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品牌社群体验对消费者品牌忠诚影响作用的经验研究

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以自行车车友会为分析案例，采用人种志研究、文献研究和实证研究相结合的方法，对品牌社群影响消费者品牌忠诚的作用机理做了深入分析。经研究，发现品牌社群中存在非凡消费体验，它对消费者的消费态度和行为能够产生巨大影响，对其品牌忠诚有显著的正向作用。针对已有在品牌社群影响品牌忠诚方面研究不够深人的问题，对藏于这一现象背后的原因做了进一步挖掘，从而发现了连接非凡消费体验和品牌忠诚的两个媒介变量，即品牌依恋和品牌上瘾。这一发现，对品牌社群的作用机理有了更深入的认识，即消费者在品牌社群中所获得的非凡消费体验有助于促使其对品牌产生依恋和上瘾，进而增强其对品牌的忠诚。。

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来源
《上海市社会科学界第六届学术年会》|2008年|587-593|共7页
会议地点上海
作者
薛海波; 王新新;
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作者单位

上海市社会科学界联合会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类市场学;
关键词
品牌社群; 消费体验; 忠诚度; 市场分析;

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