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输入画面处理装置、终端和呼叫中心业务管理系统

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摘要

本发明提供输入画面处理装置、终端和呼叫中心业务管理系统。本发明的输入画面处理装置(1)能够将来自用户的技术性咨询或为了故障恢复的咨询输入到多个输入栏，并且具有存储能够通过选择部从多个进展状况中选择各咨询的进展状况的输入画面的输入画面存储部(3)，在与用网络连接的终端之间，进行涉及所述输入画面的数据处理。该输入画面处理装置(1)具备：输入画面处理部，对来自终端的所述输入画面的取得请求，使所述输入画面显示在所述终端；和用户数据存储部(4)，将根据来自终端的输入画面的保存请求所取得的对输入画面的输入栏输入的输入数据和选择部的选择结果数据等数据作为用户数据加以存储。

著录项

  • 公开/公告号CN101311918B

    专利类型发明专利

  • 公开/公告日2010-08-18

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 富士电机系统株式会社;

    申请/专利号CN200810081711.0

  • 发明设计人 藤本尚道;岩崎哲之;

    申请日2008-02-25

  • 分类号G06F17/00(20060101);G06F17/30(20060101);G06F17/28(20060101);

  • 代理机构11322 北京尚诚知识产权代理有限公司;

  • 代理人龙淳

  • 地址 日本东京都

  • 入库时间 2022-08-23 09:05:01

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2015-04-08

    未缴年费专利权终止 IPC(主分类):G06F 17/00 授权公告日:20100818 终止日期:20140225 申请日:20080225

    专利权的终止

  • 2011-11-23

    专利权的转移 IPC(主分类):G06F 17/00 变更前: 变更后: 登记生效日:20111017 申请日:20080225

    专利申请权、专利权的转移

  • 2010-08-18

    授权

    授权

  • 2009-01-21

    实质审查的生效

    实质审查的生效

  • 2008-11-26

    公开

    公开

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