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一种用于处理综合式数据管理平台安全问题的系统

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摘要

本发明适用于数据管理技术领域，提供了一种用于处理综合式数据管理平台安全问题的系统，包括获取模块、提取模块和一般处理模块，所述获取模块，用于获取用户发送的信息；所述提取模块，用于提取所述信息中的主要内容，然后根据所述主要内容对所述信息进行规划；所述一般处理模块，用于若所述信息为一般信息，则根据所述主要内容在预设的知识库中查找并获取与所述主要内容相匹配的答复内容；还包括查找模块；当信息中的主要内容为一般信息时，通过知识库查找并获取与信息内容相匹配的答复内容；若是特殊信息时，触发人工客服二，人工客服二根据用户的问题信息进行解答，通过本发明能够减轻工作人员的负担，节省人力。

著录项

  • 公开/公告号CN114238425A

    专利类型发明专利

  • 公开/公告日2022-03-25

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 江苏富山软件科技有限公司;

    申请/专利号CN202111551872.3

  • 发明设计人 曹承宝;卢秋霞;

    申请日2021-12-17

  • 分类号G06F16/2457(20190101);G06F16/248(20190101);G06F16/28(20190101);

  • 代理机构11578 北京集智东方知识产权代理有限公司;

  • 代理人陈攀

  • 地址 215600 江苏省苏州市张家港市杨舍镇华昌路沙洲湖科创园

  • 入库时间 2023-06-19 14:39:06

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2022-03-25

    公开

    发明专利申请公布

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