照护银行管理系统、方法、电子设备、存储介质

技术领域

本申请涉及失能老人照护信息技术领域，更具体地，涉及一种照护银行管理系统、方法、电子设备、存储介质。

背景技术

现有的“时间银行”逐渐开始衰弱，养老服务模式未能发展壮大的深层次原因，主要如下：

(1)参与群体类型单一，参与度不高：参与成员大多为社区内的低龄老人，并未形成多元化的照护队伍；

(2)参与群体的稳定性差，流失率高：由于参与人员为照护者，随着时间的进行，退出的照护者数量远多于新吸纳的照护者数量；

(3)“时间银行”激励手段单一：“时间币”作为唯一的激励手段，服务兑现的时间较长，吸引力较弱；

(4)尚未形成运作规范、流通稳定的“时间银行”照护模式：缺乏统一管理和全国范围内网点流通的技术保障，导致许多社区互助养老的项目逐渐走向衰弱；

(5)线上服务平台建设不完善：有效管理互助服务信息数据是“时间银行”平稳运行的条件之一。在我国，“时间银行”参与人员信息以及服务的记录较多还处于手工和电脑记录相结合的初步发展阶段，导致参与者个人信息统计不完善，被服务对象的需求及服务信息更新也不够及时，在一定程度上影响了“时间银行”照护模式的运行及可持续发展。

发明内容

本申请的目的是提供一种照护银行管理系统的新技术方案，建立多元化照护者照护队伍，进行激励方式的创新，解决现有技术中照护者人群单一、激励方式单一、管理方式落后等问题。

本发明的第一方面，提供了一种照护银行管理系统，包括：用户信息管理模块,所述用户信息管理模块能够存储、审核并管理用户信息，所述用户包括照护者、被照护者和管理人员；任务分配模块，所述任务分配模块按照预定模型将所述被照护者的照护任务与所述照护者进行匹配；即时通信模块，所述即时通信模块与所述用户信息管理模块连接，所述即时通信模块用于在所述照护者、所述管理人员与所述被照护者之间传递信息数据；照护数据信息存储模块，所述照护数据信息存储模块能够存储所述照护者执行所述照护任务时生成的照护数据信息；通存模块，所述通存模块根据所述照护数据信息存储模块存储的所述照护数据信息，生成通存照护银行币；通兑模块，所述通兑模块能够根据预定比例，将所述通存照护银行币兑换成可用激励币。

进一步地，所述用户信息管理模块包括：照护者信息管理模块，所述照护者信息管理模块能够对所述照护者的信息进行管理，所述照护者的信息包括照护者的姓名、证件号码、年龄、性别、民族、联系方式、文化状况、政治面貌、婚姻状况、家庭住址、可提供服务区域以及工作经历信息中的至少一种，所述照护者分为专职照护者和兼职照护者；被照护者信息管理模块，所述被照护者信息管理模块能够对所述被照护者的信息进行管理，所述被照护者的信息包括被照护者的姓名、证件号码、年龄、性别、健康状况、民族、联系方式、文化状况、政治面貌、婚姻状况、家庭住址、工作经历以及照护需求中的至少一种；培训模块，所述培训模块根据所述被照护者的照护需求，生成对应的培训数据，所述培训模块记录并存储所述照护者的培训数据，并将通过所述培训模块将所述照护者的培训数据发送至所述任务分配模块。

进一步地，所述预定模型为：所述照护者的年龄不小于18周岁，且分为专职照护者和兼职照护者，所述被照护者为处于失能状态的老人；所述照护者的工作经历、文化状况与所述被照护者的工作经历的重叠程度大于40％；在所述被照护者的所述照护需求中有需要体力劳动时，所述照护者选择男性，在所述被照护者的所述照护需求中不需要体力劳动时，根据所述被照护者的所述照护需求进行所述照护者的匹配。

进一步地，所述即时通信模块分别与所述照护者信息管理模块和所述被照护者信息管理模块连接。

进一步地，所述通存模块根据所述照护数据信息存储模块，得到所述照护任务的相关数据信息，所述通存模块根据所述照护数据信息生成所述通存照护银行币。

进一步地，所述可用激励币包括：工薪币、奖金币、保险币、服务币、荣誉币、赠予币、礼品币、时间币，所述通存照护银行币根据不同的所述预定比例兑换不同的所述可用激励币。

进一步地，所述的照护银行管理系统还包括：照护银行总行模块，所述通存模块和所述通兑模块分别与所述照护银行总行模块连接并进行数据共享。

本发明的第二方面，提供一种照护银行管理系统的数据管理方法，用于上述任一所述的照护银行管理系统，所述使用方法包括以下步骤：S1、获取用户的登陆信息，管理人员判断所述用户为照护者或被照护者，并对照护者和/或照护者进行身份信息的审核；

