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矿区服务质量评价体系与标准体系

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本文就中国石油吉林石化矿区服务事业部的服务特点,系统提出服务质量的标准要求。矿区按照三维服务质量评价的思路，即从服务提供方、服务客户、以及第三方评价的角度同时进行评价，为更好开展矿区服务质量标准化工作提供参考.吉林石化矿区服务事业部根据中国石油天然气集团公司“2008.4.28”视频会议精神，为提升矿区服务水平，推进矿区服务事业持续健康发展，依据国家有关规定和中国石油天然气集团公司企业标准，研究制订了《中国石油吉林石化矿区服务事业部服务标准》试行本与修订本。吉林石化矿区以立标、对标和贯标为重点，完善矿区服务质量标准体系，推进矿区服务事业持续健康发展。

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来源
《第十四届石油工业标准化学术论坛》|2013年|369-374|共6页
会议地点天津
作者
韩洁; 童雪杉; 吴超;
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作者单位

中国石油天然气集团公司;

中国石油化工集团公司;

中国海洋石油总公司;

全国石油天然气标准化技术委员会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 F426.22;F425.1;
关键词
石油企业; 矿区服务; 质量评价; 标准体系;

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