一种全过程工程咨询服务评估方法、系统及存储介质

技术领域

本申请涉及工程全过程的领域，尤其是涉及一种全过程工程咨询服务评估方法、系统及存储介质。

背景技术

全过程工程咨询是指对建设项目全生命周期提供组织、管理、经济和技术等各有关方面的工程咨询服务，包括项目的全过程工程项目管理、投资咨询、勘察、设计、造价咨询、招标代理、监理、运行维护咨询以及BIM咨询等专业咨询服务。

相关技术的咨询管理，一般是由管理人员根据收集的工程资料，对工程资料进行人为分析，然后供项目相关人员进行浏览，采用这种方式对工程全过程进行管理咨询，需要花费较多的人力、物力及时间成本。

针对上述中的相关技术，发明人认为存在服务效率低的缺陷。

发明内容

为了提升工程全过程的服务效率，本申请提供了一种全过程工程咨询服务评估方法、系统及存储介质。

第一方面，本申请提供的一种全过程工程咨询服务评估方法，采用如下的技术方案：

一种全过程工程咨询服务评估方法，包括：

整合全过程工程咨询相关资料，并将相关资料上传至计算机，所述相关资料包括招投标资料、工程造价资料及施工进度资料；

基于资料标记程序，分别对招投标资料、工程造价资料及施工进度资料进行标记，将工程造价资料标记为第一关键因素集合，将施工进度资料标记为第二关键因素集合，将招投标资料标记为第三关键因素集合，所述第一关键因素集合包括至少一个第一关键因素，所述第二关键因素集合包括至少一个第二关键因素，所述第三关键因素集合包括至少一个第三关键因素；

基于第一关键因素集合、第二关键因素集合及第三关键因素集合构建全过程工程咨询服务权重函数，Z=a/A*S

基于构建的全过程工程咨询服务权重函数获得工程咨询服务权重值，并基于获得的工程咨询服务权重值评价所要咨询的工程项目。

通过采用上述技术方案，整合招投标资料、工程造价资料及施工进度资料，并根据资料标记程序对上述资料进行标记，使工程造价资料形成第一关键因素集合，使施工进度资料形成第二关键因素集合，使招投标资料形成第三关键因素集合，并且，根据构建的全过程工程咨询服务权重函数计算工程咨询服务权重值，进而，根据获得的工程咨询服务权重值评价所要咨询的工程项目，相比于相关技术的采用人为进行工程咨询，能够大幅度提升工程全过程的服务效率。

可选的，在客户对全过程工程项目进行咨询前包括咨询请求匹配步骤，所述咨询请求匹配步骤包括：

基于客户咨询意愿生成咨询服务请求，并根据咨询服务请求获取关键词比对字符串；

预设关键词数据库，并将获取的关键词比对字符串与预设的关键词数据库中的关键词字符串进行相似度匹配，并将匹配成功的关键词字符串作为匹配关键词；

基于匹配关键词，在预设的咨询数据库中进行关联查找，以获得对应的咨询内容。

通过采用上述技术方案，在客户咨询前先进行咨询请求匹配，根据客户咨询意愿形成咨询服务请求，然后，根据咨询服务请求获取关键词比对字符串，并将获取的关键词比对字符串与预设的关键词数据库中的关键词字符串进行相似度匹配，将匹配成功的关键词字符串作为匹配关键词，进而，根据匹配关键词即可在预设的咨询数据库中进行关联查找，得到对应的咨询内容，从而，便于客户对工程项目的咨询。

可选的，匹配关键词的获取步骤包括：

基于字符串比对程序，将获取的关键词比对字符串与预设的关键词数据库中的至少一个关键词字符串进行相似度比对，并将相似度比对最高的关键词字符串作为匹配关键词。

通过采用上述技术方案，根据相关的字符串比对程序，能够将关键词比对字符串与预设的关键词字符串进行比对，以获取两者之间的相似度，并将相似度最高的关键词字符串作为匹配关键词，进而，方便匹配关键词的选取。