S2、根据所述照护者的相关信息，向所述照护者匹配相应的照护任务，或者向所述被照护者匹配相应的照护者；

S3、判断所述用户是否接受匹配信息，若所述用户不接受所述匹配信息，则向所述用户重新匹配所述照护任务或所述照护者，若所述用户接受所述匹配信息，则执行步骤S4；

S4、记录所述照护者执行所述照护任务的照护数据信息；

S5、在进行照护任务过程中，被照护者可以及时与照护者沟通，照护者/被照护者出现问题可以反馈给管理人员进行处理；

S6、根据所述照护数据信息，生成相应的通存照护银行币；

S7、在所述照护者需要兑换的情况下，根据已累积的照护银行币及相应的预定比例，将所述通存照护银行币兑换成相应的所述可用激励币。

进一步地，在步骤S2中，当所述用户为照护者时，获取所述照护者的培训信息，并根据所述培训信息向所述照护者匹配所述照护任务。

进一步地，在步骤S6中，还包括：根据所述照护数据信息生成相应的通存照护银行币。

本发明的第三方面，提供一种电子设备，包括：处理器和存储器，在所述存储器中存储有计算机程序指令，其中，在所述计算机程序指令被所述处理器运行时，使得所述处理器执行上述实施例的方法的步骤。

本发明的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时，使得所述处理器执行上述实施例的方法的步骤。

根据本发明实施例的照护银行管理系统，通过采用用户信息管理模块、任务分配模块、照护数据信息存储模块、即时通信模块、通存模块和通兑模块相结合，不仅能够运用数据信息技术对被照护者进行数据化管理，而且能够有效管理服务信息数据，并且能够实现统一管理，有利于照护银行的运行以及可持续发展。

通过以下参照附图对本申请的示例性实施例的详细描述，本申请的其它特征及其优点将会变得清楚。

附图说明

被结合在说明书中并构成说明书的一部分的附图示出了本申请的实施例，并且连同其说明一起用于解释本申请的原理。

图1是本发明实施例的照护银行管理系统的数据管理方法的流程图；

图2是本发明实施例的用于照护银行管理系统的数据管理方法的电子设备的工作原理图。

附图标记：

电子设备200；

处理器201；

存储器202；操作系统2021；应用程序2022；

网络接口203；

输入设备204；

硬盘205；

显示设备206。

具体实施方式

现在将参照附图来详细描述本申请的各种示例性实施例。应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本申请的范围。

以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本申请及其应用或使用的任何限制。

对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为说明书的一部分。

在这里示出和讨论的所有例子中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它例子可以具有不同的值。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

下面首先结合附图具体描述根据本发明实施例的照护银行管理系统。

根据本申请实施例的照护银行管理系统包括用户信息管理模块、任务分配模块、照护数据信息存储模块、即时通信模块、通存模块和通兑模块。

具体而言,用户信息管理模块能够存储、审核并管理用户信息，用户包括照护者、被照护者及管理人员，任务分配模块按照预定模型将被照护者的照护任务与照护者进行匹配，照护数据信息存储模块能够存储照护者执行照护任务时生成的照护数据信息。即时通信模块与用户信息管理模块连接，即时通信模块用于在照护者、管理人员与被照护者之间传递信息数据,即时通信模块能够方便照护者、管理人员与被照护者及时沟通。通存模块根据照护数据信息存储模块存储的照护数据信息，生成通存照护银行币，通兑模块能够根据预定比例，将通存照护银行币兑换成可用激励币。

