手机银行读屏时多音字的处理方法及装置

技术领域

本发明涉及金融领域，尤其涉及一种手机银行读屏时多音字的处理方法及装置。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

目前，手机银行APP可以为老年人或者存在视觉障碍的人士提供读屏功能。例如，Android和iOS客户端支持客户使用时打开系统自带的读屏功能进行读屏，客户点击相应元素时自动播报元素的语音提示信息。

但是，在读屏时可能会出现包含多音字的词条，如“重置密码”，而系统会根据系统默认的读音进行发音，而多音字在不同的词中读音也存在不同，如果系统内置的语音包不正确，可能出现读音错误的问题，给客户带来不好的体验。

发明内容

本发明实施例提供一种手机银行读屏时多音字的处理方法，用以解决手机银行读屏时多音字发音错误的问题，进而改善客户体验，该方法包括：

接收客户端发送的待读屏文本，所述待读屏文本是客户端根据客户的选择动作确定的；

利用语义分析算法对所述待读屏文本进行分词处理，得到多个分词；

对每一分词进行多音字判断，确定第一分词，所述第一分词为含多音字的分词；

根据预先设置的固定组词文件，确定与所述第一分词相同的第一固定组词，和第一固定组词对应的第一替换词；所述固定组词文件包括多个固定组词，以及每一固定组词唯一对应的替换词；每一固定组词包括至少一个多音字，每一固定组词唯一对应的替换词是指利用与多音字在固定组词中的读音相同的非多音字替换固定组词中的多音字的词；

将所述待读屏文本中的第一分词替换为第一替换词，得到替换后的待读屏文本；

对替换后的待读屏文本进行语音转换。

本发明实施例还提供一种手机银行读屏时多音字的处理装置，用以解决手机银行读屏时多音字发音错误的问题，进而改善客户体验，该装置包括：

接收模块，用于接收客户端发送的待读屏文本，所述待读屏文本是客户端根据客户的选择动作确定的；

分词模块，用于利用语义分析算法对所述待读屏文本进行分词处理，得到多个分词；

多音字判断模块，用于对每一分词进行多音字判断，确定第一分词，所述第一分词为含多音字的分词；

替换词确定模块，用于根据预先设置的固定组词文件，确定与所述第一分词相同的第一固定组词，和第一固定组词对应的第一替换词；所述固定组词文件包括多个固定组词，以及每一固定组词唯一对应的替换词；每一固定组词包括至少一个多音字，每一固定组词唯一对应的替换词是指利用与多音字在固定组词中的读音相同的非多音字替换固定组词中的多音字的词；

替换模块，用于将所述待读屏文本中的第一分词替换为第一替换词，得到替换后的待读屏文本；

语音转换模块，用于对替换后的待读屏文本进行语音转换。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述手机银行读屏时多音字的处理方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述手机银行读屏时多音字的处理方法。

本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述手机银行读屏时多音字的处理方法。

本发明实施例中，接收客户端发送的待读屏文本，待读屏文本是客户端根据客户的选择动作确定的；利用语义分析算法对待读屏文本进行分词处理，得到多个分词；对每一分词进行多音字判断，确定第一分词，第一分词为含多音字的分词；根据预先设置的固定组词文件，确定与第一分词相同的第一固定组词，和第一固定组词对应的第一替换词；所述固定组词文件包括多个固定组词，以及每一固定组词唯一对应的替换词；每一固定组词包括至少一个多音字，每一固定组词唯一对应的替换词是指利用与多音字在固定组词中的读音相同的非多音字替换固定组词中的多音字的词；将待读屏文本中的第一分词替换为第一替换词，得到替换后的待读屏文本；对替换后的待读屏文本进行语音转换。与现有技术中手机银行根据系统默认的读音进行读屏的技术方案相比，通过对待读屏文本进行分词，利用与多音字在分词中读音相同的非多音字组成的替换词，来对待读屏文本中包含多音字的分词进行替换，在读屏时可以根据替换词的读音进行发音，进而可以实现对多音字在不同词中的正确发音，从而可以解决手机银行读屏时多音字发音错误的问题，改善客户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1为本发明实施例中提供的一种手机银行读屏时多音字的处理方法的流程图；

