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急诊科实施优质护理服务的探讨

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目的:探讨急诊科开展优质护理服务的方法与成效.rn 方法:急诊科是医院面向社会的重要窗口,是医护质量和服务质量的缩影.结合我院急诊科的特点,将以人为本,以患者为中心的服务理念和全心全意为人民健康服务的宗旨融入到对患者的护理服务中.组织科室学习,更新服务观念,倡导感动服务.在做好规定护理服务内容的基础上,更具患者需求,提供全程化、无缝隙护理,促进护理工作更贴近患者,贴近临床、贴近社会.要求落实基础护理,发展专科护理,升华整体护理.优化流程,弹性排班,强化业务培训,改善硬件设施,多个部门协作等举措,为患者提供人性化的服务.rn 结果:提高了急诊科护理服务质量,患者满意度明显提高.rn 结论:在急诊科实施优质护理服务措施,有利于提高整体护理服务质量和患者对护理工作的满意度.

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来源
《第三届世界灾害护理大会》|2014年|857|共1页
会议地点北京
作者
侯丽娜; 张玲娟;
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作者单位

中华护理学会;

世界灾害护理学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类专科护理学;
关键词
急诊科; 临床护理; 服务质量; 患者满意度;

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