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战略经营发展

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自从二十世纪八十年代以来,我们注意到了人们对质量产生了越来越浓厚的兴趣;越来越多的组织从事到各种各样的质量活动中;很多管理方面的杂志也发表了大量的关于质量的文章;质量的各种会议也越来越多.那么当前产品服务的质量如何呢?质量是否确实是组织在经营发展中的成功因素呢?答案不是完全肯定的.有些组织取得了成功,而有些组织区却没有从质量中得到回报.对于这种情况,我们该怎么办?

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来源
《第八届亚太质量组织(APQO)会议》|2002年|12-17|共6页
会议地点北京
作者
雷纳德·桑德霍姆;
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作者单位

中国质量管理协会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类产品管理;
关键词
质量管理; 质量文化; 服务质量; 经营战略;

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