换言之，根据本申请实施例的照护银行管理系统，主要由用户信息管理模块、任务分配模块、照护数据信息存储模块、即时通信模块、通存模块和通兑模块组成。其中，用户管理模块能够审核、存储并管理用户的信息，用户可以包括照护者、被照护者和管理人员。用户可以在移动终端或者网页上注册账号，并登录该账号补充相关信息，例如补充照护者的姓名、证件号码、年龄、性别、民族、联系方式、文化状况、政治面貌、婚姻状况、家庭住址、可提供服务区域以及工作经历等信息，补充被照护者的姓名、证件号码、年龄、性别、健康状况、民族、联系方式、文化状况、政治面貌、婚姻状况、家庭住址、工作经历以及照护需求。用户的账号信息可以被存储在用户信息管理模块内，管理者可以登录用户信息管理模块，对用户的信息进行审核、管理，例如对用户的注册申请、申诉信息等进行处理，或者对用户的信息进行查看、管理、注销等。

任务分配模块能够对照护者分配照护任务。其中照护的对象是被照护者。在任务分配模块分配任务的过程中，任务分配模块可以按照预定模型进行操作，例如按照存储的预定模型将被照护者的照护任务与照护者进行匹配。照护者可以分为专职队伍和兼职队伍。

照护者可以于所在地社区/养老机构进行从业申请，符合条件者使用照护银行管理系统从事照护工作，从事照护工作范围仅限定于所申请养老机构内部及所辖社区内部，社区/养老机构使用照护银行管理系统实施照护工作的监管，包括培训监督、照护工作质量监督等。

在照护者照护被照护者的过程中，即在执行照护任务的过程中，会生成照护数据信息。照护数据信息包括照护时间、照护项目、被照护者的评价等信息。通过照护数据信息存储模块能够存储以上照护数据信息。

在执行照护任务过程中，即时通信模块可以方便照护者与被照护者进行线上沟通。在服务过程中，照护者、被照护者存在任何问题，都可以通过即时通信模块向管理人员进行反馈，保障服务的安全性。

在通过照护数据信息存储模块存储照护数据信息后，可以通过通存模块将照护数据信息生成通存照护银行币。照护者每次执行照护任务时，可根据照护者的需求及选择，生成能够存储在照护银行内的照护银行币，包括工薪币、奖金币、保险币、服务币、荣誉币、赠予币、礼品币、时间币等。

在照护者需要支取通存照护银行币时，照护者可以根据预先储存的币种，选择支取方案，包括支取用户所需时间币、荣誉币、保险币等激励币的数量。支取出后可以作为奖励证书、入学积分、作为被照护者等，在此不作限定。

由此，根据本申请实施例的照护银行管理系统，通过采用用户信息管理模块、任务分配模块、照护数据信息存储模块、即时通存模块和通兑模块相结合，不仅能够运用数据信息技术对被照护者进行数据化管理，而且能够有效管理服务信息数据，并且能够实现统一管理，有利于照护银行的运行以及可持续发展。

根据本申请的一个实施例，用户信息管理模块包括：照护者信息管理模块、被照护者信息管理模块和培训模块。

具体而言，照护者信息管理模块能够对照护者的信息进行管理，照护者的信息包括照护者的姓名、证件号码、年龄、性别、民族、联系方式、文化状况、政治面貌、婚姻状况、家庭住址、可提供服务区域以及工作经历信息中的至少一个。照护者分为专职照护者和兼职照护者。

被照护者信息管理模块能够对被照护者的信息进行管理，被照护者的信息包括被照护者的姓名、证件号码、年龄、性别、健康状况、民族、联系方式、文化状况、政治面貌、婚姻状况、家庭住址、工作经历信息以及照护需求中的至少一种。管理模块能够对照护者进行从业申请的审核、被照护者的身份审核，并对照护者进行培训、服务、兑换的监督。

培训模块根据被照护者的照护需求，生成对应的培训数据，并向照护者信息管理模块发送培训内容，培训模块记录并存储照护者的培训数据，并将通过培训的照护者的信息发送至任务分配模块。

也就是说，用户信息管理模块主要由照护者信息管理模块、被照护者信息管理模块和培训模块组成。在照护者注册账号后，账号上存储有照护者的信息。通过管理模块能够对照护者的信息进行审核、管理，例如对照护者的信息进行汇总、分析等。其中，照护者的信息包括照护者的姓名、证件号码、年龄、性别、民族、联系方式、文化状况、政治面貌、婚姻状况、家庭住址、可提供服务区域以及工作经历信息。民族、文化状况、工作经历等信息可以在进行照护者-被照护者匹配时作为考虑因素。

用户信息管理模块还包括被照护者信息管理模块，通过管理模块能够对被照护者的信息进行审核、管理。其中被照护者的信息包括被照护者的姓名、证件号码、年龄、性别、健康状况、民族、联系方式、文化状况、政治面貌、婚姻状况、家庭住址、工作经历信息以及照护需求等。例如，一些被照护者趋向于由同性别的照护者进行照护。

