一种医药行业的自助云商城及其应用

技术领域

本发明涉及G16H20/10领域，尤其涉及一种医药行业的自助云商城及其应用。

背景技术

在患者的求医问药过程中，看病难，开药更难，公立医院药品齐全，但往往排队者众多，且对于行动不便的患者来说取药很困难，社区药房和偏远地区的药房药品种类有限，不能满足全部患者的需求。

CN111477296A公开了线上线下一体化问药系统，可根据需求进行快递邮寄和线下分店自取，然而相关医师的咨询模块设置并不完善，CN107316222A公开了一种线上线下相结合的药品购买系统，将药品分为多个模块，将商家分为多个级别，但对于年纪较大或行动不便的患者操作更为繁琐。

本发明基于现有技术中的不足，针对性为患者提供一种自助式的云端药房，达到高效、简洁、全面的购药目的。

发明内容

本发明的第一个方面提供了一种医药行业的自助云商城，所述云商城包括简洁版云商城和社交版云商城，所述简洁版云商城、社交版云商城都包括导诊台、自助购物区。

本发明从分别为高龄患者的简约操作和为轻症患者的病症交流的角度出发，设计了两种不同界面的简洁版云商城和社交版云商城，可以根据患者的性格和病症情况出发，选择适合自己的版本使用。

作为一种优选的实施方式，所述导诊台提供问诊服务。

作为一种优选的实施方式，所述问诊服务包括客服购物问题相关咨询、医师用药问题相关咨询。

在一些实施方式中，所述客服购物问题包括但不限于药品分类确认、如何支付、哪种快递、药品保质期、发货地址等咨询。

在一些实施方式中，所述医师用药问题包括但不限于服药量、服药周期、服药忌口、药物副作用等咨询。

为了患者的不同需求，所述问诊服务可以采用文字、图片、在线语音、电话的形式。

为了提高自助式购物效率，所述问诊服务发起后10s内得到人工服务响应。

作为一种优选的实施方式，所述自助购物区包括处方药区、非处方药区、支付区。

为了更好地达到自助式服务的宗旨，所述自助购物区可以与导诊台相连，对于无法操作的患者，可以通过在线语音或电话沟通在得到患者授权后由人工客服代为购物。

作为一种优选的实施方式，所述处方药区可上传医生处方单据后进行极速审核式购物。

本发明所述的云商城具有记忆功能，对于同一患者的同一处方只需上传一次，下一次可以直接购买相同药品，达到极速审核、购药的效果。

为了提高购物效率，所述极速审核的审核时间为0-3min但不为0min。

本发明所述的云商城中的医生均为具备相关资质和证件的职业医师。

作为一种优选的实施方式，所述非处方药区可进行自助式服务。

患者可以通过文字搜索或语音搜索或拍照片检索的方式搜索药物，并按需添加数量，进行非处方药的自助式购物。

对于在本发明的云商城有过购买记录的患者，云商城会定期进行电话回访，追踪患者的健康情况，并在云端建立每个患者的购药记录和健康记录，患者可通过导诊台进行导出。

作为一种优选的实施方式，所述支付区包括线上邮寄服务和线下自提服务。

所述支付区的支付方式包括但不限于微信支付、支付宝支付、银行卡支付和线下现金支付。

所述线上邮寄服务内容包括但不限于线上支付费用、到付、选择快递公司、选择送货时间。

所述线上邮寄服务采用统一零药品信息的包装盒，不会透露患者购药信息。

所述线下自提服务包括与全国多家药店合作，建立线下自提网络，方便患者对药品的急需要求。

现有技术中的线下自提服务通常为全国连锁品牌的药店的分店才能提供自提，或者是少部分的品牌药店可以自提，涉及地区十分有限，无法从根本上解决购药难、购药种类不全的问题。

对此，申请人的发明构思为，采用线下多家药店共同合作自提的模式，无论药店是品牌连锁还是自营，还包括社区医院在内，均可以为本发明所述的自助云商城得合作范围，尤其是涉及偏远乡镇的个人经营药房和村镇诊所，从实际执行的角度，真正的实现了药房线下自提模式的全覆盖，且自提药店范围不断更新，能够就近服务更多患者。

作为一种优选的实施方式，所述自助购物区还包括预约式购药。

对于一些偏远地区、不便使用电子通讯设备的老龄患者、对于需要稀缺药品的患者、对于购买自提点和云商城均缺货的药品的患者，可以一键进入导诊台进行预约服务，可以通过在线语音或电话的方式订购相关药品，通过邮寄或转运到就近的自提点的方式来购买药品。

为了方便轻症、疑难杂症患者彼此之间的交流，所述社交版云商城还包括分享区。

作为一种优选的实施方式，所述分享区可以用于患者与患者、医生与患者之间分享交流。

在一些实施方式中，所述分享区包括每日健康推送模块、健康分享模块。

所述每日健康推送模块包括由云商城的医师进行推送，推送内容包括但不限于食物、运动、健康检查、病症相关的文章推送。

在所述健康分享模块中，患者可以发布自身病症的相关信息，包括但不限于病症描述、治疗心得，药物推荐、心情分享。

在健康分享模块，类似病症的患者之间可以彼此发消息、交换联系方式，共同探讨治疗过程和心得，彼此鼓励。

本发明的第二个方面提供了一种医药行业的自助云商城在互联网医药领域的应用。

与现有技术相比，本发明具有以下有益效果：

1.本发明所述的系统解决了现有技术中偏远地区买药难和药品种类不全的问题，患者及其家属可在本系统上选择全国各个地方的药店进行邮寄服务，并有医师进行问诊服务，相比于阿里健康、京东药房等现有技术，设置有更为贴心便捷的线下自提服务，满足一些对药品急切需求的患者。

2.为不同症状、不同性格的患者设置了不同版本的云商城，既可以简洁式购药，又可以做到寻找相似病友，达到交流分享的目的。

3.相对于现有技术中单一的文字或图片沟通，以及人工智能的语音服务，本发明的云商城提供的是真人客服一对一的文字、在线语音和电话服务，更为人性化和定制化。

4.本发明的云商城中处方药物的审核时间仅为3min以内，且均是真人医师相应，解决了现有技术中审核慢、耽误治疗的问题。

5.本发明的云商城预约购药的模式，既解决了药物缺货无法购买的问题，又解决了高龄老人无法使用线上自助购物的问题。

6.本发明独有的分享区与云商城相连接的模式，让全国各地的患者彼此找到病友，方便交流，共同治疗。

具体实施方式

实施例1

本实施例第一个方面提供了一种医药行业的自助云商城，所述云商城包括社交版云商城，所述社交版云商城包括导诊台、自助购物区、分享区。

所述导诊台提供问诊服务，所述问诊服务包括客服购物问题相关咨询、医师用药问题相关咨询，所述问诊服务发起后5s即得到人工服务响应。

所述自助购物区包括处方药区、非处方药区、支付区、预约式购药，所述支付区的支付方式为银行卡支付。

所述处方药区可上传医生处方单据后进行极速审核式购物，所述极速审核的审核时间为1min。

所述非处方药区可进行自助式服务。

所述支付区包括线上邮寄服务和线下自提服务，所述线下自提服务与全国多家药店合作，形成线下自提网络。

所述分享区包括每日健康推送模块、健康分享模块。

本实施例第二个方面提供了一种医药行业的自助云商城在互联网医药领域的应用。