图2为本发明实施例中提供的一种手机银行读屏时多音字的处理方案的原理图；

图3为本发明实施例中提供的固定组词-替换词配置方法的流程图；

图4为本发明实施例中提供的一种手机银行读屏时多音字的处理装置的示意图；

图5为本发明实施例中提供的又一种手机银行读屏时多音字的处理装置的示意图；

图6为本发明实施例中计算机设备的示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

在本说明书的描述中，所使用的“包含”、“包括”、“具有”、“含有”等，均为开放性的用语，即意指包含但不限于。参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。各实施例中涉及的步骤顺序用于示意性说明本申请的实施，其中的步骤顺序不作限定，可根据需要作适当调整。

由于多音字在不同的词语中发音也存在不同，而现有的手机银行APP或其他读屏软件在读屏时，大都是根据系统默认的读音进行发音，可能存在读音错误的问题。

因此，本发明实施例提供了一种手机银行读屏时多音字的处理方案，用以解决现有的手机银行读屏时多音字发音错误的问题。

如图1所示，为本发明实施例提供的一种手机银行读屏时多音字的处理方法的流程图，该方法可以包括以下步骤：

步骤101，接收客户端发送的待读屏文本，所述待读屏文本是客户端根据客户的选择动作确定的；

步骤102，利用语义分析算法对所述待读屏文本进行分词处理，得到多个分词；

步骤103，对每一分词进行多音字判断，确定第一分词，所述第一分词为含多音字的分词；

步骤104，根据预先设置的固定组词文件，确定与所述第一分词相同的第一固定组词，和第一固定组词对应的第一替换词；所述固定组词文件包括多个固定组词，以及每一固定组词唯一对应的替换词；每一固定组词包括至少一个多音字，每一固定组词唯一对应的替换词是指利用与多音字在固定组词中的读音相同的非多音字替换固定组词中的多音字的词；

步骤105，将所述待读屏文本中的第一分词替换为第一替换词，得到替换后的待读屏文本；

步骤106，对替换后的待读屏文本进行语音转换。

本发明实施例中，接收客户端发送的待读屏文本，待读屏文本是客户端根据客户的选择动作确定的；利用语义分析算法对待读屏文本进行分词处理，得到多个分词；对每一分词进行多音字判断，确定第一分词，第一分词为含多音字的分词；根据预先设置的固定组词文件，确定与所述第一分词相同的第一固定组词，和第一固定组词对应的第一替换词；所述固定组词文件包括多个固定组词，以及每一固定组词唯一对应的替换词；每一固定组词包括至少一个多音字，每一固定组词唯一对应的替换词是指利用与多音字在固定组词中的读音相同的非多音字替换固定组词中的多音字的词；将待读屏文本中的第一分词替换为第一替换词，得到替换后的待读屏文本；对替换后的待读屏文本进行语音转换。与现有技术中手机银行根据系统默认的读音进行读屏的技术方案相比，通过对待读屏文本进行分词，利用与多音字在分词中读音相同的非多音字组成的替换词，来对待读屏文本中包含多音字的分词进行替换，在读屏时可以根据替换词的读音进行发音，进而可以实现对多音字在不同词中的正确发音，从而可以解决手机银行读屏时多音字发音错误的问题，改善客户体验。

如图2所示，为本发明实施例提供的手机银行读屏时多音字的处理方案的原理图。下面结合图2对图1中的手机银行读屏时多音字的处理进行详细的说明。

在上述步骤101中，当客户登录手机银行客户端(简称客户端)且打开语音播报功能时，客户可以在客户端的显示页面选择任意文本进行读屏。客户端在接收到客户的选择动作，生成待读屏文本，并发送至后台服务器。

例如，客户可以点击(即选择动作)页面显示的“选择支付银行卡”的文字，客户端可以根据客户点击的文字，生成待读屏文本，即“选择支付银行卡”。

在上述步骤102中，由于多音字在不同的词中读音不同，因此，可以利用语义分析算法对待读屏文本进行分词处理，得到多个分词，在后续步骤中可以针对每一个分词来分析多音字的读音。

例如，对“选择支付银行卡”进行分词处理，得到“选择”、“支付”、“银行卡”3个分词。

在上述步骤103中，可以根据多音字字典，判断上述步骤102中得到的分词中是否存在多音字，将存在多音字的分词确定为第一分词。

需要说明的是，多音字字典可以为涵盖所有已知的多音字的字典。针对每一个分词，若分词中至少一个字存在于多音字字典中，则可以将该分词确定为第一分词。例如：“银行卡”就是包含多音字的第一分词，“行”为多音字。