可选的，当获取的关键词字符串与预设的关键词数据库中的关键词字符串无法进行匹配时，生成的咨询服务请求将自动转为人工咨询服务。

通过采用上述技术方案，若关键词字符串与预设的关键词字符串无法匹配或匹配不成功，则生成的咨询服务请求将会自动转为人工服务，进而，在咨询时，能够避免客户等待过长的时间，影响咨询的体验性。

可选的，对对招投标资料、工程造价资料及施工进度资料进行标记时，包括：

分别对招投标资料、工程造价资料及施工进度资料进行特征值提取，并根据提取的特征值分别归类招投标资料、工程造价资料及施工进度资料；

将提取的特征值设定为标记符号，并基于标记符号分别对招投标资料、工程造价资料及施工进度资料进行符号标记。

通过采用上述技术方案，通过分别提取招投标资料、工程造价资料及施工进度资料中的特征值，进而，根据提取的特征值对上述三者进行归类整理，并将提取的特征值设定为标记符号，进而，采用标记符号对上述三者进行符号标记，便于招投标资料、工程造价资料及施工进度资料的分类标记整理。

可选的，所述招投标资料包括招投标文件及技术文件，所述工程造价资料包括物料及设备购买清单与工作人员工资开支清单，所述施工进度资料包括实时施工进度数据及阶段性施工进度数据。

通过采用上述技术方案，将招投标资料设定为招投标文件及技术文件，将工程造价资料设定为物料及设备购买清单与工作人员工资开支清单，将施工进度资料设定为实时施工进度数据及阶段性施工进度数据，进而，能够比较全面的涵盖工程项目的资料数据。

第二方面，本申请提供的一种全过程工程咨询服务评估系统，采用如下的技术方案：

一种全过程工程咨询服务评估系统，包括存储器、处理器及存储在存储器中并能够在处理器上运行的计算机程序，所述处理器加载计算机程序时，执行第一方面的方法。

通过采用上述技术方案，基于第一方面的方法生成计算机程序，并存储于存储器中，以被处理器加载并执行，从而，根据存储器及处理器生成全过程工程咨询服务评估系统，方便使用者使用。

第三方面，本申请提供的一种计算机可读存储介质，采用如下的技术方案：

一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器加载时，执行第一方面的方法。

通过采用上述技术方案，基于第一方面的方法生成计算机程序，并存储于计算机可读存储介质中，以被处理器加载并执行，通过计算机可读存储介质，方面计算机程序的可读及存储，从而，方便使用者调取使用。

综上所述，本申请包括以下至少一种有益技术效果：

基于构建的全过程工程咨询服务权重函数计算工程咨询服务权重值，并根据获得的工程咨询服务权重值评价所要咨询的工程项目，相比于相关技术的采用人为进行工程咨询，能够大幅度提升工程全过程的服务效率。

附图说明

图1是本申请的全过程工程咨询服务评估方法的整体方法流程图。

图2是本申请对招投标资料、工程造价资料及施工进度资料进行标记的标记方法流程图。

图3是本申请的全过程工程咨询服务评估方法的咨询请求匹配方法流程图。

图4是本申请的全过程工程咨询服务评估方法的匹配关键词的获取方法流程图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图1-4及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

全过程工程咨询服务可以采用多种组织方式，由投资人授权一家单位负责或牵头，为项目从决策至运营持续提供局部或整体解决方案以及管理服务。

本申请实施例公开一种全过程工程咨询服务评估方法。参照图1，该方法包括：

整合全过程工程咨询相关资料，并将相关资料上传至计算机，在本实施例中，相关资料可以包括招投标资料、工程造价资料及施工进度资料，具体地，在将相关资料上传至计算机时，可以借助外部传输终端将相关资料导入计算机的数据库中，优选的，外部传输终端可以采用U盘，也可以通过扫描的方式将相关资料发送至计算机的数据库中。

其中，本实施例中，招投标资料可以包括招投标文件及技术文件，而招投标文件又可以包括法定代表人身份证明、法人授权委托书、投标函、投标函附录、投标保证金交存凭证、工程量清单计价表、投标报价说明、报价表、投标文件、企业营业执照、资质证书及安全生产许可证等文件，而技术文件又可以包括施工部署、施工现场平面布置图、施工方案、施工技术措施、施工组织及施工进度计划、施工机械设备配备情况、质量保证措施、安全施工措施及文明施工措施等文件。

