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分层次管理对提高优质护理服务质量的实践与效果

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目的：探讨分层次管理在优质护理服务示范工程中应用,对护理服务质量及患者、家属满意度的影响.方法：1.加强全体员工医德医风教育,开展文化建设.强化服务理念,大力倡导弘扬白求恩救死扶伤革命人道主义精神,将提升护理人员知识、服务能力作为增强核心竞争力的重要举措.2.实施"分层次管理",不断完善、修订质量考核标准.注重环节质量控制,加强核心制度的落实与监管力度.3.制定专科健康教育临床路径.对住院、出院患者及家属实施人文关怀服务,开展出院病人电话回访.定期下乡为广大人民群众健康诊疗.

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来源
《中华医学会急诊医学分会第十六次全国急诊医学学术年会》|2013年|534|共1页
会议地点成都
作者
华静; 倪静玉; 黄亚娟; 郑璐; 李莉;
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作者单位

中华医学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类护理学基础科学;
关键词
临床护理; 分层次管理; 医患关系; 质量控制;

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