需要说明的是，通过将照护者的信息和被照护者的信息通过不同的管理模块分开管理，能够提高信息管理的效率，有利于照护者和被照护者之间的配对。

其中，照护者对应的管理模块和被照护者对应的管理模块可以由社区/养老机构进行负责。能够对照护者的从业申请进行审核，符合条件者使用照护银行管理系统从事照护工作，从事照护工作范围可以被限定为仅限定于所申请养老机构内部或所辖社区内部。社区/养老机构可以使用照护银行管理系统实施照护工作的监管，包括人员资格审查、培训监督、照护工作质量监督、激励币兑换监督等。

此外，培训模块的培训内容根据被照护者的照护需求生成培训项目，例如提供协助进行床上运动等培训项目。培训模块将培训内容发送到照护者信息管理模块，照护者根据自身情况选择培训项目进行学习，通过培训考核后持证上岗，由此，可以通过照护者提供服务，解决被照护者的需求，从而能够提高服务质量及被照护者满意度。在此过程中照护者的培训数据信息储存在照护者信息管理模块。通过考核的照护者，照护者信息管理模块将培训信息发送至任务分配模块。

需要说明的是，可以有多个照护者同时进行同一个培训项目，不限于只有一个照护者可以通过培训考核。在多个照护者竞业时，可以根据照护者和被照护者的意愿进行配对。

此外，培训项目可以根据难易程度分为容易项目、一般项目、较难项目。具体内容可以包括：生活照料、基础护理、专业护理、康复训练、心理支持等。评估照护者的学习能力、特长结合照护者自身意愿时，可以采用线下、线上结合的方式进行培训，并定期进行考核，最终照护者通过结业考试持证，即判断为能够提供照护服务。

在本申请的一些具体实施方式中，预定模型为：

照护者的年龄应不小于18岁，包括专职照护者(照护员、照护师、照护督导、医护人员)、兼职照护者(专业：在校医护大学生、医护志愿者；非专业：社会志工、低龄老人)，不同类型的照护者可以为被照护者提供多样化的服务。例如专职照护者具有专业的照护技能，可以为被照护者提供专业化的照护服务，兼职照护者如大学生志愿者可以给予被照护者更多心理陪伴支持，社会职工可以利用个人的专业特长为被照护者提供如理发、按摩等志愿服务。能够提高志愿服务的多样化，多个方面对被照护者提供服务。

专职照护者通过培训更多的提供专业化的照护服务；兼职照护者根据培训考核情况匹配合适的照护服务项目。

照护者的工作经历、文化状况与被照护者的工作经历的重叠程度大于40％。例如，照护者的工作经历里面包括教师职业，对应的，被照护者的工作经历里面也包括教师职业。通过限定照护者的工作经历和被照护者的工作经历的重叠程度，能够进一步提高照护者和被照护者之间的沟通顺畅度，降低照护任务的完成难度。此外，当照护者的工作经历与被照护者的工作经历之间的重叠程度小于40％时，难以起到通过限定工作经历的重叠程度提高照护体验感的作用。当照护者的工作经历与被照护者的工作经历之间的重叠程度大于40％时，将会增大照护银行管理系统的配对难度。

在被照护者的照护需求中有需要体力劳动时，照护者最好选择为男性，能够利用男性的体力优势，降低照护任务的难度。在被照护者的照护需求中不需要体力劳动时，根据所述被照护者的所述照护需求进行所述照护者的匹配，能够满足被照护者的意愿且有效照顾被照护者的隐私。

需要说明的是，通过照护者人群的多样化、工作经历及文化状况重合度等，有利于满足被照护者多样化的照护需求，且有利于照护者与被照护者之间的有效的沟通，促进照护服务更好地开展。

可选地，即时通信模块分别与照护者信息管理模块和被照护者信息管理模块连接。

根据本申请的一个实施例，照护银行管理系统对照护者的奖励不仅仅局限于时长的限制。根据照护数据信息存储模块储存的信息结合被照护者的评价，表现优秀的照护者可获得额外的照护银行币。