其中，本实施例中，工程造价资料包括物料购买清单、设备购买清单及工作人员工资开支清单，本实施例中，工作人员工资开支清单可以包括施工人员工资收据及管理人员工资收据等。

其中，本实施例中，施工进度资料包括实时施工进度数据及阶段性施工进度数据等，实时施工进度数据即为工程项目当前的施工进度情况，阶段性施工进度数据即为某一时间段内工程项目的施工进度情况。

基于资料标记程序，分别对招投标资料、工程造价资料及施工进度资料进行标记，将工程造价资料标记为第一关键因素集合，将施工进度资料标记为第二关键因素集合，将招投标资料标记为第三关键因素集合，所述第一关键因素集合包括至少一个第一关键因素，所述第二关键因素集合包括至少一个第二关键因素，所述第三关键因素集合包括至少一个第三关键因素。

其中，本实施例中，参照图2，在对招投标资料、工程造价资料及施工进度资料进行标记时，可以包括如下步骤：

分别对招投标资料、工程造价资料及施工进度资料进行特征值提取，并根据提取的特征值分别归类招投标资料、工程造价资料及施工进度资料；

将提取的特征值设定为标记符号，并基于标记符号分别对招投标资料、工程造价资料及施工进度资料进行符号标记。

具体地，在本实施例中，对招投标资料提取的特征值可以为“招投标”字样，进而，根据文件中涉及的“招投标”字样，将文件归类为招投标资料，并且，将“招投标”字样设定为招投标资料的标记符号；对工程造价资料提取的特征值可以为“造价”字样，进而，根据文件中涉及的“造价”字样，将文件归类为工程造价资料，并且，将“造价”字样设定为工程造价资料的标记符号；同样地，对施工进度资料提取的特征值可以为“进度”字样，进而，根据文件中涉及的“进度”字样，将文件归类为施工进度资料，并且，将“进度”字样设定为施工进度资料的标记符号；当然，根据实际的操作情况，对招投标资料、工程造价资料及施工进度资料也可以采用其他的标记字样，本申请不做限制。

基于第一关键因素集合、第二关键因素集合及第三关键因素集合构建全过程工程咨询服务权重函数，Z=a/A*S

其中，第一关键因素集合中至少一个第一关键因素的值为工程造价成本中至少一项成本，第一关键因素集合中第一关键因素的总值为工程造价的总造价成本，第二关键因素集合中至少一个第二关键因素的值为施工进度中的至少一个施工进度数据，第二关键因素集合中第二关键因素的总值为施工进度的总数据，第三关键因素集合中至少一个第三关键因素的值为招投标中至少一个招投标成本，第三关键因素集合中第三关键因素的总值为招投标的总成本。

其中，对于第一关键因素集合中至少一个第一关键因素的值（a）、第一关键因素集合中第一关键因素的总值（A）、第二关键因素集合中至少一个第二关键因素的值（b）、第二关键因素集合中第二关键因素的总值（B）、第三关键因素集合中至少一个第三关键因素的值（c）及第三关键因素集合中第三关键因素的总值（C）等均可以通过相关技术获取，而第一关键因素的权重系数（S

基于构建的全过程工程咨询服务权重函数获得工程咨询服务权重值，并基于获得的工程咨询服务权重值评价所要咨询的工程项目。

其中，基于构建的全过程工程咨询服务权重函数即可获得工程咨询服务权重值，进而，根据获得的工程咨询服务权重值即可分析所要咨询的工程项目，并根据分析结果，对工程咨询服务进行评价。

