首页> 中国专利> 一种客户体验指标的确定方法及装置

一种客户体验指标的确定方法及装置

页面导航

摘要
著录项
法律信息
相似文献

摘要

一种客户体验指标的确定方法及装置，涉及通信技术领域，能够准确地反应客户使用某些业务后的真实感受。该确定方法包括：获取客户订购的业务套餐以及客户的第一消费单，并分析业务套餐以及第一消费单，以生成优化的客户体验指标CEI生成模板，优化的CEI生成模板包括业务套餐中每个付费业务的第一客户体验指标权重，第一客户体验指标权重用于表示对应的付费业务在业务套餐的所有付费业务中所占的优化后的比例；获取客户的第二消费单，并分析第二消费单确定每个付费业务的关键质量指标KQI；根据优化的CEI生成模板以及每个付费业务的KQI，计算CEI。

著录项

公开/公告号CN107979478B

专利类型发明专利
公开/公告日2020-03-31

原文格式PDF
申请/专利权人华为技术有限公司;
展开▼

申请/专利号CN201610921532.8
发明设计人陆小虎;孙瑞囡;
展开▼

申请日2016-10-21
分类号
代理机构北京中博世达专利商标代理有限公司;
代理人申健
地址 518129 广东省深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼
入库时间 2022-08-23 10:53:34

法律信息

法律状态公告日

法律状态信息

法律状态
2020-03-31

授权

授权
2018-05-25

实质审查的生效 IPC(主分类):H04L12/24 申请日:20161021

实质审查的生效
2018-05-25

实质审查的生效 IPC(主分类):H04L 12/24 申请日:20161021

实质审查的生效
2018-05-01

公开

公开
2018-05-01

公开

公开
2018-05-01

公开

公开

查看全部

相似文献

专利
中文文献
外文文献

1. 一种客户体验指标的确定方法及装置 [P] . 中国专利： CN107979478B . 2020.03.31
2. 一种数据指标确定方法和装置 [P] . 中国专利： CN109255579B . 2022.02.22
3. METHOD FOR CALCULATING INDICATOR FOR DETERMINING NECESSITY OF JAW SURGERY IN ORTHODONTIC TREATMENT, METHOD FOR DETERMINING NECESSITY OF JAW SURGERY IN ORTHODONTIC TREATMENT, METHOD FOR CALCULATING INDICATOR FOR DETERMINING DISHARMONY OF MAXILLA AND MANDIBLE, METHOD FOR DETERMINING DISHARMONY OF MAXILLA AND MANDIBLE, METHOD FOR CALCULATING INDICATORS FOR DETERMINING JAW DEFORMITY, METHOD FOR DETERMINING JAW DEFORMITY, PROGRAM AND COMPUTER [P] . 日本专利： JP2013226384A . 2013-11-07

机译：确定正畸治疗中颌骨手术必要性的指标计算方法，正畸治疗中颌骨手术必要性的确定方法，确定最大和最大不合理性的指标，指标，方法及方法颚变形的确定方法，颚变形的确定方法，程序和计算机
4. INDEX DECISION METHOD, STOCK MARKET INDEX DECISION METHOD, INDEX TRADE METHOD, INDEX DECISION DEVICE AND RECORDING MEDIUM [P] . 日本专利： JP2001249962A . 2001-09-14

机译：指标确定方法，股票市场指标确定方法，指标交易方法，指标确定设备和记录介质
5. Calculation method of the jaw bone surgery necessity determination indicators in orthodontic treatment, jaw bone surgery necessity determination method in orthodontic treatment, method of calculating the maxilla and mandible disharmony judgment indicators, maxilla and mandible disharmony determination method, jaw deformity of judgment indicators calculation method, jaw deformity determination method, program and computer [P] . 日本专利： JP5241971B1 . 2013-07-17

机译：正畸治疗中颌骨手术必要性确定指标的计算方法，正畸治疗中颌骨手术必要性确定方法，上下颌不和谐判断指标的计算方法，上下颌不和谐判断方法，颌骨畸变判断指标的计算方法，颌骨畸形确定方法，程序和计算机