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以用户为本,做好科技图书馆的品牌服务

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在这个服务竞争的时代，科技图书馆作为一个以服务科研建设为任务的图书馆，也同样面临着这样的生存挑战。因此，把工作的立脚点从藏书向用户转移，提出了“为人找书，为书找人”、“一切为了读者”、“用户致上”等口号，注入更多的人文服务新理念。体现图书馆对用户价值和权利的认同，对用户的关怀。充分考虑科研的形势和特定用户的需求，提供文献信息服务共享平台，为每一位用户提供优质的服务，才能使科技图书馆真正发挥其社会职能的作用。这就要求更新服务观念，树立服务意识，拓展服务新模式追求品牌特色服务，提高馆员综合素质。随着社会的进步，以用户为本，满足用户个性化的信息需求，树立品牌服务，是科技图书馆的持续发展的方向。

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来源
《全国中小型公共图书馆联合会2014研讨会》|2014年|383-386|共4页
会议地点安徽马鞍山
作者
李明湖;
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作者单位

全国中小型公共图书馆联合会;

中国知网·中国知识资源总库编委会;

北京市西城区图书馆管理协会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类读者工作;
关键词
科技图书馆; 品牌策略; 服务质量; 人本主义;

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