护理质量改善成果汇报

摘要

持续质量改进(CQI)是在质量保证和质量控制的基础上发展起来的科学化、标准化的质量管理体系.其核心是通过科学化的管理提升组织的整体业绩、产品及服务质量,从而满足服务对象需求.眼科门诊特点是老人与儿童占的比例大(>50 %),多数患者有视觉障碍,陪同人多,就诊人流量大,治疗操作大部分具有侵入性,风险高,存在的安全隐患较多,这些特点加大了门诊护理管理的难度.

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