其中，本实施例中，在客户对全过程工程项目进行咨询前还可以包括咨询请求匹配步骤，具体地，参照图3，咨询请求匹配步骤可以包括：

基于客户咨询意愿生成咨询服务请求，并根据咨询服务请求获取关键词比对字符串；

预设关键词数据库，并将获取的关键词比对字符串与预设的关键词数据库中的关键词字符串进行相似度匹配，并将匹配成功的关键词字符串作为匹配关键词；

基于匹配关键词，在预设的咨询数据库中进行关联查找，以获得对应的咨询内容。

具体地，在本实施例中，参照图4，匹配关键词的获取步骤可以包括：

基于字符串比对程序，将获取的关键词比对字符串与预设的关键词数据库中的至少一个关键词字符串进行相似度比对，并将相似度比对最高的关键词字符串作为匹配关键词。

更具体地，在本实施例中，上述匹配关键词的获取步骤可以细化为：

获取关键词比对字符串的长度；

根据关键词比对字符串的长度，采用朴素算法及/或相似度算法在关键词比对字符串中进行计算，得到每一个关键词字符串对应的相似度；以及

将相似度最高对应的关键词字符串作为匹配关键词。

其中，本实施例中，当获取的关键词字符串与预设的关键词数据库中的关键词字符串无法进行匹配或者匹配不成功时，生成的咨询服务请求将自动转为人工咨询服务，进而，可以避免让客户等待时间过长，影响咨询体验性。

本申请实施例一种全过程工程咨询服务评估方法的实施原理为：整合招投标资料、工程造价资料及施工进度资料，并根据资料标记程序对上述资料进行标记，使工程造价资料形成第一关键因素集合，使施工进度资料形成第二关键因素集合，使招投标资料形成第三关键因素集合，并且，根据构建的全过程工程咨询服务权重函数计算工程咨询服务权重值，进而，根据获得的工程咨询服务权重值评价所要咨询的工程项目；相比于相关技术的采用人为进行工程咨询，能够大幅度提升工程全过程的服务效率。

本申请实施例公开一种全过程工程咨询服务评估系统，包括存储器、处理器及存储在存储器中并能够在处理器上运行的计算机程序，其中，处理器加载计算机程序时，执行上述实施例的方法。

其中，本实施例中，全过程工程咨询服务评估系统可以构建于计算机设备中，并且，计算机设备可以采用台式电脑、笔记本电脑或者云端服务器等，并且，计算机设备包括但不限于处理器以及存储器，例如，计算机设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备以及总线等。

其中，处理器可以采用中央处理单元（CPU），当然，根据实际的使用情况，也可以采用其他通用处理器、数字信号处理器（DSP）、专用集成电路（ASIC）、现成可编程门阵列（FPGA）或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等，通用处理器可以采用微处理器或者任何常规的处理器等，本申请对此不做限制。

其中，存储器可以为计算机设备的内部存储单元，例如，计算机设备的硬盘或者内存，也可以为计算机设备的外部存储设备，例如，计算机设备上配备的插接式硬盘、智能存储卡（SMC）、安全数字卡（SD）或者闪存卡（FC）等，并且，存储器还可以为计算机设备的内部存储单元与外部存储设备的组合，存储器用于存储计算机程序以及计算机设备所需的其他程序和数据，存储器还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据，本申请对此不做限制。

其中，通过本系统，将上述实施例的全过程工程咨询服务评估方法存储于计算机设备的存储器中，并且，被加载并执行于计算机设备的处理器上，以方便用户使用。

本申请实施例公开一种计算机可读存储介质，并且，计算机可读存储介质中存储有计算机程序，其中，计算机程序被处理器加载时，执行上述的全过程工程咨询服务评估方法。

其中，计算机程序可以存储于计算机可读介质中，计算机程序包括计算机程序代码，计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间件形式等，计算机可读介质包括能够携带计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器（ROM）、随机存取存储器（RAM）、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等，需要说明的是，计算机可读介质包括但不限于上述元器件。

其中，通过本计算机可读存储介质，将上述实施例的全过程工程咨询服务评估方法存储于计算机可读存储介质中，并且，被加载并执行于处理器上，以方便全过程工程咨询服务评估方法的存储及应用。

以上均为本申请的较佳实施例，并非依此限制本申请的保护范围，本说明书（包括摘要和附图）中公开的任一特征，除非特别叙述，均可被其他等效或者具有类似目的的替代特征加以替换。即，除非特别叙述，每个特征只是一系列等效或类似特征中的一个例子而已。