在上述步骤104中，可以根据预先设置的固定组词文件，从固定组词文件中筛选与第一分词相同的固定组词，即第一固定组词；然后，再确定与第一固定组词对应的第一替换词。其中，该第一替换词是指利用与多音字在第一固定组词中的读音相同的非多音字替换第一固定组词中的多音字的词。

例如，第一固定组词为“银行卡”，对应的第一替换词可以为“银航卡”。

需要说明的是，上述固定组词文件需要预先进行配置。固定组词文件中可以包括多个固定组词，以及每一固定组词唯一对应的替换词；每一固定组词包括至少一个多音字，每一固定组词唯一对应的替换词是指利用与多音字在固定组词中的读音相同的非多音字替换固定组词中的多音字的词。

为了确保配置的固定组词文件能够涵盖手机银行的业务流程所涉及的各种常用词，且提供更加准确的多音字读音分析结果，本发明一实施例中，如图3所示，为固定组词-替换词配置方法的流程图，可以按照以下方式设置固定组词文件：

步骤301，根据手机银行的业务信息，设置多个固定组词，每一固定组词包括至少一个多音字；

步骤302，针对每一固定组词，利用与多音字在固定组词中的读音相同的非多音字替换每一固定组词中的多音字，得到每一固定组词对应的替换词；

步骤303，将多个固定组词和每一固定组词对应的替换词存储在固定组词文件中。

这样，根据手机银行的业务信息来配置包含多音字的固定组词，并利用与多音字在固定组词中的读音相同的非多音字替换每一固定组词中的多音字，可以确保固定组词文件中的固定组词可以覆盖手机银行业务大多数的多音字词组，提高多音字读音的准确性。

在上述步骤105中，将待读屏文本中的第一分词替换为第一替换词，得到替换后的待读屏文本。

在上述步骤106中，对替换后的待读屏文本进行语音转换，这样，可以利用第一替换词的读音来代替第一分词的发音信息，实现多音字在不同词中的正确发音。

本发明一实施例中，若固定组词文件中不存在与第一分词相同的固定组词，也就是说，固定组词文件中并没有预先配置第一分词对应的固定组词，那么，可以通过以下方式来确定第一分词中多音字的发音：

若固定组词文件中不存在与第一分词相同的固定组词，获取第一分词中的第一多音字；

从多个固定组词中筛选包含第一多音字的固定组词，确定为第二固定组词；

计算第一分词与每一第二固定组词之间的相似度；

将相似度最大的第二固定组词对应的替换词作为第二替换词；

利用第二替换词中与第一多音字对应的非多音字，对第一分词中的第一多音字进行替换，得到第二分词；

将所述待读屏文本中的第一分词替换为第一替换词，得到替换后的待读屏文本，包括：

将所述待读屏文本中的第一分词替换为第二分词，得到替换后的待读屏文本。

例如，若第一分词为“重置密码”，“重”为多音字(即第一多音字)，而固定组词文件中不存在固定组词“重置密码”。可以通过筛选包含“重”的固定组词，如“密码重复”、“比重”等(即第二固定组词)。

分别计算“密码重复”、“比重”与“重置密码”之间的相似度，确定与“重置密码”相似度最大的固定组词。例如，“密码重复”和“重置密码”之间有3个字是相同的，而“比重”和“重置密码”之间仅有1个字是相同的，很明显可以得出，“密码重复”为最相似的第二固定组词。

然后，可以确定“密码重复”对应的替换词“密码虫复”，即“重”替换为“虫”。同时，可以将第一分词“重置密码”中的“重”也替换为“虫”，得到“虫置密码”(即第二分词)。

这样，在读屏时，可以将第一分词“重置密码”替换为第二分词“虫置密码”进行发音，使得多音字的发音正确。

本发明一实施例中，还可以利用第一分词和第二分词，更新固定组词文件中的固定组词及与固定组词对应的替换词。实现对固定组词文件的维护，确保其时效性。

另外，本发明一实施例中，若手机银行的业务发生了调整，那么，还可以根据调整后的业务信息来维护固定组词文件。具体的，在手机银行的业务信息发生变更的情况下，根据变更后的手机银行的业务信息，更新固定组词文件中的固定组词及与固定组词对应的替换词。便于对固定组词文件的维护，确保其时效性。

需要说明的是，本发明实施例中，还可以配置开放的接口，使客户端可以通过接口获取固定组词文件存储在本地。

本发明实施例中还提供了一种手机银行读屏时多音字的处理装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与手机银行读屏时多音字的处理方法相似，因此该装置的实施可以参见手机银行读屏时多音字的处理方法的实施，重复之处不再赘述。

