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基于云计算的客户终端及全交互客户服务操作提示系统

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摘要

一种基于云计算的全交互客户服务操作提示系统，它包括相互通信的客户终端、座席终端和云端服务器；所述的客户终端由客户端控制器、客户端输入输出设备构成，在所述的客户端输入输出设备上配有光提示装置；其中客户端控制器将操作请求发生至云端服务器，云端服务器找寻操作请求所需要的多媒体信息，并将多媒体动作指令同时传送给客户终端和座席终端，然后座席终端将下一步动作指令传送给客户端控制器，客户端控制器控制相应的光提示装置动作；所述的座席终端由座席端控制器、座席端输入输出设备构成。

著录项

  • 公开/公告号CN202904751U

    专利类型实用新型

  • 公开/公告日2013-04-24

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 正信智云(北京)科技发展有限公司;

    申请/专利号CN201220108543.1

  • 发明设计人 石瑞生;帖军民;陈虎;段现辉;

    申请日2012-03-21

  • 分类号

  • 代理机构郑州中原专利事务所有限公司;

  • 代理人霍彦伟

  • 地址 100082 北京市海淀区学院南路38号智慧大厦504A

  • 入库时间 2022-08-21 23:46:24

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2013-04-24

    授权

    授权

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