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实行客户细分管理提高市场控制力

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基层烟草专卖管理所处在专卖管理的最前沿，对卷烟终端客户管理的好坏，直接影响到烟草行业做大做强的发展需要。如何从传统的全面走访管理模式转变到对客户更加科学、合理、有效的细分管理，是专卖管理上的一个重要课题，也是现实工作中的一个难题。借鉴现代市场营销学市场细分理论,按设定的不同标准为专卖管理的客户提供差异化和个性化的管理和服务,解决了市场适应不良、管理人员配置不合理等卷烟零售发展中的诸多管理问题,并引导出更合理的人员分配和更有效的市场控制力,转变传统僵硬的管理模式为实时更新的能动管理模式.

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来源
《福建省烟草学会2008年学术年会》|2008年|6-10|共5页
会议地点福州
作者
陈辉;
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作者单位

福建省烟草学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 F724.782.9;
关键词
烟草专卖; 客户细分管理; 战略定位; 市场控制力;

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