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开展病人满意度调查提高门诊医疗服务质量

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在市场经济条件下,医院要在竞争中求生存和发展,要保持竞争实力,就必须在质量管理上创新,以适应市场经济的需求,保持医院的可持续发展.本文认为开展病人满意度调查可以有效地提高门诊医疗服务质量.

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来源
《第十二届全国医院管理理论与实践学术交流会》|2006年|89-91|共3页
会议地点海口
作者
张家武; 林秀丽; 张东航; 耿显秋;
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作者单位

《中国医院管理》杂志社;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类医院、综合医院;
关键词
病人满意度; 门诊医疗; 医疗服务质量; 医院管理; 市场经济;

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