如图4所示，为本发明实施例提供的一种手机银行读屏时多音字的处理装置的示意图，该装置可以包括：

接收模块401，用于接收客户端发送的待读屏文本，所述待读屏文本是客户端根据客户的选择动作确定的；

分词模块402，用于利用语义分析算法对所述待读屏文本进行分词处理，得到多个分词；

多音字判断模块403，用于对每一分词进行多音字判断，确定第一分词，所述第一分词为含多音字的分词；

替换词确定模块404，用于根据预先设置的固定组词文件，确定与所述第一分词相同的第一固定组词，和第一固定组词对应的第一替换词；所述固定组词文件包括多个固定组词，以及每一固定组词唯一对应的替换词；每一固定组词包括至少一个多音字，每一固定组词唯一对应的替换词是指利用与多音字在固定组词中的读音相同的非多音字替换固定组词中的多音字的词；

替换模块405，用于将所述待读屏文本中的第一分词替换为第一替换词，得到替换后的待读屏文本；

语音转换模块406，用于对替换后的待读屏文本进行语音转换。

本发明实施例中，如图5所示，还包括固定组词-替换词配置模块501，用于：

按照以下方式设置固定组词文件：

根据手机银行的业务信息，设置多个固定组词，每一固定组词包括至少一个多音字；

针对每一固定组词，利用与多音字在固定组词中的读音相同的非多音字替换每一固定组词中的多音字，得到每一固定组词对应的替换词；

将多个固定组词和每一固定组词对应的替换词存储在固定组词文件中。

本发明实施例中，还包括固定组词-替换词更新模块，用于：

在手机银行的业务信息发生变更的情况下，根据变更后的手机银行的业务信息，更新固定组词文件中的固定组词及与固定组词对应的替换词。

本发明实施例中，替换词确定模块，还用于对每一分词进行多音字判断，确定第一分词之后：

若固定组词文件中不存在与第一分词相同的固定组词，获取第一分词中的第一多音字；

从多个固定组词中筛选包含第一多音字的固定组词，确定为第二固定组词；

计算第一分词与每一第二固定组词之间的相似度；

将相似度最大的第二固定组词对应的替换词作为第二替换词；

利用第二替换词中与第一多音字对应的非多音字，对第一分词中的第一多音字进行替换，得到第二分词；

将所述待读屏文本中的第一分词替换为第一替换词，得到替换后的待读屏文本，包括：

将所述待读屏文本中的第一分词替换为第二分词，得到替换后的待读屏文本。

本发明实施例中，固定组词-替换词更新模块，还用于：

利用第一分词和第二分词，更新固定组词文件中的固定组词及与固定组词对应的替换词。

本发明实施例还提供一种计算机设备，如图6所示，为本发明实施例中计算机设备的示意图，所述计算机设备600包括存储器610、处理器620及存储在存储器610上并可在处理器620上运行的计算机程序630，所述处理620执行所述计算机程序630时实现上述手机银行读屏时多音字的处理方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述手机银行读屏时多音字的处理方法。

本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述手机银行读屏时多音字的处理方法。

本发明实施例中，接收客户端发送的待读屏文本，待读屏文本是客户端根据客户的选择动作确定的；利用语义分析算法对待读屏文本进行分词处理，得到多个分词；对每一分词进行多音字判断，确定第一分词，第一分词为含多音字的分词；根据预先设置的固定组词文件，确定与第一分词相同的第一固定组词，和第一固定组词对应的第一替换词；所述固定组词文件包括多个固定组词，以及每一固定组词唯一对应的替换词；每一固定组词包括至少一个多音字，每一固定组词唯一对应的替换词是指利用与多音字在固定组词中的读音相同的非多音字替换固定组词中的多音字的词；将待读屏文本中的第一分词替换为第一替换词，得到替换后的待读屏文本；对替换后的待读屏文本进行语音转换。与现有技术中手机银行根据系统默认的读音进行读屏的技术方案相比，通过对待读屏文本进行分词，利用与多音字在分词中读音相同的非多音字组成的替换词，来对待读屏文本中包含多音字的分词进行替换，在读屏时可以根据替换词的读音进行发音，进而可以实现对多音字在不同词中的正确发音，从而可以解决手机银行读屏时多音字发音错误的问题，改善客户体验。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。