例如，当照护者的劳动满足兑换条件，即可进行等价兑换；而在照护服务过程中表现较为优秀的照护者，满足奖励条件(根据被照护者的评价，优秀次数多或者服务频率[服务时长累计＞n次/一段时间]较高)，即可获得额外的奖励，额外奖励措施可以提高照护者的积极性。

在本申请的一些具体实施方式中，通存模块根据照护数据信息存储模块，得到照护任务的完成数据信息，通存模块根据照护数据信息生成通存照护银行币。例如，照护任务的完成度为40％，那么通存模块将能够生成相对于100％完成度的通存照护银行币的四成。通过上述生成方式，具有易于计算，生成效率高等优点。

根据本申请的一个实施例，可用激励币包括：工薪币、奖金币、保险币、服务币、荣誉币、赠予币、礼品币、时间币等，通存照户银行币种根据不同的预定比例兑换不同的可用激励币。其中，时间币可以用于照护者在未来成为需要照护的被照护者兑换照护时间。作为被照护者的身份时被照护者照护的时间。例如，以A同志为例，A同志可以先作为照护者对其他被照护者进行照护，然后得到了通存照护银行币。当A同志自己需要被照护时，A同志可以作为被照护者，并将通存照护银行币兑换为时间币，通过时间币使得其他照护者能够对他照护。当A同志寻找工作时需要荣誉证书时，A同志可以将通存照护银行币兑换为荣誉币，并兑换对应所需要的荣誉证书。当A同时需要保险时，对应的，也可以将通存照护银行币兑换为保险币，在此不作赘述。需要说明的是，可用激励币还可以包括其他种类的币种，在此不作限定。

需要说明的是，通过提高通存照护银行币的种类，一方面，可以提高参与群体的类型，提升参与度。照护者在包括社区内的低龄老人以外，还可以包括更多的年轻人。例如医护志愿者、大学生志愿者、社会志工等。又一方面，还能够提升参与群体的稳定性，降低人员流失率。再一方面，还可以制定个性化、多样化的币种，提高激励手段的多元化，缩短兑换所需时长，提升对于照护者的吸引力，发展、扩大和稳定照护队伍。

此外，在兑换时，可以根据服务的时长规定可获得币种的数量，以兑换币量×种类的模式回馈给照护者，照护者根据获得的币种兑换相应的激励。

由于本申请的照护者的结构具有多元性，因此激励措施也可以根据人员的角色不同，制定更为多样化的激励和培训机制，开发“时间币”、“荣誉币”、“保险币”、“工薪币”等具有兑换流通性质的激励币种，建立稳定的“照护银行”资源库，以吸纳更多优质人才加入及继续参与失能老人照护工作。

在本申请的一些具体实施方式中，照护银行管理系统还包括：照护银行总行模块，通存模块和通兑模块分别与照护银行总行模块连接并进行数据共享。在各个地区可以分别设有通存模块和通兑模块。通过设置照护银行总行，一方面可以实现多个地区之间的互通，另一方面还能够提高照护银行管理系统的数据处理能力，便于数据信息的统筹化。

也就是说，通过设置照护银行总行模块，有利于形成运行规范、流通稳定的照护模式，有利于提供统一管理和全国范围网点流通的技术保障，延长照护养老的项目的存续时间。

本申请实施例还提供了一种照护银行管理系统的数据管理方法，能够用于上述任一实施例的照护银行管理系统。

根据本申请的一个实施例，如图1所示，使用方法包括以下步骤：

S1、获取用户的登陆信息，管理人员判断所述用户为照护者或被照护者，并进行身份认证。也就是说，照护者和被照护者首先进行注册，得到账号。管理者可以在管理系统上进行资格审查。当照护者注册成功后，可以加入照护者数据库。被照护者注册成功后，可以加入被照护者数据库。

S2、在照护者加入照护者数据库后可以进行培训和考核，培训合格后持证上岗。向照护者匹配相应的照护任务，或者根据被照护者需求向被照护者匹配相应的照护者，实现照护个性化。

S3、判断用户是否接受匹配信息，若用户不接受匹配信息，则向用户重新匹配照护任务或照护者，若用户接受匹配信息，则执行步骤S4。

S4、记录照护者执行照护任务的照护数据信息。也就是说，在照护者执行照护任务时，整个照护过程是受到管理人员监管的，同时记录相应的照护数据信息。在评价照护任务完成度时，还可以使被照护者的评价作为重要的参考指标。

