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护患沟通在ICU层流病房中的应用

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目的:探讨护患沟通对于在ICU层流病房中患者满意度的影响.rn 方法:以2012年9月-12月入住ICU层流病房的419例患者作为对照组,以2013年1月-4月入住ICU层流病房的422例患者作为实验组,对实验组实施护患沟通,包括建立护患沟通制度、实施奖惩机制管理.问卷比较护患沟通干预前后患者及家属满意度的情况,包括:1.入重症监护室时护士热情接待,并介绍住院须知,探视制度等.2.您熟悉您的责任护士,知道她的名字.3.负责护士能主动跟您沟通,了解您的需求和困难,并介绍相关的病情和护理.4.监护室护士及时为您更换衣服、被服,尽可能的提供舒适的护理服务.5.监护室护士能及时协助:洗漱、进餐、洗头、擦浴、排便等十个条目内容.rn 结果:护患沟通干预后,患者及家属的满意度显著高于干预前.rn 结论:在ICU层流病房中,加强与患者家属的护患沟通,可减少医患纠纷的发生,有利于缓和医患紧张关系,提高满意度.

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来源
《第三届世界灾害护理大会》|2014年|1530|共1页
会议地点北京
作者
张灿; 张小红; 余晓;
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作者单位

中华护理学会;

世界灾害护理学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类组织与管理;
关键词
重症监护室; 层流病房; 护患沟通机制; 患者满意度;

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