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员工满意度对企业发展重要性的实证研究

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随着知识经济的不断发展,很多企业已经认识到顾客满意度是企业获得不断发展的前提和保障。无论企业未来发展模式如何变化,员工始终是企业产品和服务的载体,是决定公司运营绩效的重要因素之一,而员工满意度会直接影响到顾客对企业提供的产品和服务的满意度,进而影响企业的发展。为此,本文在文献综述的基础上,结合影响员工满意度的激励理论,通过对苏北一商场公司员工进行满意度调查,了解公司当前的员工满意度状况,通过对调查数据的统计和分析,着重分析员工满意度对企业发展重要性的影响。

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来源
《2011年管理创新、信息技术与经济增长国际学术会议》|2011年|1945-1949|共5页
会议地点武汉
作者
谢钢; 安小娜; 张曼曼; 贾茹; 王拥凤;
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作者单位

中南财经政法大学;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类人事管理;
关键词
员工满意度; 企业发展; 员工积极性; 公司运营绩效;

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