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应用即时消息提供即时通帮助的方法及其系统

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摘要

本发明的一种即时消息提供即时通帮助的方法及其系统，其包括以下步骤：设置一即时通讯服务器，用户计算机与客户服务计算机分别通过网络连接该即时通讯服务器；在所述用户计算机上的软件中嵌入即时通帮助程序，调用帮助时登录所述即时通讯服务器并获取远程帮助信息。由客服提供即时帮助信息，保证了帮助信息的及时更新和即时应答，对用户来说方便及时快捷，对企业的客户服务更新方便及时。

著录项

  • 公开/公告号CN100377551C

    专利类型发明授权

  • 公开/公告日2008-03-26

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 腾讯科技(深圳)有限公司;

    申请/专利号CN200410027736.4

  • 发明设计人 湛炜标;

    申请日2004-06-18

  • 分类号H04L12/58(20060101);

  • 代理机构11228 北京汇泽知识产权代理有限公司;

  • 代理人程殿军

  • 地址 518044 广东省深圳市福田区振兴路赛格科技园2栋东403室

  • 入库时间 2022-08-23 09:00:31

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2008-11-12

    专利申请权、专利权的转移(专利权的转移) 变更前: 变更后: 登记生效日:20081010 申请日:20040618

    专利申请权、专利权的转移(专利权的转移)

  • 2008-11-12

    专利权人的姓名或者名称、地址的变更 变更前: 变更后: 申请日:20040618

    专利权人的姓名或者名称、地址的变更

  • 2008-03-26

    授权

    授权

  • 2006-02-15

    实质审查的生效

    实质审查的生效

  • 2005-12-21

    公开

    公开

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