险识别情况和风险应对措施形成该名员工的职场压力风险档案。

步骤S207、将被评估者的档案存入职场压力数据库中形成职场压力历史数据。

本实施通过建立职场压力源归类系统，将压力源按照产生来源分为工作环境压力源、组织因素压力源、员工个人因素压力源、社会因素压力源等四个分类。根据压力源分值和权重系数计算得出职场压力分值，并结合历史数据，得出反应员工压力现状和未来压力发展趋势的职场压力波动性模型。根据被评估者描述的现有职场压力下心理、生理、行为的变化，结合压力波动性模型进行风险评估，通过评估压力带来的消极影响轻重程度和破坏性大小，将职场压力风险识别为低风险、中风险和高风险三种风险等级。根据风险识别情况，可以使得员工个人、管理者和企业合作的心理咨询人员等重视被评估职场压力，采取合理的措施对被评估者提供相应的帮助。最终通过结合被评估者的个人信息和职场压力风险识别的过程及应对过程形成职场压力风险的档案，并入历史数据中，可以进一步地改善被评估者的职场压力状况，在工作压力产生的危害更进一步时及时识别风险，降低损失。

具体的，在职场压力源四个分类中，工作环境压力源权重为2/11，组织因素压力源为5/11，员工个人因素压力源为3/11，社会因素压力源为1/11。

具体的，根据被评估者职场压力波动性模型和风险评估情况，职场工作压力风险等级分为低、中、高三个分级，在低风险等级的情况下，职场压力属于较低坡度，在心理上是表现出紧张、烦躁和焦虑的心情，生理上是食欲不振等，此时可以通过员工个人的排解、或者工作任务的结束解决压力风险；在中风险等级的情况下，职场压力属于中间坡度，员工自己无法解决工作压力，心情烦躁，出现失眠、旷工等情况，此时需要组织管理者来进行干预，明确员工压力来源，有针对性的通过一些帮助减轻工作压力；在高风险等级的情况下，职场压力达到较高坡度，员工可能会出现抑郁、狂躁的心理疾病，反生产行为、免疫力下降等严重生理问题，此时需要正式的心理咨询帮助，及时的提供帮助。

在本实施例中，由于各种职场工作压力源因素是同时存在的，并非简单地叠加就能直接反映被评估者的职场压力状况，当组织因素和员工个人家庭等因素共同产生压力时，被评估者的压力程度会呈现融合性上升，对被评估者的职场压力进行加权得分时，本方法进一步包括：根据职场压力源的融合性指数，数据库中包括的归类评分模块，被评估者在职场压力源中得到了设定值以上的评分，并且该多项职场压力源存在融合性指数，则根据压力源分值表和权重系数表对各种压力源进行加权评分累加，得到该员工的现阶段职场压力风险状况的总分值。

在本实施例中，评估预测模块可以根据职场压力波动性模型中的每个转折点，结合历史数据情况，对职场压力波动性模型的新变化进行记录和分析，这样在进行风险识别时可以结合实际情况而不是单纯数值或者图像的变化，进行职场压力风险应对时可以调整一般做法，具体情况具体分析。

在本实施例中，档案模块提供的职场压力风险档案包括被评估者的个人基本信息、风险识别的流程、职场压力风险评估报告和心理干预的应对方法。

本发明实施例还提供职场压力风险评估系统，包括：

采集模块，用于采集员工的职场压力状况数据；

归类模块，用于对职场压力状态数据进行归类，分别得到不同类别的压力源数据；

评估模块，用于基于不同类别的压力源数据和数据库中的历史数据，通过职场压力评估模型，生成员工的职场压力风险评估报告；

处理模块，用于基于员工的职场压力风险评估报告，确定员工当前所处的压力风险等级，并根据压力风险等级，生成相应的应对策略。

可选地，归类模块，具体用于：

将采集到的职场压力状况数据分为四类：工作环境压力源、组织因素压力源、个人因素压力源、社会因素压力源。

可选地，评估模块，具体用于：

根据各个类别的压力源数据所对应的权重系数，加权计算出员工的压力源分值；

从数据库中调取员工的历史数据，历史数据包括：以往员工的压力源分值；

通过职场压力评估模型，生成员工的职场压力风险评估报告；其中，职场压力风险报告中包括：员工在不同时期的压力源分值，预设时段内的压力源最高值和平均值。

可选地，处理模块，具体用于：

根据员工的职场压力风险评估报告，将压力风险等级分为低、中、高三个级别；其中，不同风险等级对应不同的应对策略，应对策略包括：心理干预、岗位调整。

可选地，还包括：

归档模块，用于根据职场压力风险评估报告、压力风险等级和应对策略，生成名员工的职场压力风险档案；并将压力风险档案存入到数据库中。

图4为本发明实施例三提供的职场压力风险评估系统的结构示意图，如图4所示，本系统可以包括：收集模块，通过PC端或者移动端引导员工上传近期职场压力心理状况；数据库，存储职场压力的历史数据提供参照和记忆；归类评分模块，根据数据库中所列出的职场压力源归类标准进行压力归类，然后根据职场压力源分值表和不同压力源的权重系数进行计算，得出职场压力状况分值；评估预测模块，根据历史数据和压力状况分值得出波动性模型，然后预测压力走向和发展；识别模块，根据职场压力波动性模型和风险评估报告，对职场压力风险进行识别，划分为三级风险类型；应对模块，根据不同的职场压力风险等级进行不同主体和不同措施的风险应对；归档模块，结合被评估者的相关信息、近期的职场压力风险现状和风险应对措施及结果，形成被评估者的职场压力风险档案，并录入职场压力数据库中成为历史数据。

在本实施例中，职场压力数据库中存储了职场压力的历史数据，还存储有各种职场压力源的融合性指数，数据库中还包括归类评分模块，被评估者在职场压力源中得到了设定值以上的评分，并且该多项职场压力源存在融合性指数，则根据压力源分值表和权重系数表对各种压力源进行加权评分累加，得到该员工的现阶段职场压力风险状况的总分值。

在本实施例中，评估预测模块可根据由压力源分值和权重系数得出的职场压力状况总得分，结合职场压力的历史数据，得出被评估者目前的职场压力波动性模型，显示压力的当前程度与未来走向，识别模块可根据职场压力波动性模型和由被评估者、组织目前状态形成的风险评估报告，将职场压力风险分为低风险、中风险和高风险。

在本实施例中，应对模块可根据识别模块得出的低中高风险三个等级，采取措施进行职场压力风险干预，通过低风险的个人自我排解、中风险的企业给予压力问题帮助和解决、高风险的相关心理干预提供指导。

在本实施例中，档案模块提供被评估者的基本个人信息、现阶段职场压力风险状况和应对结果、职场压力的历史数据。

需要说明的是，本发明提供的职场压力风险评估方法中的步骤，可以利用职场压力风险评估系统中对应的模块、装置、单元等予以实现，本领域技术人员可以参照系统的技术方案实现方法的步骤流程，即，系统中的实施例可理解为实现方法的优选例，在此不予赘述。

本领域技术人员知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现本发明提供的系统及其各个装置以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得本发明提供的系统及其各个装置以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器以及嵌入式微控制器等的形式来实现相同功能。所以，本发明提供的系统及其各项装置可以被认为是一种硬件部件，而对其内包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构；也可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。

以上对本发明的具体实施例进行了描述。需要理解的是，本发明并不局限于上述特定实施方式，本领域技术人员可以在权利要求的范围内做出各种变化或修改，这并不影响本发明的实质内容。在不冲突的情况下，本申请的实施例和实施例中的特征可以任意相互组合。