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城市公共交通服务质量指标体系分析

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结合城市公共交通服务质量的概念,在借鉴我国和美国城市公共交通服务质量指标体系的基础上,从乘客角度出发运用层次分析法建立评估我国城市公共交通服务质量的指标体系.本指标体系首次将政府建设的各种公共交通基础设施所提供的"硬服务”指标纳入到服务质量指标体系中,总体上从服务功能指标和运营服务指标两个方面展开分析与研究,同时简要分析了指标体系的评价方法,并用案例进行了验证.

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《2008年首届中法可持续发展城市交通系统论坛暨第五届中国同舟交通论坛》|2008年|23-31|共9页
会议地点上海
作者

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作者单位

中国土木工程学会;

同济大学;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 F572.71;
关键词
公共交通; 服务质量; 指标体系; 层次分析法; 运营服务;

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