摘要:目的:探究现阶段医院门诊患者在线医疗的使用现状及其相关因素。方法:问卷调查北京市6家三级医院的门诊患者,共收集1212份有效问卷,使用EPIDATA、SPSS软件进行数据统计和分析。结果:门诊患者在线咨询使用率为28.57%,44.58%的患者认为网上咨询有帮助。其中39.58%的患者使用过在线问诊,67.69%的患者认为网上诊断疾病缺乏有效检查,不能放心诊断结果,所以选择再次来到医院就诊。41~60岁(OR=0.355,P=0.028)和60岁以上的患者(OR=0.191,P=0.003)在线咨询使用率较低;北京患者在线咨询使用率更低(OR=0.703,P=0.043);疾病紧急程度为一般的患者在线咨询使用率更高(OR=2.03,P=0.049);41~60岁(OR=0.163,P=0.005)和60岁以上的患者(OR=0.180,P=0.025)在线问诊使用率更低,月可支配收入为2000~5000元的患者在线问诊使用率更低(OR=0.285,P=0.003)。结论:在线医疗功能与患者需求都会影响在线医疗的使用,技术较为成熟的在线医疗使用率更高,年轻、收入低、疾病紧急程度一般或者外地的患者更倾向于使用在线医疗。