S5、在进行照护任务过程中，被照护者可以及时与照护者沟通，照护者/被照护者出现问题可以反馈给管理人员进行处理。

S6、根据照护数据信息，生成相应的通存照护银行币。

S7、在照护者需要兑换可用激励币的情况下，根据相应的预定比例，将通存照护银行币兑换成相应的可用激励币，实现对于照护者的激励作用。

根据本申请的一个实施例，在步骤S2中，当用户为照护者时，获取照护者的培训信息，并根据培训信息向照护者匹配照护任务。

可选地，在步骤S5中，还包括：

根据照护数据信息生成相应的通存照护银行币。

本发明第三方面实施例，提供一种电子设备200，包括：处理器201和存储器202，在存储器202中存储有计算机程序指令，其中，在计算机程序指令被处理器201运行时，使得处理器201执行上述实施例中的照护银行管理系统的数据管理方法的步骤。

进一步地，如图2所示，电子设备200还包括网络接口203、输入设备204、硬盘205、和显示设备206。

上述各个接口和设备之间可以通过总线架构互连。总线架构可以包括任意数量的互联的总线和桥。具体由处理器201代表的一个或者多个中央处理器201(CPU)，以及由存储器202代表的一个或者多个存储器202的各种电路连接在一起。总线架构还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其它电路连接在一起。可以理解，总线架构用于实现这些组件之间的连接通信。总线架构除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线，这些都是本领域所公知的，因此本文不再对其进行详细描述。

网络接口203，可以连接至网络(如因特网、局域网等)，从网络中获取相关数据，并可以保存在硬盘205中。

输入设备204，可以接收操作人员输入的各种指令，并发送给处理器201以供执行。输入设备204可以包括键盘或者点击设备(例如，鼠标，轨迹球(trackball)、触感板或者触摸屏等。

显示设备206，可以将处理器201执行指令获得的结果进行显示。

存储器202，用于存储操作系统2021运行所必须的程序和数据，以及处理器201计算过程中的中间结果等数据。

可以理解，本发明实施例中的存储器202可以是易失性存储器或非易失性存储器，或可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(ROM)、可编程只读存储器(PROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)或闪存。易失性存储器可以是随机存取存储器(RAM)，其用作外部高速缓存。本文描述的装置和方法的存储器202旨在包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器202。

在一些实施方式中，存储器202存储了如下的元素，可执行模块或者数据结构，或者他们的子集，或者他们的扩展集：操作系统2021和应用程序2022。

其中，操作系统2021，包含各种系统程序，例如框架层、核心库层、驱动层等，用于实现各种基础业务以及处理基于硬件的任务。应用程序2022，包含各种应用程序2022，例如浏览器(Browser)等，用于实现各种应用业务。实现本发明实施例方法的程序可以包含在应用程序2022中。

上述处理器201，当调用并执行存储器202中所存储的应用程序2022和数据，具体的，可以是应用程序2022中存储的程序或指令时，执行根据上述实施例的照护银行管理系统的数据管理方法的步骤。

本发明上述实施例揭示的方法可以应用于处理器201中，或者由处理器201实现。处理器201可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器201中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器201可以是通用处理器、数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现成可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件，可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器201也可以是任何常规的处理器201等。结合本发明实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器202，处理器201读取存储器202中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。

可以理解的是，本文描述的这些实施例可以用硬件、软件、固件、中间件、微码或其组合来实现。对于硬件实现，处理单元可以实现在一个或多个专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑设备(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、通用处理器、控制器、微控制器、微处理器、用于执行本申请功能的其它电子单元或其组合中。

对于软件实现，可通过执行本文功能的模块(例如过程、函数等)来实现本文的技术。软件代码可存储在存储器202中并通过处理器201执行。存储器202可以在处理器201中或在处理器201外部实现。

具体地，处理器201还用于读取计算机程序，执行如下步骤:照护银行管理系统的数据管理方法预测并输出用户提问的问题答案。

本发明第四方面实施例，还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器201运行时，使得处理器201执行上述实施例的照护银行管理系统的数据管理方法的步骤。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露方法和装置，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理包括，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例收发方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

虽然已经通过例子对本申请的一些特定实施例进行了详细说明，但是本领域的技术人员应该理解，以上例子仅是为了进行说明，而不是为了限制本申请的范围。本领域的技术人员应该理解，可在不脱离本申请的范围和精神的情况下，对以上实施例进行修改。本申请的范围由所附权利要求来限定。