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大型综合医院门诊开展优质护理服务的举措

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卫生部于2010年1月在全国启动了“优质护理服务示范工程”活动。目的是为全面加强临床护理，改善护理服务，促进护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会。我院是一所大型综合性医院，先后启动了第一批、第二批优质护理服务示范病房，截止2010年底，医院示范病房达到了全院病房数的79％。根据卫生部的要求，医院作了统一部署，今年医院将全面深入地开展优质护理服务示范工程活动，门诊部也不例外。我院门诊病人具有的特点是：量多、外地病人多、农村病人多，而就诊需求高。现日门诊量平均高达1.2万人次左右，病人不但希望能享受到高质量、高水平的医疗技术，同时希望有优良的医疗环境和优质护理服务。从2009年以来，我院将“医疗质量万里行”、“大型医院巡查”等活动的要求与深入开展优质护理服务活动紧密结合起来，明显改善了门诊患者的就医体验，具体做法介绍如下：

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来源
《全国门急诊护理学术交流会议》|2011年|125-127|共3页
会议地点长沙
作者
何晓俐;
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作者单位

中华护理学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类医院、综合医院;护理学基础科学;
关键词
护理服务; 综合医院; 门诊病人;

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